Le 10 principali ragioni per aggiornare la piattaforma applicativa MultiValue

In qualità di leader nel settore MultiValue per i big data, uno dei problemi ricorrenti che riscontriamo tra i nostri clienti è la lentezza nell'aggiornare alle versioni più recenti. In un mondo in cui molti aggiornamenti software vengono distribuiti regolarmente via OTA (over-the-air) a smartphone, browser, decoder e persino automobili, sembra controintuitivo che alcuni dei software aziendali più importanti al mondo vengano aggiornati solo raramente. Questa esitazione da parte delle organizzazioni a rimanere aggiornate con la versione più recente della loro piattaforma applicativa MultiValue è un problema diffuso tra clienti di ogni tipo, dimensione, settore e area geografica.

Noi di Rocket vogliamo garantire che i nostri clienti ottengano il massimo valore dal loro budget per l'assistenza e la manutenzione, offrendo la migliore esperienza, prestazioni e servizio. L'aggiornamento della piattaforma applicativa (almeno una volta all'anno) dovrebbe essere una parte naturale e scontata per qualsiasi azienda i cui utenti finali dipendono dai dati presenti in tale sistema. Questo articolo ha lo scopo di avviare una discussione sui 10 principali motivi per cui è consigliabile effettuare un aggiornamento e di sfatare i falsi miti sull'importanza di non farlo regolarmente.

Innanzitutto, cerchiamo di comprendere i malintesi più comuni che inducono i clienti a evitare gli aggiornamenti periodici della loro piattaforma applicativa MultiValue:

Affidabilità della versione precedente:

I prodotti e il supporto esistenti della piattaforma applicativa MultiValue di Rocket sono noti per essere estremamente robusti e affidabili. (Questo principio viene spesso riassunto con la frase "Se funziona, non toccarlo").

• I prodotti della piattaforma applicativa MultiValue di Rocket aiutano aziende, enti governativi, istituti scolastici e altre organizzazioni a raggiungere i propri obiettivi di business giorno dopo giorno; tuttavia, aspettare un motivo per effettuare un aggiornamento è una scelta aziendale rischiosa, data la velocità con cui si evolve il software.

• Il team di supporto di Rocket è particolarmente efficace nell'aiutare i clienti con soluzioni alternative, hotfix e feedback tempestivi in ​​caso di problemi. In molte situazioni, i problemi vengono risolti senza dover aggiornare il software, ove possibile. Perché testare 100 correzioni in una nuova versione, quando ne basta una (di cui si ha conoscenza)? Affidarsi ad anni di soluzioni alternative manuali (che potrebbero non essere ben documentate) e/o a diverse patch isolate su una versione obsoleta della piattaforma applicativa è molto rischioso! Quando il dipendente che conosce la soluzione alternativa lascia l'azienda, o quando arriva il momento di eseguire il debug di problemi che nessun altro riscontra, districare la matassa di nastro adesivo e filo di ferro intorno al sistema costerà più tempo e denaro a lungo termine. Le soluzioni alternative e gli hotfix offerti dal supporto Rocket sono pensati per fornire soluzioni temporanee che vi consentano di guadagnare tempo fino a quando non potrete aggiornare all'ultima versione generalmente disponibile che risolve questi e altri problemi.

   

Prevenzione del rischio:

A differenza dell'aggiornamento di altri software aziendali, la MultiValue Application Platform è un software aziendale critico che fornisce la funzionalità principale per l'attività o la soluzione di un'organizzazione: dati tempestivi e accurati. I dati aziendali dei clienti sono fondamentali per le decisioni operative e strategiche. Un'organizzazione che non ha aggiornato la propria Application Platform da oltre cinque anni potrebbe facilmente considerare l'aggiornamento come un rischio inutile (che potrebbe compromettere diverse dipendenze) e che richiede test di accettazione approfonditi in anticipo. Pertanto, aggiornare solo per il gusto di aggiornare diventa un rischio inutile, che diventa sempre più scoraggiante con il passare del tempo, man mano che aumenta il divario tra la versione in produzione utilizzata dal cliente e la versione attualmente disponibile da Rocket. È fondamentale che le organizzazioni comprendano che evitare il rischio di aggiornamento nel breve termine non fa altro che aggravarlo nel lungo termine, poiché il tempo e l'impegno necessari per testare le modifiche aumentano esponenzialmente.

Risparmio di tempo / pianificazione:

Un cliente potrebbe non aver previsto o stanziato tempo nella propria pianificazione per consentire al proprio team di ricertificare le applicazioni in esecuzione sulla nuova versione della piattaforma applicativa MultiValue . Soprattutto (come già accennato) se sono trascorsi diversi anni dall'ultima certificazione della piattaforma applicativa. Testare un aggiornamento richiede pianificazione e risorse che potrebbero essere allocate ad altre attività. Per ovviare a questo problema, le organizzazioni devono integrare questo tempo nelle proprie attività e pianificazioni ordinarie. Ad esempio, le aziende manifatturiere spesso riservano diverse settimane all'anno per la "riqualificazione" al fine di sostituire i macchinari obsoleti e installare attrezzature aggiornate per rimanere competitive l'anno successivo. Il software della piattaforma applicativa che è alla base del core business richiede lo stesso tipo di approccio disciplinato.

Procrastinazione / temporeggiamento:

Potrebbe essere plausibile che i clienti e gli amministratori MultiValue Application Platform siano restii ad aggiornare finché non siano assolutamente costretti da un'influenza esterna. Se il cliente è già diffidente nei confronti di un aggiornamento di Application Platform (per uno qualsiasi dei motivi sopra elencati), la procrastinazione è spesso una reazione naturale per chi teme che qualcosa possa andare storto durante l'aggiornamento. Infatti, una strategia potrebbe essere quella di rimandare fino a quando non si diventa obbligati, il che potrebbe consentire di scaricare la responsabilità (e la potenziale colpa) in caso di problemi durante l'aggiornamento. Alcuni esempi di influenze esterne che potrebbero in definitiva imporre un aggiornamento includono:

• Motivi di conformità/anticipazione di un audit IT (una funzionalità necessaria per essere "conformi" agli standard più recenti potrebbe esistere solo nelle versioni successive)
• Aggiornamenti IT nell'hardware e/o nel software del sistema operativo (l'aggiornamento a un sistema operativo a 64 bit richiede l'aggiornamento a una piattaforma applicativa certificata per quel sistema operativo)
• L'utente finale o il cliente richiede una funzionalità che è presente solo nell'ultima versione (o che verrebbe sviluppata solo nell'ultima versione)

Ora che abbiamo esaminato alcune delle teorie che spiegano la stagnazione degli aggiornamenti, ecco i miei 10 motivi principali per aggiornare la tua piattaforma applicativa MultiValue almeno una volta all'anno:

10. Ridurre le sorprese legate alla compatibilità con terze parti: gli utenti che mantengono le versioni più recenti dei propri prodotti hanno meno probabilità di riscontrare problemi di compatibilità con aggiornamenti di terze parti o modifiche ad altri prodotti. Rocket si prende il tempo necessario per stabilire la compatibilità e testa le versioni più recenti del codice di terze parti con le proprie release, documentando ciò che è supportato e ciò che non lo è.

9. Aggiornare con fiducia in futuro: la facilità di aggiornamento aumenta quanto più i numeri di versione sono vicini tra loro. Adottare un atteggiamento proattivo verso l'aggiornamento ora consentirà aggiornamenti più semplici e rapidi in futuro, per due motivi. In primo luogo, il numero di modifiche tra le versioni è inferiore. In secondo luogo, abbiamo effettuato più test sui percorsi di aggiornamento più diffusi.

8. Prevenire in modo proattivo gli impatti sul ciclo di vita del prodotto: come ogni azienda di software prudente deve fare, le versioni precedenti dei prodotti Rocket vengono periodicamente dismesse attraverso le varie fasi del ciclo di vita. Le versioni Generalmente Disponibili (GA) passano gradualmente alla fase "Fine della commercializzazione" (EOM), le versioni EOM alla fase "Fine del servizio" (EOS) e le versioni EOS alla fase "Fine del ciclo di vita" (EOL). Non rimanete bloccati su una versione che probabilmente diventerà EOS, quando il supporto tecnico non sarà più in grado di riprodurre il vostro problema, o EOL, quando non saranno più disponibili licenze nuove o aggiuntive.

7. Conoscenza e familiarità del supporto – Il nostro team di supporto globale è preparato e attrezzato per affrontare i problemi più comuni e recenti riscontrati dalla maggior parte dei clienti. È formato sulle ultime release ed è meglio equipaggiato per risolvere un problema riproducibile sulla versione corrente, piuttosto che un problema che si verifica solo su una versione che è "EOS" nel suo ciclo di vita. Con il passare del tempo, la disponibilità di "esperti" per aiutarti con la tua vecchia versione patchata diminuisce. Informazioni e ambienti vengono archiviati per fare spazio alle nuove versioni.

6. Codebase di qualità superiore – Che ci crediate o no, anche se le linee di prodotti MultiValue Application Platform di Rocket sono mature, vengono costantemente perfezionate. Decenni di contributi al codice vengono "ripuliti" e rifattorizzati per essere più efficienti e affidabili sulle diverse versioni della piattaforma. L'integrazione continua (CI) è in esecuzione sulle versioni più recenti delle codebase dell'Application Platform per garantire che i commit non compromettano le funzionalità esistenti o causino errori di compilazione su nessuna versione della piattaforma. Questi sforzi sono orientati al futuro e consentono una maggiore flessibilità per il debug di problemi complessi, la correzione, il test e il rilascio incrementale e più rapido.

5. Contribuisci allo sviluppo di nuove funzionalità: i clienti che hanno adottato l'ultima versione vengono spesso selezionati per partecipare a programmi Beta e Customer Advisory Board (CAB) perché ci forniscono feedback sull'ultima versione, comprese le novità mancanti. Esegui subito l'aggiornamento e chiedi al nostro team di supporto come partecipare al prossimo programma Beta per accedere alle ultime novità in fase di sviluppo. Non c'è modo migliore per far sì che il tuo contributo venga recepito direttamente dal team di prodotto che quando è ancora in fase di progettazione e sviluppo di una nuova funzionalità. Puoi influire direttamente sulla qualità della nuova funzionalità convalidandola nel tuo ambiente prima del lancio e, in definitiva, migliorando il time-to-market.

4. Sfrutta al meglio le nuove funzionalità: le ultime versioni dei prodotti MultiValue Application Platform integrano le migliori idee provenienti dai nostri clienti in soluzioni fluide e innovative. I miglioramenti, pensati per offrirti un vantaggio competitivo nella preparazione al futuro della tua attività, sono disponibili solo nelle versioni più recenti. In genere, le nuove funzionalità non vengono migrate alle versioni precedenti (vengono migrate solo le correzioni di bug gravi). Se hai aspettato tre o più anni prima di aggiornare, è probabile che ti attendano numerose nuove e interessanti funzionalità che ti aiuteranno a gestire, proteggere, condividere, scalare e sfruttare appieno il potenziale dei tuoi dati in modi nuovi ed entusiasmanti. Lasciati mostrare cosa puoi fare con le ultime versioni del nostro prodotto, per far crescere la tua attività con sicurezza.

3. Certificazioni della piattaforma OS corrente: il software del sistema operativo (OS) sottostante è obsoleto? È ancora supportato attivamente dal produttore? In caso affermativo, sapete quando scadrà? La versione della vostra piattaforma applicativa MultiValue è certificata per la piattaforma OS su cui la state eseguendo? Se avete risposto "no" a una qualsiasi di queste domande, correte il rischio che il vostro sistema di produzione riscontri un problema per il quale non esiste altra soluzione se non l'aggiornamento. Il costo del supporto di tutte le versioni precedenti del sistema operativo, oltre a tutte le versioni più recenti, è insostenibile per molte organizzazioni, inclusa Rocket. Mantenete aggiornate e sincronizzate le versioni del sistema operativo e della piattaforma applicativa. L'aggiornamento di uno dei due dovrebbe sempre prevedere un piano per l'aggiornamento dell'altro.

2. Evita le vulnerabilità di sicurezza: mantieniti aggiornato con le patch di sicurezza più recenti e le migliori pratiche di sicurezza sviluppate all'interno del codice della piattaforma applicativa. Le versioni più recenti delle piattaforme applicative U2 ti consentono ora di applicare le patch alle librerie OpenSSL (disponibili da Rocket) non appena vengono rilasciati nuovi aggiornamenti, senza dover attendere la successiva release (le patch di sicurezza sono disponibili prima del rilascio del software). Puoi anche crittografare automaticamente i tuoi dati e controllare l'accesso con la sicurezza a livello di utente o di gruppo. Queste non sono più funzionalità opzionali, poiché, secondo alcune stime, l'era delle violazioni della sicurezza dei dati in tutto il mondo è solo all'inizio. Rocket mette la sicurezza al primo posto, soprattutto nelle sue ultime release, e forniamo costantemente funzionalità e aggiornamenti di sicurezza per proteggere i tuoi dati aziendali critici da accessi non autorizzati e attacchi dannosi.

1. Rocket non ti lascerà mai fallire, mai! La nostra azienda si fonda sul valore di mettere al primo posto clienti e partner. Una tua vittoria è una vittoria per Rocket... e noi vogliamo che tu abbia successo! Lascia che i nostri ingegneri qualificati aiutino la tua azienda con l'eccezionale lavoro svolto negli anni. La tua azienda merita il meglio ed è ciò che ti offriamo. Se hai un contratto di manutenzione attivo, stai pagando per la possibilità di aggiornare il software all'ultima versione, che tu la utilizzi o meno. Rocket MultiValue ha a disposizione una serie di strumenti pronti a rendere il processo di aggiornamento il più semplice e indolore possibile:

• Visita la NUOVA pagina "Upgrade Resource" su RBC . Troverai link a tutto ciò di cui hai bisogno, inclusi gli ultimi aggiornamenti del Release Schedule; un completo "Feature Benefit by Major Release" che riassume tutte le principali funzionalità ottenibili con l'aggiornamento a diverse release principali; informazioni su come richiedere assistenza per l'aggiornamento al nostro team di Lab Services; e annunci sul ciclo di vita del prodotto per aiutarti a pianificare i futuri aggiornamenti.
• Puoi scaricare una versione di prova dell'ultima versione di MultiValue Application Platform dal sito www.rocketsoftware.com e iniziare subito a familiarizzare il tuo team con le ultime versioni e funzionalità! Sul nuovo sito www.rocketsoftware.com sono disponibili guide all'installazione, webinar registrati sulle funzionalità e una vasta gamma di informazioni sul prodotto. Se non trovi quello che cerchi, contattaci tramite i link "Contattaci" e saremo lieti di aiutarti.
• Parla con il tuo responsabile commerciale Rocket dei tuoi piani di aggiornamento. Se ti sembra ancora un'impresa troppo ardua, valuta la possibilità di chiedere al nostro team di assistenza di laboratorio come possiamo aiutarti a completare l'aggiornamento con successo.
• Se hai adottato l'ultima versione e hai riscontrato dei problemi durante il processo di test e certificazione, chiedi a un rappresentante dell'assistenza di richiedere una "Fast Track Release". Se hai intenzione di eseguire l'ultima versione in produzione, collaboreremo con te per risolvere questi problemi in una versione tempestiva che soddisfi le tue esigenze.
• Hai bisogno di maggiori garanzie? La nostra capacità di rilasciare hotfix e patch per l'ultima versione è più efficiente che mai. Il team di supporto e di ingegneria è ora in grado di elaborare la maggior parte degli hotfix MultiValue Application Platform in una settimana, dal momento della richiesta fino alla consegna. Il nostro impegno per il tuo successo nell'aggiornamento non è mai stato così forte.
• Parla con noi! Raccontaci i tuoi problemi specifici con l'aggiornamento, così possiamo aiutarti a risolverli. Vogliamo sapere cosa ti sta frenando!

Ora che conoscete i 10 principali motivi per aggiornare la vostra piattaforma applicativa MultiValue a una versione più recente, cosa ne pensate dell'aggiornamento alla versione più recente? Ci sono altri motivi che abbiamo tralasciato e per cui potreste o meno voler aggiornare? Aiutateci a comprenderli meglio, così MultiValue poter affrontare insieme queste sfide!

Grazie per il tempo che ci hai dedicato. Non vediamo l'ora di continuare questa conversazione per poterci aiutare a vicenda a offrire la migliore esperienza possibile Rocket MultiValue .