Las 10 principales razones para actualizar su plataforma de aplicaciones MultiValue.

Como líder en el sector MultiValue para big data, una de las tendencias más comunes entre nuestros clientes es la reticencia a actualizar a la última versión. En un mundo donde muchas actualizaciones de software se envían regularmente de forma inalámbrica (OTA) a smartphones, navegadores, decodificadores e incluso automóviles, resulta paradójico que algunos de los programas empresariales más importantes del mundo se actualicen de forma remota y, sin embargo, no se actualicen con frecuencia. Esta reticencia de las organizaciones a mantener actualizada su plataforma de aplicaciones MultiValue afecta a clientes de todo tipo, tamaño, sector y ubicación geográfica.

En Rocket, nos aseguramos de que nuestros clientes obtengan el máximo provecho de su inversión en soporte y mantenimiento, brindándoles la mejor experiencia, rendimiento y servicio. Actualizar la plataforma de aplicaciones (al menos anualmente) debería ser una práctica habitual en cualquier empresa cuyos usuarios finales dependan de los datos de ese sistema. Esta publicación busca generar un diálogo sobre las 10 razones principales para actualizar y aclarar las ideas erróneas sobre la importancia de no actualizar periódicamente.

Primero, intentemos comprender las ideas erróneas más comunes que llevan a los clientes a evitar las actualizaciones periódicas de su plataforma de aplicaciones MultiValue:

Fiabilidad de la versión anterior:

Los productos y el soporte de la plataforma de aplicaciones MultiValue de Rocket son conocidos por su gran robustez y fiabilidad. (Esto se suele resumir en el dicho: «Si funciona, no lo toques»).

• Los productos de la plataforma de aplicaciones MultiValue de Rocket ayudan a las corporaciones, agencias gubernamentales, instituciones educativas y otras organizaciones a alcanzar sus objetivos comerciales día tras día; sin embargo, esperar a tener un motivo para actualizar es una propuesta comercial arriesgada dada la velocidad a la que evoluciona el software.

• El equipo de soporte de Rocket es especialmente eficaz a la hora de ayudar a los clientes con soluciones alternativas, parches y asistencia oportuna cuando surgen problemas. En muchos casos, los problemas se resuelven sin necesidad de actualizar, siempre que sea posible. ¿Para qué probar 100 correcciones en una nueva versión, si solo necesita una (que usted conozca)? Depender de años de soluciones alternativas manuales (que pueden no estar bien documentadas) o de varios parches puntuales en una versión obsoleta de la plataforma de aplicaciones es muy arriesgado. Cuando el empleado que conoce la solución alternativa deja la empresa, o cuando llega el momento de depurar problemas que solo usted experimenta, desenredar la maraña de parches improvisados ​​alrededor de su sistema le costará más tiempo y dinero a largo plazo. Las soluciones alternativas y los parches que ofrece el soporte de Rocket están diseñados para ser soluciones temporales que le den tiempo hasta que pueda actualizar a la última versión disponible que soluciona estos problemas y muchos más.

   

Evitar riesgos:

A diferencia de la actualización de otros programas empresariales, la Plataforma de Aplicaciones MultiValue es un software empresarial crítico que proporciona la funcionalidad central del negocio o la solución de una organización: datos precisos y oportunos. Los datos empresariales de los clientes son fundamentales para la toma de decisiones operativas y estratégicas. Una organización que no ha actualizado su Plataforma de Aplicaciones en más de cinco años podría considerar la actualización como un riesgo innecesario (que podría romper varias dependencias) y que requeriría extensas pruebas de aceptación previas. Por lo tanto, actualizar por el mero hecho de actualizar se convierte en un riesgo innecesario, que se vuelve aún más desalentador con el tiempo a medida que aumenta la brecha entre la versión que un cliente está ejecutando en producción y la versión actualmente disponible en Rocket. Es imperativo que las organizaciones reconozcan que evitar el riesgo de la actualización a corto plazo solo agrava el riesgo a largo plazo, ya que el tiempo y el esfuerzo para probar los cambios aumentan exponencialmente.

Ahorro de tiempo / planificación:

Es posible que un cliente no haya asignado ni previsto tiempo en su agenda para que su equipo vuelva a certificar sus aplicaciones que se ejecutan con la nueva versión de la plataforma de aplicaciones MultiValue . Especialmente (como se mencionó anteriormente) si han transcurrido varios años desde la última certificación de la plataforma. Probar una actualización requiere planificación y recursos que podrían destinarse a otros elementos de la hoja de ruta. Para contrarrestar esto, las organizaciones deben incorporar este tiempo en sus operaciones y cronogramas habituales. Por ejemplo, las empresas manufactureras suelen reservar varias semanas al año para la modernización de sus instalaciones, reemplazando maquinaria obsoleta e instalando equipos actualizados para mantener su competitividad al año siguiente. El software de la plataforma de aplicaciones que sustenta su negocio principal requiere el mismo tipo de enfoque riguroso.

Procrastinación / dilación:

Es plausible que los clientes y administradores de MultiValue Application Platform se muestren reacios a actualizar hasta que una influencia externa los obligue absolutamente a hacerlo. Si el cliente ya desconfía de una actualización de Application Platform (por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente), la postergación suele ser una reacción natural para alguien preocupado por la posibilidad de que algo salga mal durante la actualización. De hecho, una estrategia podría ser postergar la actualización hasta que sea absolutamente necesario, lo que permitiría a alguien eludir la responsabilidad (y la posible culpa) si la actualización presenta problemas. Algunos ejemplos de influencias externas que podrían forzar una actualización incluyen:

• Motivos de cumplimiento / anticipación de una auditoría de TI (una función necesaria para cumplir con los estándares más recientes puede estar disponible solo en versiones posteriores).
• Actualizaciones de TI en hardware y/o software de sistema operativo (la actualización a un sistema operativo de 64 bits requiere la actualización a una plataforma de aplicaciones certificada para ese sistema operativo).
• El usuario final o cliente requiere una función que solo está disponible en la última versión (o que solo se desarrollaría en la última versión).

Ahora que hemos revisado algunas de las teorías sobre el estancamiento en las actualizaciones, aquí están mis 10 razones principales para actualizar su plataforma de aplicaciones MultiValue al menos una vez al año:

10. Reduzca las sorpresas de compatibilidad con terceros: Los usuarios que se mantienen relativamente actualizados con las últimas versiones tienen menos probabilidades de encontrar problemas de compatibilidad con actualizaciones de terceros o cambios en otros productos. Rocket se toma el tiempo necesario para determinar qué es compatible y prueba las últimas versiones del código de terceros con sus lanzamientos, documentando qué es compatible y qué no.

9. Actualiza con confianza: la facilidad de actualización aumenta cuanto más cercanas sean las versiones. Actualizar ahora de forma proactiva permitirá actualizaciones más sencillas y rápidas en el futuro, por dos razones. Primero, la cantidad de cambios entre versiones es menor. Segundo, hemos realizado más pruebas en las rutas de actualización más populares.

8. Evite proactivamente los impactos en el ciclo de vida del producto: como debe hacer cualquier empresa de software prudente, las versiones anteriores de los productos de Rocket se actualizan periódicamente a través de las distintas etapas del ciclo de vida. Las versiones de disponibilidad general (GA) pasan gradualmente a "Fin de comercialización" (EOM), las versiones EOM pasan a "Fin de servicio" (EOS) y las versiones EOS finalmente pasan a "Fin de vida útil" (EOL). No se quede estancado en una versión que probablemente se convierta en EOS, donde el soporte técnico ya no esté capacitado para reproducir su problema, o en EOL, donde ya no haya licencias nuevas o adicionales disponibles.

7. Conocimiento y experiencia del equipo de soporte: Nuestro equipo de soporte global está capacitado y equipado para resolver los problemas más comunes y recientes que enfrentan la mayoría de los clientes. Reciben capacitación sobre las últimas versiones y están mejor preparados para abordar un problema reproducible en la versión actual, en lugar de uno que solo ocurre en una versión obsoleta. Con el tiempo, la disponibilidad de expertos para ayudarle con su versión antigua y parcheada disminuye. La información y los entornos se archivan para dar cabida a las nuevas versiones.

6. Bases de código de mayor calidad: Aunque parezca increíble, las líneas de productos de la plataforma de aplicaciones MultiValue de Rocket son maduras, se perfeccionan constantemente. Décadas de contribuciones de código se están optimizando y refactorizando para lograr mayor eficiencia y fiabilidad en las distintas plataformas. La integración continua (CI) se ejecuta en las versiones más recientes de las bases de código de la plataforma para garantizar que las confirmaciones no dañen la funcionalidad existente ni provoquen errores de compilación en ninguna plataforma. Estos esfuerzos tienen una visión de futuro, lo que permite una mayor flexibilidad para depurar problemas complejos, corregirlos, probarlos y lanzarlos de forma incremental y más rápida.

5. Impulsa el desarrollo de nuevas funciones: Los clientes que han adoptado la última versión suelen ser seleccionados para participar en programas Beta y Consejos Asesores de Clientes (CAB) porque nos proporcionan comentarios sobre la última versión, incluyendo lo que falta. Actualiza ahora y pregunta a nuestro equipo de soporte cómo puedes participar en el próximo programa Beta para acceder a las nuevas funciones a medida que se desarrollan. No hay mejor manera de que el equipo de producto escuche tus comentarios directamente que durante la fase de diseño y desarrollo de una nueva función. Puedes influir directamente en la calidad de la nueva función validándola en tu entorno antes del lanzamiento y, en última instancia, mejorar el tiempo de comercialización.

4. Aproveche las mejores funciones nuevas: Tomamos las mejores ideas de nuestros clientes y las integramos en soluciones fluidas con las últimas versiones de la plataforma de aplicaciones MultiValue . Las mejoras diseñadas para brindarle una ventaja competitiva al prepararse para el futuro de su negocio solo están disponibles en las versiones más recientes. Por lo general, las nuevas funciones no se incorporan a versiones anteriores (solo se incluyen correcciones de errores graves). Si ha esperado tres años o más para actualizar, es probable que encuentre muchas funciones nuevas e interesantes que le ayudarán a administrar, proteger, compartir, escalar y aprovechar el potencial de sus datos de maneras innovadoras. Permítanos mostrarle lo que puede hacer con las últimas versiones de nuestro producto para que pueda hacer crecer su negocio con confianza.

3. Certificaciones actuales de la plataforma del sistema operativo: ¿Su sistema operativo (SO) subyacente se ha quedado obsoleto? ¿El fabricante aún le brinda soporte? Si es así, ¿sabe cuándo caducará? ¿Su versión de la plataforma de aplicaciones MultiValue está certificada para la plataforma del SO en la que la ejecuta? Si respondió "no" a alguna de estas preguntas, corre el riesgo de que su sistema de producción presente un problema cuya única solución sea la actualización. El costo de brindar soporte a todas las versiones anteriores del SO, además de las versiones más recientes, es insuperable para muchas organizaciones, incluida Rocket. Mantenga actualizadas y sincronizadas las versiones de su SO y plataforma de aplicaciones. La actualización de cualquiera de ellas siempre debe incluir un plan para actualizar ambas.

2. Evite vulnerabilidades de seguridad: manténgase al día con los últimos parches de seguridad y las mejores prácticas de seguridad desarrolladas en el código de la plataforma de aplicaciones. Las versiones más recientes de las plataformas de aplicaciones U2 le permiten actualizar sus bibliotecas OpenSSL (disponibles en Rocket) a medida que se publican nuevas actualizaciones, sin tener que esperar a la próxima versión (los parches de seguridad están disponibles antes de los lanzamientos de software). También puede cifrar sus datos automáticamente y controlar el acceso con seguridad a nivel de usuario o grupo. Estas ya no son funciones opcionales, ya que, según algunas estimaciones, la era de las filtraciones de datos a nivel mundial apenas comienza. Rocket prioriza la seguridad, especialmente en sus últimas versiones, y constantemente proporcionamos funciones y actualizaciones de seguridad para proteger sus datos empresariales críticos del acceso no autorizado y los ataques maliciosos.

1. ¡Rocket nunca te dejará fracasar! Nuestra empresa se fundó sobre el valor de priorizar a nuestros clientes y socios. Tu éxito es Rocket éxito… ¡y queremos que tengas éxito! Deja que nuestros ingenieros expertos ayuden a tu negocio con el excelente trabajo que han realizado a lo largo de los años. Tu negocio merece lo mejor y eso es lo que te ofrecemos. Si tienes un plan de mantenimiento activo, estás pagando por la posibilidad de actualizar a la última versión del software, la uses o no. Rocket MultiValue cuenta con un arsenal de herramientas listas para que tu proceso de actualización sea lo más sencillo y fácil posible.

• Visite la NUEVA página de Recursos de Actualización en RBC . Encontrará enlaces a todo lo que necesita, incluidas las últimas actualizaciones del Calendario de Lanzamientos; un resumen completo de las "Funciones y Beneficios por Versión Principal" que sintetiza todas las funciones principales que obtendrá al actualizar a través de varias versiones principales; información sobre cómo solicitar asistencia para la actualización a nuestro equipo de Servicios de Laboratorio; y anuncios sobre el ciclo de vida del producto para ayudarle a planificar futuras actualizaciones.
• Puedes descargar una versión de prueba de la última versión de MultiValue Application Platform en www.rocketsoftware.com y empezar a familiarizar a tu equipo con las últimas novedades y funciones hoy mismo. En el nuevo sitio web www.rocketsoftware.com encontrarás guías de instalación, seminarios web grabados sobre las funciones y mucha información sobre el producto. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos a través de la sección "Contáctanos" para que podamos ayudarte.
• Habla con tu ejecutivo de cuenta de Rocket sobre tus planes de actualización. Si aún te parece una tarea demasiado compleja, considera consultar con nuestro equipo de Servicios de Laboratorio para saber cómo podemos ayudar a tu equipo a actualizar con éxito.
• Si ha adoptado la última versión y ha encontrado algún problema durante el proceso de pruebas y certificación, póngase en contacto con un representante de soporte para solicitar una «Versión rápida». Si su intención es implementar la última versión en producción, trabajaremos con usted para resolver estos problemas en una versión oportuna que satisfaga sus necesidades.
• ¿Necesita más garantías? Nuestra capacidad para emitir parches y correcciones urgentes para la última versión es ahora más eficiente que nunca. El equipo de soporte e ingeniería puede implementar la mayoría de las correcciones urgentes de MultiValue Application Platform en una semana, desde la solicitud hasta la entrega. Nuestro compromiso con el éxito de su actualización es más firme que nunca.
• ¡Contáctanos! Cuéntanos qué problemas tienes con la actualización para que podamos ayudarte a solucionarlos. ¡Queremos saber qué te lo impide!

Ahora que conoces las 10 razones principales para actualizar tu plataforma de aplicaciones MultiValue a la versión más reciente, ¿ qué opinas sobre actualizar a la última versión? ¿Hay otras razones que hayamos omitido y por las que podrías o no querer actualizar? ¡Ayúdanos a comprenderlas mejor para que podamos afrontar estos desafíos juntos!

Gracias por su tiempo. Esperamos continuar esta conversación para poder ayudarnos mutuamente a brindar la mejor experiencia posible con Rocket MultiValue .