Suministramos servicios básicos a las comunidades locales con las Folders Rocket^®.

Compañía

Sector: Energía y servicios públicos

Un proveedor suizo de electricidad que presta servicios básicos a las comunidades locales, manteniendo al mismo tiempo la satisfacción del cliente y la productividad operativa.

Desafío

Gestionar un enorme archivo de más de 40 millones de archivos de clientes, proporcionando al mismo tiempo un acceso rápido y fiable a los datos.

La compañía eléctrica se enfrentó a dificultades para gestionar un extenso archivo de 40 millones de archivos. El portal de clientes necesitaba una renovación para que los clientes pudieran acceder de forma rápida y fiable a sus facturas y demás documentación importante. Este enorme flujo de datos generó la necesidad de una solución escalable y automatizada que garantizara la vigencia del sistema a largo plazo y, al mismo tiempo, mejorara la satisfacción del cliente.

Solución

Rocket Folders entregó una solución de archivo escalable y de alto rendimiento diseñada para satisfacer las crecientes necesidades de datos del proveedor.

El proveedor implementó Rocket Folders, una plataforma de archivo escalable para gestionar grandes volúmenes de datos. Gracias a sus capacidades de ingesta automatizada de documentos, que aceptan cualquier formato y origen, Rocket Folders requirió un mínimo esfuerzo manual para su mantenimiento. Su sistema de alta disponibilidad proporcionó acceso ininterrumpido a los clientes, mientras que la recuperación constante de documentos protegió la integridad de los datos.

Resultados

Rocket Folders transformó las operaciones al archivar 46 millones de archivos y brindar tiempos de acceso a los clientes en menos de un segundo .

Se han archivado la impresionante cifra de 46 millones de archivos utilizando más de 100 millones de índices, lo que ha reducido sustancialmente el tiempo de acceso a los datos de los clientes a menos de un segundo. Gracias a sus funciones de alta disponibilidad, que garantizan un acceso ininterrumpido a los registros de los clientes, esta solución escalable está diseñada para adaptarse sin problemas al crecimiento futuro de los datos. Ahora, la compañía eléctrica ofrece un servicio superior, brindando a sus clientes acceso instantáneo a los documentos que necesitan.

Comience a utilizar Rocket Folders

¿Gestionar su creciente archivo de datos se está convirtiendo en un dolor de cabeza? Descubra cómo Rocket Folders puede optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.