Fornecendo serviços essenciais às comunidades locais com as Folders Rocket^®.

Empresa

Indústria: Energia e Serviços Públicos

Uma empresa suíça de fornecimento de eletricidade que abastece comunidades locais com serviços essenciais, mantendo a satisfação do cliente e a produtividade operacional.

Desafio

Gerenciar um enorme arquivo com mais de 40 milhões de registros de clientes, proporcionando acesso rápido e confiável aos dados.

A empresa fornecedora de energia elétrica enfrentou dificuldades para lidar com um extenso arquivo contendo 40 milhões de arquivos. O portal do cliente precisava de uma reformulação para permitir que os clientes acessassem suas faturas e outros documentos importantes de forma rápida e confiável. Esse enorme influxo de dados criou a necessidade de uma solução escalável e automatizada para preparar o sistema para o futuro e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfação do cliente.

Solução

A Rocket Folders forneceu uma solução de arquivamento escalável e de alto desempenho, personalizada para atender às crescentes necessidades de dados do provedor.

O provedor implementou o Rocket Folders, uma plataforma de arquivamento escalável para lidar com grandes volumes de dados. Com recursos automatizados de ingestão de documentos que aceitam qualquer formato e origem, o Rocket Folders exigiu um esforço manual mínimo para manutenção. Seu sistema de alta disponibilidade proporcionou acesso ininterrupto ao cliente, enquanto os recursos de recuperação constante de documentos salvaguardaram a integridade dos dados.

Resultados

A Rocket Folders transformou as operações ao arquivar 46 milhões de arquivos e proporcionar tempos de acesso ao cliente inferiores a um segundo .

Um impressionante volume de 46 milhões de arquivos foram arquivados utilizando mais de 100 milhões de índices, reduzindo substancialmente o tempo de acesso aos dados dos clientes para menos de um segundo. Com recursos de alta disponibilidade que garantem acesso contínuo e ininterrupto aos registros dos clientes, esta solução escalável foi projetada para acomodar o crescimento futuro de dados sem esforço. Agora, a fornecedora de energia elétrica oferece um serviço superior, proporcionando aos clientes acesso instantâneo aos documentos essenciais.

Comece a usar o Rocket Folders.

Gerenciar seu crescente arquivo de dados está se tornando uma dor de cabeça? Descubra como o Rocket Folders pode otimizar suas operações e aumentar a satisfação do cliente.