Modernización de la infraestructura para una mejor experiencia del cliente con el emulador de terminal Rocket^®.

Compañía

Industria: Financiera y Bancaria

M&T Bank, una institución centrada en la comunidad y con sede en Buffalo, Nueva York, administra más de 155 mil millones de dólares en activos, con más de 1000 sucursales y 22 000 empleados. Reconocido por combinar las capacidades de un gran banco con una atención personalizada, M&T ofrece servicios que abarcan desde la banca tradicional hasta la gestión de patrimonios institucionales.

Desafío

M&T Bank necesitaba modernizar su tecnología para proporcionar acceso a datos casi en tiempo real y así mejorar la experiencia del cliente, al tiempo que preservaba la seguridad y la estabilidad.

Un mercado en rápida evolución y la demanda de un excelente servicio al cliente impulsaron a M&T Bank a priorizar la modernización. Para lograrlo, el equipo necesitaba integrar décadas de datos de mainframe en sistemas más modernos sin interrumpir las operaciones. Garantizar soluciones de datos seguras, interoperables y fáciles de usar era fundamental para alcanzar este objetivo.

Solución

Rocket Software implementó un centro de integración digital (DIH) para conectar el mainframe de M&T con sistemas modernos, lo que permite la entrega de datos en tiempo real y flujos de trabajo mejorados.

En colaboración con Rocket Software, M&T Bank implementó un Centro de Integración Digital (DIH), una solución diseñada para permitir un acceso seguro y sin interrupciones a los datos del mainframe en todas las plataformas. El DIH mantiene la información actualizada en tiempo real, lo que permite a los equipos de DevOps, representantes de atención al cliente y líderes empresariales tomar decisiones más rápidas y basadas en datos. Con un enfoque en la colaboración y la atención al cliente, Rocket brindó asesoramiento personalizado, forjó sólidas relaciones con los equipos de M&T y brindó apoyo continuo para mantener el éxito.

Resultados

Una modernización más rápida, el acceso a datos en tiempo real y la reducción de la carga de trabajo impulsaron el compromiso de M&T con la innovación y una experiencia superior para el cliente.

La implementación del DIH de Rocket Software ha acelerado la modernización de M&T y ha permitido el acceso en tiempo real a datos precisos para una mejor toma de decisiones, la reducción de riesgos y la mejora de los resultados para los clientes. Gracias a una atención al cliente excepcional y soluciones a medida, Rocket garantizó un proceso de transformación fluido, sentando las bases para el crecimiento futuro. Los datos centralizados y los portales de autoservicio han ahorrado tiempo y mejorado la eficiencia, mientras que la información en tiempo real ha mejorado la transparencia y la toma de decisiones, creando una base escalable para la expansión continua de M&T.

Comience a utilizar Rocket^® Secure Host Access.

A medida que la industria ha evolucionado, también lo ha hecho la estrategia de Rocket en materia de emulación de terminales. Rocket Secure Host Access es un emulador de terminal que prioriza la seguridad y amplía las soluciones de gestión de identidades y accesos (IAM) empresariales y las mejores prácticas para garantizar la seguridad del acceso a pantallas verdes. Es la solución insignia de emulación de terminales de Rocket.