Versorgung lokaler Gemeinschaften mit wichtigen Versorgungsleistungen mit Rocket^® Folders

Unternehmen

Branche: Energie und Versorgung

Ein Schweizer Stromversorger, der lokale Gemeinschaften mit lebenswichtigen Gütern versorgt und dabei Kundenzufriedenheit und Betriebsleistung aufrechterhält.

Herausforderung

Verwaltung eines riesigen Archivs von über 40 Millionen Kundendateien bei gleichzeitig schnellem und zuverlässigem Datenzugriff.

Der Stromversorger stand vor der Herausforderung, ein umfangreiches Archiv mit 40 Millionen Dateien zu verwalten. Das Kundenportal musste grundlegend überarbeitet werden, um Kunden einen schnellen und zuverlässigen Zugriff auf ihre Rechnungen und andere wichtige Dokumente zu ermöglichen. Dieser enorme Datenzufluss erforderte eine skalierbare, automatisierte Lösung, um das System zukunftssicher zu gestalten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Lösung

Rocket Folders lieferte eine skalierbare, leistungsstarke Archivierungslösung, die auf die wachsenden Datenbedürfnisse des Anbieters zugeschnitten war.

Der Anbieter implementierte Rocket Folders, eine skalierbare Archivierungsplattform für die Verarbeitung großer Datenmengen. Dank automatisierter Dokumentenerfassung, die jedes Format und jede Quelle akzeptiert, erforderte Rocket Folders nur minimalen manuellen Wartungsaufwand. Das hochverfügbare System gewährleistete unterbrechungsfreien Kundenzugriff, während die kontinuierliche Dokumentenwiederherstellung die Datenintegrität sicherstellte.

Ergebnisse

Rocket Folders revolutionierte die Betriebsabläufe durch die Archivierung von 46 Millionen Dateien und ermöglichte Zugriffszeiten von unter einer Sekunde für die Kunden .

Beeindruckende 46 Millionen Dateien wurden mithilfe von über 100 Millionen Indizes archiviert, wodurch die Zugriffszeit auf Kundendaten auf unter eine Sekunde reduziert wurde. Dank Hochverfügbarkeitsfunktionen, die einen nahtlosen, rund um die Uhr verfügbaren Zugriff auf Kundendaten gewährleisten, ist diese skalierbare Lösung für zukünftiges Datenwachstum bestens gerüstet. Der Stromanbieter bietet seinen Kunden nun einen erstklassigen Service und ermöglicht ihnen den sofortigen Zugriff auf die benötigten Dokumente.

Erste Schritte mit Rocket Folders

Wird die Verwaltung Ihres wachsenden Datenarchivs zur Belastung? Entdecken Sie, wie Rocket Folders Ihre Abläufe optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern kann.