Mejora de la eficiencia de los operarios de almacén en la colocación y preparación de pedidos con Rocket^® Modern Experience (anteriormente Rocket^® LegaSuite^® Web) y Rocket^® API.

Compañía

Sector: Industria y manufactura

Fujifilm Speciality Ink Systems (FSIS) es líder mundial en el desarrollo de soluciones de tinta innovadoras para la impresión en diversos formatos, como inyección de tinta, textiles y embalajes. Sus tintas de inyección UV impulsan sistemas líderes en su clase distribuidos en todo el mundo. Comprometidos con la mejora continua, FSIS prioriza la innovación operativa para mantener su liderazgo en el sector.

Desafío

Fujifilm enfrentó una productividad estancada y una creciente frustración en las operaciones de su almacén debido a sistemas obsoletos, funcionalidad de interfaz de usuario limitada y conectividad WiFi inconsistente.

Los 17 operadores de montacargas del almacén de Fujifilm, responsables de las tareas de recepción, preparación de pedidos y envío, se enfrentaban a emuladores de terminal obsoletos que dependían de interfaces basadas en menús que requerían la constante introducción manual del teclado. Estos sistemas ineficientes, junto con una conectividad wifi intermitente que causaba frecuentes interrupciones en las sesiones, ralentizaban considerablemente las operaciones y frustraban a los empleados. Además, las limitadas capacidades del hardware afectaban aún más la usabilidad, lo que llevó a Fujifilm a abordar estos desafíos clave: una interfaz de usuario obsoleta, una conectividad wifi poco fiable y un rendimiento de hardware deficiente.

Solución

Fujifilm se asoció con Rocket Software para implementar Rocket Modern Experience y Rocket API, modernizando su sistema para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del usuario.

Fujifilm priorizó la solución de los problemas de conectividad implementando la gestión de sesiones persistentes de Rocket Modern Experience, que mantuvo las conexiones durante las interrupciones del wifi para garantizar la productividad ininterrumpida del almacén. También reemplazaron el hardware obsoleto por dispositivos táctiles modernos basados ​​en Windows y colaboraron con Rocket para rediseñar la interfaz de su sistema. La nueva interfaz de usuario intuitiva y táctil optimizó los flujos de trabajo y redujo la dependencia del teclado, lo que permitió a los operadores gestionar las tareas de forma más eficiente. La solución se implementó rápidamente, comenzando con un prototipo de carretilla elevadora para pruebas antes de su implementación completa, basada en la opinión de los empleados.

Resultados

El almacén de Fujifilm experimentó una transformación y logró ganancias impresionantes en productividad, satisfacción de los empleados y eficiencia operativa .

Con la implementación del nuevo sistema, el volumen de llamadas de soporte se redujo en un 90% . La reducción significativa de los problemas de conectividad liberó recursos de TI y mejoró la experiencia del operador. La productividad también aumentó un 15%, ya que tareas como el inventario anual del almacén, que antes requería siete horas, se completaron en poco menos de seis horas. Además, la satisfacción y la retención de los empleados mejoraron, ya que los operadores adoptaron la interfaz intuitiva y las pantallas táctiles optimizadas, que simplificaron las tareas diarias y redujeron la frustración.

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