Fournir des services essentiels aux communautés locales grâce aux Rocket^® Folders

Entreprise

Industry: Energy & Utilities

Un fournisseur d'électricité suisse au service des communautés locales avec des services publics essentiels tout en maintenant la satisfaction des clients et la production opérationnelle.

Défi

Gérer une énorme archive de plus de 40 millions de dossiers clients tout en offrant un accès rapide et fiable aux données.

Le fournisseur d'électricité rencontrait des difficultés pour gérer une archive volumineuse de 40 millions de fichiers. Le portail client nécessitait une refonte complète pour permettre aux clients d'accéder rapidement et de manière fiable à leurs factures et autres documents essentiels. Cet afflux massif de données a nécessité une solution évolutive et automatisée pour pérenniser le système tout en améliorant la satisfaction client.

Solution

Rocket Folders a fourni une solution d'archivage évolutive et performante, conçue sur mesure pour répondre aux besoins croissants en données du fournisseur.

Le fournisseur a mis en œuvre Rocket Folders, une plateforme d'archivage évolutive capable de gérer de grands volumes de données. Grâce à ses fonctionnalités d'ingestion automatisée de documents, compatibles avec tous les formats et toutes les sources, Rocket Folders nécessite une maintenance minimale. Son système à haute disponibilité garantit un accès client continu, tandis que ses capacités de récupération permanente des documents préservent l'intégrité des données.

Résultats

Rocket Folders a transformé les opérations en archivant 46 millions de fichiers et en offrant des temps d'accès client inférieurs à la seconde .

Un nombre impressionnant de 46 millions de fichiers ont été archivés grâce à plus de 100 millions d'index, réduisant ainsi considérablement le temps d'accès aux données clients à moins d'une seconde. Grâce à des fonctionnalités de haute disponibilité garantissant un accès fluide et 24h/24 aux dossiers clients, cette solution évolutive est conçue pour s'adapter sans effort à la croissance future des données. Le fournisseur d'électricité offre désormais un service de qualité supérieure, offrant à ses clients un accès instantané aux documents essentiels.

Commencez avec Rocket Folders

La gestion de vos archives de données en constante expansion vous donne du fil à retordre ? Découvrez comment Rocket Folders peut optimiser vos opérations et améliorer la satisfaction client.