Infrastrukturmodernisierung für bessere Kundenerlebnisse mit Rocket^® Terminal Emulator

Unternehmen

Branche: Finanz- und Bankwesen

Die M&T Bank, ein regional verankertes Institut mit Hauptsitz in Buffalo, New York, verwaltet ein Vermögen von über 155 Milliarden US-Dollar und verfügt über mehr als 1.000 Filialen und 22.000 Mitarbeiter. Bekannt für die Kombination aus den Leistungen einer Großbank und persönlicher Betreuung, bietet M&T ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, von traditionellen Bankgeschäften bis hin zur institutionellen Vermögensverwaltung.

Herausforderung

Die M&T Bank musste ihre Technologie modernisieren, um einen nahezu Echtzeit-Datenzugriff für ein besseres Kundenerlebnis zu ermöglichen und gleichzeitig Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten.

Ein sich rasant entwickelnder Markt und die Nachfrage nach exzellentem Kundenservice veranlassten die M&T Bank, die Modernisierung zu priorisieren. Um dies zu erreichen, musste das Team jahrzehntealte Mainframe-Daten in neuere Systeme integrieren, ohne den Geschäftsbetrieb zu beeinträchtigen. Die Gewährleistung sicherer, interoperabler und benutzerfreundlicher Datenlösungen war entscheidend für das Erreichen dieses Ziels.

Lösung

Rocket Software implementierte einen Digital Integration Hub (DIH), um den Mainframe von M&T mit modernen Systemen zu verbinden und so die Datenübertragung in Echtzeit und verbesserte Arbeitsabläufe zu ermöglichen.

In Zusammenarbeit mit Rocket Software implementierte die M&T Bank einen Digital Integration Hub (DIH), eine Lösung, die einen sicheren und nahtlosen Zugriff auf Mainframe-Daten über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht. Der DIH hält Informationen in Echtzeit aktuell und versetzt DevOps Teams, Kundendienstmitarbeiter und Führungskräfte in die Lage, schnellere, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Mit Fokus auf Zusammenarbeit und Kundenorientierung bot Rocket maßgeschneiderte Beratung, baute enge Beziehungen zu den Teams der M&T Bank auf und gewährleistete durch kontinuierliche Unterstützung den nachhaltigen Erfolg.

Ergebnisse

Schnellere Modernisierung, Echtzeit-Datenzugriff und reduzierte Arbeitsbelastung waren die Grundlage für M&Ts Engagement für Innovation und überlegene Kundenerlebnisse.

Die Implementierung von DIH durch Rocket Software hat die Modernisierung von M&T beschleunigt und den Echtzeitzugriff auf präzise Daten ermöglicht. Dies führt zu besseren Entscheidungen, geringeren Risiken und optimierten Kundenergebnissen. Dank exzellentem Kundensupport und maßgeschneiderten Lösungen gewährleistete Rocket einen reibungslosen Transformationsprozess und legte damit den Grundstein für zukünftiges Wachstum. Zentralisierte Daten und Self-Service-Portale sparen Zeit und steigern die Effizienz, während Echtzeit-Einblicke Transparenz und Entscheidungsfindung verbessern – und so eine skalierbare Basis für die weitere Expansion von M&T schaffen.

Legen Sie los mit Rocket^® Secure Host Access

Mit der Weiterentwicklung der Branche hat sich auch Rockets Strategie im Bereich der Terminalemulation weiterentwickelt. Rocket Secure Host Access ist ein Terminalemulator, der Sicherheit an erste Stelle setzt und Lösungen und Best Practices für das Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) von Unternehmen erweitert, um den sicheren Zugriff auf Benutzeroberflächen zu gewährleisten. Er ist Rockets Flaggschiff unter den Terminalemulationslösungen.