Prestación ininterrumpida de servicios vitales durante un huracán de categoría 5 con Rocket^® MultiValue .

Compañía

Industria: Sector público

El Centro de Comunicaciones de Emergencia del Condado de Pinellas presta servicio a casi 950.000 residentes de Florida. Gestionan más de 2.000 llamadas de emergencia diarias y coordinan 70 estaciones de bomberos y 400 camiones de bomberos para garantizar la seguridad pública.

Desafío

Durante el huracán Irma, el condado de Pinellas se enfrentó a un aumento del triple en el volumen de llamadas al 911, al tiempo que necesitaba mantener el sistema operativo y coordinar las respuestas de emergencia en tiempo real.

El huracán Irma, de categoría 5, incrementó el volumen de llamadas de emergencia de 2000 a casi 6000 diarias. El condado de Pinellas necesitaba sistemas confiables para gestionar la coordinación rápida sobre el terreno, las evaluaciones de daños en tiempo real y las comunicaciones ininterrumpidas para salvar vidas. Estos desafíos pusieron de manifiesto el papel fundamental de la tecnología en la preparación y respuesta ante emergencias. La respuesta resaltó la necesidad crítica de contar con tecnología robusta para la gestión de desastres.

Solución

El condado de Pinellas utilizó la plataforma de aplicaciones Rocket MultiValue para garantizar comunicaciones de emergencia fluidas, coordinación en tiempo real y un rendimiento escalable durante el huracán Irma.

La plataforma de aplicaciones Rocket MultiValue permitió tiempos de respuesta ultrarrápidos de 500 milisegundos, informes meteorológicos en tiempo real con una aplicación personalizada llamada Storm Impressions y una sólida escalabilidad para gestionar el aumento de llamadas de emergencia. Su perfecta integración con los sistemas existentes garantizó una mínima interrupción durante la implementación. Además, el análisis avanzado de la plataforma proporcionó información valiosa para mejorar las estrategias de respuesta con el tiempo.

Resultados

El condado de Pinellas gestionó el triple del volumen de llamadas durante el huracán Irma sin interrupciones, lo que garantizó una coordinación rápida y eficiente y unos servicios de emergencia ininterrumpidos.

El sistema gestionó un aumento del triple en el volumen de llamadas sin interrupciones, garantizando así la continuidad de las operaciones. Con un tiempo de actividad del 100 %, las labores de rescate continuaron sin problemas. Además, los equipos de respuesta sobre el terreno utilizaron Storm Impressions para evaluar y priorizar de forma eficiente las operaciones de ayuda. Esta tecnología desempeñó un papel crucial en la optimización de la comunicación entre los equipos en el terreno. Al reducir los retrasos, contribuyó a una coordinación de respuesta más rápida y eficaz.

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