Aumento rápido de los ingresos anuales y reducción de los tiempos de transacción con Rocket^® UniVerse.

Compañía

Industria: Tecnologías de la información y servicios

Fundada en 1992, Jigsaw24 es líder en el Reino Unido en soluciones tecnológicas, servicios gestionados y consultoría. Especializada en productos Apple, ofrece soporte a clientes de diversos sectores, como el financiero (Natwest) y el editorial (Hachette UK). Como proveedor de servicios premium de Apple y el primer distribuidor autorizado Enterprise de Apple en el Reino Unido, Jigsaw24 también es un referente en soluciones Apple para el sector educativo.

Desafío

Los procesos inconexos y los sistemas obsoletos estaban frenando el crecimiento, aumentando los errores y limitando la capacidad de Jigsaw24 para escalar de manera efectiva.

A finales de la década de 1990, los sistemas que Jigsaw24 utilizaba para el procesamiento de pedidos, la gestión de inventario y los envíos ya no eran suficientes. Estas ineficiencias provocaban cuellos de botella, lo que se traducía en errores frecuentes y una experiencia de cliente deficiente. Para seguir creciendo, Jigsaw24 necesitaba una solución escalable que pudiera automatizar y mejorar las funciones empresariales críticas sin añadir complejidad.

Solución

Jigsaw24 adoptó la plataforma de aplicaciones UniVerse MultiValue de Rocket Software para modernizar su sistema ERP, lo que les permitió optimizar las operaciones, mejorar la flexibilidad y facilitar un crecimiento significativo.

Jigsaw24 seleccionó la plataforma de aplicaciones UniVerse MultiValue de Rocket Software para crear una solución ERP flexible y escalable que respaldara sus objetivos de crecimiento. En 2001, integraron el entorno de desarrollo web Rocket U2, reemplazando los catálogos impresos con un sitio web de comercio electrónico dinámico, lo que mejoró tanto la eficiencia de los empleados como la satisfacción del cliente. La adaptabilidad de la plataforma ha permitido a Jigsaw24 mantenerse al día con las cambiantes demandas del mercado. Esta colaboración continúa impulsando la innovación y aportando valor a sus clientes.

Resultados

Jigsaw24 experimentó un crecimiento exponencial y redujo las ineficiencias manuales, lo que permitió una innovación continua y una satisfacción constante del cliente.

Desde que adoptó la solución ERP UniVerse de Rocket Software, Jigsaw24 ha incrementado sus ingresos anuales de 15 millones de libras a más de 120 millones, con tan solo dos nuevos miembros en su equipo de sistemas de información. La plataforma permitió un crecimiento de ingresos de ocho veces en dos décadas, redujo los tiempos de transacción en un 80 % gracias a portales de clientes dinámicos y atrajo inversores, lo que facilitó su expansión a ciudades como Londres, Glasgow y Cardiff. Los portales web personalizados para compras corporativas y la toma de decisiones de los empleados han impulsado aún más la escalabilidad y la participación.

Comienza con Rocket UniVerse

Asóciate con Rocket Software para optimizar tus sistemas y escalar tu negocio como Jigsaw24. Tanto si buscas mejorar tus operaciones, aumentar la satisfacción del cliente o impulsar la eficiencia, las soluciones multifacéticas de Rocket Software te ayudarán a alcanzar tus objetivos.