Assurer la continuité des services vitaux pendant un ouragan de catégorie 5 grâce à Rocket^® MultiValue

Entreprise

Industrie: Secteur public

Le service de communication d'urgence du comté de Pinellas couvre près de 950 000 habitants de Floride. Gérant plus de 2 000 appels d'urgence par jour, il coordonne 70 casernes de pompiers et 400 camions de pompiers afin de garantir la sécurité publique.

Défi

Lors de l'ouragan Irma, le comté de Pinellas a dû faire face à une augmentation de trois fois du volume d'appels au 911, tout en devant maintenir la disponibilité du système et coordonner les interventions d'urgence en temps réel.

L'ouragan Irma, de catégorie 5, a fait passer le nombre d'appels d'urgence de 2 000 à près de 6 000 par jour. Le comté de Pinellas avait besoin de systèmes fiables pour assurer une coordination rapide sur le terrain, l'évaluation des dégâts en temps réel et des communications ininterrompues afin de sauver des vies. Ces difficultés ont mis en évidence le rôle crucial de la technologie dans la préparation et la réponse aux situations d'urgence. La réponse apportée a souligné l'impérieuse nécessité de disposer de technologies robustes pour la gestion des catastrophes.

Solution

Le comté de Pinellas a utilisé la plateforme d'applications Rocket MultiValue pour assurer des communications d'urgence fluides, une coordination en temps réel et des performances évolutives pendant l'ouragan Irma.

La plateforme d'applications Rocket MultiValue a permis d'atteindre des temps de réponse ultrarapides de 500 millisecondes, des bulletins météo en temps réel grâce à l'application personnalisée Storm Impressions, et une évolutivité robuste pour gérer l'augmentation du volume d'appels d'urgence. Son intégration transparente aux systèmes existants a garanti une perturbation minimale lors du déploiement. De plus, les analyses avancées de la plateforme ont fourni des informations précieuses pour améliorer les stratégies d'intervention au fil du temps.

Résultats

Le comté de Pinellas a géré un volume d'appels trois fois supérieur pendant l'ouragan Irma sans aucune interruption, garantissant une coordination rapide et efficace ainsi que des services d'urgence ininterrompus.

Le système a géré un volume d'appels trois fois supérieur sans aucune interruption, garantissant ainsi la continuité des opérations. Grâce à une disponibilité système de 100 %, les interventions d'urgence se sont poursuivies sans interruption. De plus, les équipes d'intervention sur le terrain ont pu s'appuyer sur Storm Impressions pour évaluer et prioriser efficacement les besoins d'aide. Cette technologie a joué un rôle crucial dans la fluidification de la communication entre les équipes sur le terrain. En réduisant les délais, elle a permis une coordination des interventions plus rapide et plus efficace.

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