Fornecendo serviços vitais ininterruptos durante um furacão de categoria 5 com Rocket.^® MultiValue

Empresa

Indústria: Setor Público

O Centro de Comunicações de Emergência do Condado de Pinellas presta suporte a quase 950.000 residentes na Flórida. Atendendo a mais de 2.000 chamadas de emergência diárias, coordena 70 estações de bombeiros e 400 caminhões de bombeiros para garantir a segurança pública.

Desafio

Durante o furacão Irma, o condado de Pinellas enfrentou um aumento de três vezes no volume de chamadas para o 911, ao mesmo tempo que precisava manter o sistema em funcionamento e coordenar respostas de emergência em tempo real.

O furacão Irma, de categoria 5, elevou o volume de chamadas de emergência de 2.000 para quase 6.000 por dia. O Condado de Pinellas precisava de sistemas confiáveis ​​para gerenciar a rápida coordenação em campo, avaliações de danos em tempo real e comunicações ininterruptas para salvar vidas. Os desafios ressaltaram o papel vital da tecnologia na preparação e resposta a emergências. A resposta destacou a necessidade crítica de tecnologia robusta para gerenciamento de desastres.

Solução

O Condado de Pinellas utilizou a plataforma de aplicativos Rocket MultiValue para garantir comunicações de emergência contínuas, coordenação em tempo real e desempenho escalável durante o furacão Irma.

A plataforma de aplicações Rocket MultiValue possibilitou tempos de resposta ultrarrápidos de 500 milissegundos, relatórios meteorológicos em tempo real com um aplicativo personalizado Storm Impressions e escalabilidade robusta para lidar com o aumento da demanda de chamadas de emergência. Sua integração perfeita com os sistemas existentes garantiu o mínimo de interrupção durante a implantação. Além disso, a análise avançada da plataforma forneceu informações valiosas para aprimorar as estratégias de resposta ao longo do tempo.

Resultados

O Condado de Pinellas lidou com o triplo do volume de chamadas durante o furacão Irma sem nenhuma interrupção, garantindo uma coordenação rápida e eficiente e serviços de emergência ininterruptos.

O sistema suportou um aumento de três vezes no volume de chamadas sem qualquer interrupção, garantindo a continuidade das operações. Com 100% de disponibilidade do sistema, os esforços para salvar vidas continuaram sem problemas. Além disso, as equipes de resposta em campo contaram com o Storm Impressions para avaliar e priorizar os esforços de ajuda de forma eficiente. Essa tecnologia desempenhou um papel crucial na otimização da comunicação entre as equipes no local. Ao reduzir atrasos, ajudou a garantir uma coordenação de resposta mais rápida e eficaz.

Comece a usar o Rocket MultiValue

Sua organização está preparada para lidar com emergências sem interrupções? A Plataforma de Aplicações MultiValue da Rocket oferece a confiabilidade, a escalabilidade e a velocidade necessárias sob pressão.