Die 10 wichtigsten Gründe für ein Upgrade Ihrer MultiValue -Anwendungsplattform

Als führender Anbieter von MultiValue Lösungen für Big Data beobachten wir bei unseren Bestandskunden immer wieder eine gewisse Zurückhaltung bei der Aktualisierung auf die neueste Version. In einer Welt, in der Software-Updates regelmäßig drahtlos (OTA) auf Smartphones, Browser, Kabelreceiver und sogar Autos verteilt werden, erscheint es paradox, dass einige der wichtigsten Unternehmenssoftware-Lösungen zwar per „Download“ aktualisiert werden, dies aber nur selten geschieht. Diese Zurückhaltung von Unternehmen, ihre MultiValue -Anwendungsplattform auf dem neuesten Stand zu halten, betrifft Kunden aller Art, Größe, Branchen und Regionen.

Wir bei Rocket möchten sicherstellen, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus ihren Support- und Wartungsinvestitionen ziehen, indem wir ihnen optimale Benutzererfahrung, Leistung und Service bieten. Die Aktualisierung der Anwendungsplattform (mindestens jährlich) sollte für jedes Unternehmen, dessen Endnutzer auf die Daten in diesem System angewiesen sind, selbstverständlich sein. Dieser Beitrag soll die zehn wichtigsten Gründe für ein Upgrade aufzeigen und mit dem weit verbreiteten Irrglauben aufräumen, dass regelmäßige Aktualisierungen nicht empfehlenswert sind.

Zunächst wollen wir die häufigsten Missverständnisse verstehen, die Kunden davon abhalten, regelmäßige Aktualisierungen ihrer MultiValue Application Platform durchzuführen:

Zuverlässigkeit der vorherigen Version:

Die bestehenden Produkte und der Support der MultiValue Application Platform von Rocket sind bekannt für ihre extreme Robustheit und Zuverlässigkeit. (Dies wird oft als „Was nicht kaputt ist, muss man nicht reparieren“ bezeichnet.)

• Die Produkte der MultiValue Application Platform von Rocket helfen Unternehmen, Regierungsbehörden, Bildungseinrichtungen und anderen Organisationen, ihre Geschäftsziele Tag für Tag zu erreichen; angesichts der Geschwindigkeit, mit der sich Software weiterentwickelt, ist es jedoch ein riskantes Unterfangen, auf einen Grund für ein Upgrade zu warten.

• Das Support-Team von Rocket ist besonders effektiv darin, Kunden bei Problemen mit Workarounds, Hotfixes und zeitnahem Support-Feedback zu unterstützen. In vielen Fällen lassen sich Probleme nach Möglichkeit ohne Upgrade beheben. Warum 100 Fixes in einer neuen Version testen, wenn nur einer (bekannter) benötigt wird? Sich auf jahrelange manuelle Workarounds (die möglicherweise schlecht dokumentiert sind) und/oder mehrere Einzelpatches auf einer veralteten Anwendungsplattformversion zu verlassen, ist sehr riskant! Wenn der Mitarbeiter, der den Workaround kennt, das Unternehmen verlässt oder wenn es darum geht, Probleme zu beheben, die nur Sie haben, kostet Sie das Entwirren des Flickwerks an Notlösungen langfristig mehr Zeit und Geld. Die von Rocket Support angebotenen Workarounds und Hotfixes sind als temporäre Lösungen gedacht, um Ihnen Zeit zu verschaffen, bis Sie auf die neueste allgemein verfügbare Version aktualisieren können, die diese und weitere Probleme behebt.

   

Risikovermeidung:

Im Gegensatz zu anderen Business-Software-Upgrades ist die MultiValue Application Platform eine geschäftskritische Unternehmenssoftware, die die Kernfunktionalität der Geschäftsprozesse oder Lösungen eines Unternehmens bereitstellt: zeitnahe und präzise Daten. Die Geschäftsdaten der Kunden sind entscheidend für operative und strategische Entscheidungen. Unternehmen, die ihre Application Platform seit über fünf Jahren nicht aktualisiert haben, könnten ein Upgrade leicht als unnötiges Risiko betrachten (möglicherweise aufgrund der Verletzung mehrerer Abhängigkeiten), das umfangreiche Abnahmetests im Vorfeld erfordert. Ein Upgrade um des Upgrades willen wird somit zu einem unnötigen Risiko, das mit der Zeit immer größer wird, da die Diskrepanz zwischen der produktiv eingesetzten Version und der aktuell von Rocket verfügbaren Version zunimmt. Unternehmen müssen unbedingt erkennen, dass die Vermeidung von Upgrade-Risiken kurzfristig das Risiko langfristig nur erhöht, da der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Tests exponentiell steigt.

Zeitersparnis / Terminplanung:

Ein Kunde hat möglicherweise keine Zeit eingeplant oder vorgesehen, um sein Team die Rezertifizierung seiner Anwendungen für die neue Version der MultiValue Application Platform durchführen zu lassen. Dies gilt insbesondere (wie bereits erwähnt), wenn die letzte Zertifizierung der Application Platform mehrere Jahre zurückliegt. Das Testen eines Upgrades erfordert Planung und Ressourcen, die für andere Roadmap-Punkte genutzt werden könnten. Um dem entgegenzuwirken, müssen Unternehmen diese Zeit in ihre regulären Abläufe und Zeitpläne integrieren. Beispielsweise reservieren Fertigungsunternehmen oft mehrere Wochen pro Jahr für die Umrüstung ihrer Anlagen, um veraltete Maschinen zu ersetzen und modernere Anlagen zu installieren, damit sie im Folgejahr wettbewerbsfähig bleiben. Die Application Platform-Software, die Ihr Kerngeschäft unterstützt, erfordert denselben disziplinierten Ansatz.

Aufschieben / Verzögern:

Es ist durchaus denkbar, dass Kunden und Administratoren der MultiValue Application Platform ein Upgrade so lange hinauszögern, bis sie durch äußere Einflüsse dazu gezwungen werden. Wenn ein Kunde einem Upgrade der Application Platform bereits skeptisch gegenübersteht (aus einem der oben genannten Gründe), ist Aufschieben oft eine natürliche Reaktion, da er mögliche Probleme bei einem Upgrade befürchtet. Tatsächlich kann es sogar eine Strategie sein, das Upgrade bis zur Unvermeidbarkeit hinauszuzögern, um die Verantwortung (und damit die potenzielle Schuld) im Falle von Problemen abzuwälzen. Beispiele für äußere Einflüsse, die letztendlich ein Upgrade erzwingen können, sind:

• Gründe der Einhaltung von Vorschriften / Antizipation eines IT-Audits (eine Funktion, die für die Einhaltung der neuesten Standards erforderlich ist, ist möglicherweise erst in späteren Versionen verfügbar)
• IT-Upgrades in Hardware und/oder Betriebssystemsoftware (für ein Upgrade auf ein 64-Bit-Betriebssystem ist ein Upgrade auf eine Anwendungsplattform erforderlich, die für dieses Betriebssystem zertifiziert ist).
• Der Endbenutzer oder Kunde benötigt eine Funktion, die nur in der neuesten Version enthalten ist (oder nur in der neuesten Version entwickelt werden kann).

Nachdem wir einige der Theorien zur Stagnation bei Upgrades betrachtet haben, hier meine Top 10 Gründe, warum Sie Ihre MultiValue Application Platform mindestens jährlich aktualisieren sollten:

10. Weniger Kompatibilitätsprobleme mit Drittanbieterprodukten – Nutzer, die ihre Software regelmäßig aktualisieren, haben seltener Kompatibilitätsprobleme mit Updates oder Änderungen von Drittanbietern. Rocket prüft die Kompatibilität und testet die neuesten Versionen von Drittanbietercode mit unseren Releases. Dabei wird dokumentiert, was unterstützt wird und was nicht.

9. Zukünftig sorgenfrei aktualisieren – Je näher die Versionsnummern beieinander liegen, desto einfacher ist das Aktualisieren. Wenn Sie jetzt proaktiv aktualisieren, profitieren Sie später von einfacheren und schnelleren Updates aus zwei Gründen: Erstens ist die Anzahl der Änderungen zwischen den Versionen geringer. Zweitens haben wir die gängigsten Aktualisierungspfade umfassender getestet.

8. Vermeiden Sie proaktiv Auswirkungen auf den Produktlebenszyklus – Wie jedes umsichtige Softwareunternehmen durchläuft Rocket mit seinen älteren Produktversionen regelmäßig die verschiedenen Lebenszyklusphasen. Allgemein verfügbare (GA) Versionen gehen schrittweise in die Phase „Ende des Marketings“ (EOM) über, EOM-Versionen in die Phase „Ende des Service“ (EOS) und EOS-Versionen schließlich in die Phase „Ende des Lebenszyklus“ (EOL). Vermeiden Sie Versionen, die voraussichtlich EOS erreichen, wenn der technische Support Ihr Problem nicht mehr reproduzieren kann, oder EOL, wenn keine neuen oder zusätzlichen Lizenzen mehr verfügbar sind.

7. Fachwissen und Erfahrung des Supports – Unser globales Support-Team ist geschult und mit den nötigen Werkzeugen ausgestattet, um die häufigsten und aktuellsten Probleme unserer Kunden zu lösen. Die Mitarbeiter sind mit den neuesten Versionen vertraut und können Probleme, die in der aktuellen Version reproduzierbar sind, besser beheben als solche, die nur in einer Version auftreten, deren Support eingestellt wurde („EOS“). Mit der Zeit nimmt die Verfügbarkeit von Experten ab, die Ihnen bei Ihrer alten, gepatchten Version helfen können. Informationen und Umgebungen werden archiviert, um Platz für neue zu schaffen.

6. Höhere Codequalität – Man mag es kaum glauben, aber obwohl die Produktlinien der MultiValue Application Platform von Rocket ausgereift sind, werden sie kontinuierlich verbessert. Jahrzehntelange Codebeiträge werden bereinigt und refaktoriert, um die Effizienz und Zuverlässigkeit auf den verschiedenen Plattform-Ports zu steigern. Continuous Integration (CI) läuft auf den neuesten Versionen der Codebasen der Application Platform, um sicherzustellen, dass Änderungen keine bestehenden Funktionen beeinträchtigen oder Build-Fehler auf den verschiedenen Plattform-Ports verursachen. Diese zukunftsorientierten Bemühungen ermöglichen mehr Flexibilität beim Debuggen komplexer Probleme, beim Beheben, Testen und inkrementellen Veröffentlichen – und das deutlich schneller.

5. Helfen Sie mit, neue Funktionen zu entwickeln – Kunden, die die neueste Version bereits nutzen, werden häufig für Beta-Programme und Kundenbeiräte (CABs) ausgewählt, da sie uns Feedback zur aktuellen Version geben und uns mitteilen, was fehlt. Führen Sie jetzt ein Upgrade durch und fragen Sie unser Support-Team, wie Sie am nächsten Beta-Programm teilnehmen und so bereits während der Entwicklung Zugriff auf die neuesten Funktionen erhalten können. Es gibt keinen besseren Weg, Ihre Meinung direkt an das Produktteam weiterzugeben, als in der Design- und Entwicklungsphase einer neuen Funktion. Sie können die Qualität der neuen Funktion direkt beeinflussen, indem Sie sie vor der Markteinführung in Ihrer Umgebung validieren und so die Markteinführungszeit verkürzen.

4. Nutzen Sie die besten neuen Funktionen – Die besten Ideen unserer Kunden werden in den neuesten Versionen der MultiValue Application Platform-Produkte nahtlos integriert. Verbesserungen, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil für die Zukunft Ihres Unternehmens verschaffen, sind ausschließlich in den aktuellen Produktversionen verfügbar. Neue Funktionen werden in der Regel nicht in ältere Versionen übernommen (lediglich schwerwiegende Fehlerbehebungen werden portiert). Wenn Sie drei Jahre oder länger mit dem Upgrade gewartet haben, erwarten Sie wahrscheinlich viele neue und spannende Funktionen, mit denen Sie Ihre Daten auf innovative Weise verwalten, sichern, teilen, skalieren und optimal nutzen können. Lassen Sie sich von uns zeigen, was die neuesten Versionen unseres Produkts für Sie leisten können, damit Sie Ihr Unternehmen sicher weiterentwickeln können.

3. Aktuelle Zertifizierungen Ihrer Betriebssystemplattform – Ist Ihre Betriebssystemsoftware veraltet? Wird sie noch aktiv vom Hersteller unterstützt? Falls ja, wissen Sie, wann die Unterstützung abläuft? Ist Ihre MultiValue Application Platform-Version für die Betriebssystemplattform zertifiziert, auf der sie ausgeführt wird? Wenn Sie eine dieser Fragen mit „Nein“ beantwortet haben, riskieren Sie, dass in Ihrem Produktivsystem ein Problem auftritt, das nur durch ein Upgrade behoben werden kann. Die Kosten für die Unterstützung aller vorherigen und der neuesten Betriebssystemversionen sind für viele Unternehmen, einschließlich Rocket, unüberwindbar. Halten Sie Ihre Betriebssystem- und Anwendungsplattformversionen stets aktuell und aufeinander abgestimmt. Ein Upgrade sollte immer einen Plan für das Upgrade beider Systeme beinhalten.

2. Vermeiden Sie Sicherheitslücken – Halten Sie sich mit den neuesten Sicherheitspatches und Best Practices, die in den Code der Anwendungsplattform integriert sind, auf dem Laufenden. Die neuesten Versionen der U2-Anwendungsplattformen ermöglichen es Ihnen nun, Ihre OpenSSL-Bibliotheken (verfügbar über Rocket) mit neuen Updates zu patchen, ohne auf das nächste Upgrade warten zu müssen (Sicherheitspatches sind vor Software-Releases verfügbar). Sie können Ihre Daten außerdem automatisch verschlüsseln und den Zugriff auf Benutzer- oder Gruppenebene steuern. Diese Funktionen sind nicht mehr optional, da die Ära der weltweiten Datensicherheitsverletzungen laut einigen Schätzungen erst am Anfang steht. Rocket legt größten Wert auf Sicherheit, insbesondere in den neuesten Versionen, und stellt kontinuierlich Sicherheitsfunktionen und Updates bereit, um Ihre kritischen Geschäftsdaten vor unberechtigtem Zugriff und Angriffen zu schützen.

1. Rocket lässt Sie niemals im Stich – niemals! Unser Unternehmen basiert auf dem Wert, unsere Kunden und Partner an erste Stelle zu setzen. Ihr Erfolg ist auch Rocket Erfolg … und wir möchten, dass Sie erfolgreich sind! Profitieren Sie von der Expertise unserer erfahrenen Ingenieure, die über Jahre hinweg hervorragende Arbeit geleistet haben. Ihr Unternehmen verdient das Beste, und genau das bieten wir. Mit einem aktiven Wartungsvertrag bezahlen Sie für die Möglichkeit, auf die neueste Softwareversion zu aktualisieren – unabhängig davon, ob Sie diese nutzen oder nicht. Rocket MultiValue verfügt über eine Vielzahl von Tools, die Ihren Upgrade-Prozess so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten.

• Besuchen Sie die neue Upgrade-Ressourcenseite auf RBC . Dort finden Sie Links zu allen benötigten Informationen, darunter die neuesten Aktualisierungen des Release-Plans, eine umfassende Übersicht der wichtigsten Funktionen nach Hauptversion, die alle Neuerungen beim Upgrade über mehrere Hauptversionen hinweg zusammenfasst, Informationen zur Anforderung von Upgrade-Unterstützung durch unser Lab-Services-Team sowie Ankündigungen zum Produktlebenszyklus, die Ihnen bei der Planung zukünftiger Upgrades helfen.
• Sie können eine Testversion der neuesten MultiValue Application Platform unter www.rocketsoftware.com herunterladen und Ihr Team noch heute mit den neuesten Versionen und Funktionen vertraut machen! Installationsanleitungen, aufgezeichnete Webinare zu den Funktionen und viele weitere Produktinformationen finden Sie auf der neuen Website www.rocketsoftware.com . Sollten Sie nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns bitte über die Links unter „Kontakt“. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
• Besprechen Sie Ihre Upgrade-Pläne mit Ihrem Rocket Kundenbetreuer. Sollte Ihnen das Upgrade immer noch zu komplex erscheinen, wenden Sie sich an unser Lab-Services-Team, um zu erfahren, wie wir Ihr Team bei einem erfolgreichen Upgrade unterstützen können.
• Falls Sie die neueste Version eingeführt haben und während des Test- und Zertifizierungsprozesses auf Probleme gestoßen sind, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um eine beschleunigte Version (Fast Track Release) anzufordern. Wenn Sie die neueste Version unbedingt produktiv einsetzen möchten, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um diese Probleme in einer zeitnahen Version zu beheben, die Ihren Anforderungen entspricht.
• Sie benötigen weitere Sicherheit? Wir können Hotfixes und Patches für die neueste Version effizienter denn je bereitstellen. Support und Entwicklung sind nun in der Lage, die meisten Hotfixes für die MultiValue Application Platform innerhalb einer Woche zu liefern – von der Anfrage bis zur Auslieferung. Unser Engagement für Ihren erfolgreichen Upgrade-Prozess ist ungebrochen.
• Sprechen Sie mit uns! Schildern Sie uns Ihre konkreten Probleme beim Upgrade, damit wir Ihnen bei der Lösung helfen können. Wir möchten wissen, was Sie davon abhält!

Nachdem Sie nun die zehn wichtigsten Gründe für ein Upgrade Ihrer MultiValue Application Platform auf die neueste Version kennen, was denken Sie darüber? Gibt es weitere Gründe, die wir übersehen haben und die für oder gegen ein Upgrade sprechen könnten? Helfen Sie uns, diese besser zu verstehen, damit wir die Herausforderungen gemeinsam meistern können!

Vielen Dank für Ihre Zeit. Wir freuen uns darauf, dieses Gespräch fortzusetzen, damit wir uns gegenseitig dabei unterstützen können, das bestmögliche Rocket MultiValue Erlebnis zu bieten.