Amélioration de l'efficacité des opérateurs d'entrepôt en matière de rangement et de préparation de commandes grâce à Rocket^® Modern Experience (anciennement Rocket^® LegaSuite^® Web) et à API Rocket^®.

Entreprise

Secteur d'activité: Industrie et fabrication

Fujifilm Speciality Ink Systems (FSIS) est un leader mondial dans le développement de solutions d'encre innovantes pour l'impression sur divers supports, notamment le jet d'encre, le textile et l'emballage. Ses encres jet d'encre UV équipent des systèmes de pointe distribués dans le monde entier. Engagée dans une démarche d'amélioration continue, FSIS privilégie l'innovation opérationnelle pour maintenir son leadership sur le marché.

Défi

Fujifilm a rencontré des difficultés de productivité et une frustration croissante dans ses opérations d'entrepôt en raison de systèmes obsolètes, de fonctionnalités d'interface utilisateur limitées et d'une connectivité WiFi instable.

Les 17 caristes de l'entrepôt Fujifilm, chargés de la réception, de la préparation et de l'expédition des commandes, étaient confrontés à des émulateurs de terminaux obsolètes. Ces derniers, basés sur des interfaces à menus, nécessitaient une saisie manuelle constante au clavier. Ces systèmes inefficaces, associés à une connexion Wi-Fi intermittente provoquant de fréquentes interruptions de session, ralentissaient considérablement les opérations et exaspéraient les employés. De plus, les performances matérielles limitées nuisaient à l'ergonomie, incitant Fujifilm à résoudre ces problèmes majeurs: une interface utilisateur obsolète, une connexion Wi-Fi instable et des performances matérielles insuffisantes.

Solution

Fujifilm s'est associé à Rocket Software pour déployer Rocket Modern Experience et Rocket API, modernisant ainsi son système pour une plus grande efficacité et une meilleure satisfaction des utilisateurs.

Fujifilm a priorisé la résolution des problèmes de connectivité en mettant en œuvre la gestion de session persistante de Rocket Modern Experience. Ce système a permis de maintenir les connexions même en cas de coupures Wi-Fi, garantissant ainsi une productivité continue dans les entrepôts. L'entreprise a également remplacé le matériel obsolète par des appareils tactiles modernes sous Windows et a collaboré avec Rocket pour repenser l'interface de son système. La nouvelle interface utilisateur, intuitive et tactile, a rationalisé les flux de travail et réduit l'utilisation du clavier, permettant aux opérateurs de gérer leurs tâches plus efficacement. La solution a été déployée rapidement, en commençant par un prototype de chariot élévateur pour les tests, avant un déploiement complet basé sur les retours des employés.

Résultats

L'entrepôt de Fujifilm a subi une transformation et a réalisé des gains impressionnants en matière de productivité, de satisfaction des employés et d'efficacité opérationnelle .

Grâce à la mise en place du nouveau système, le volume d'appels au support a chuté de 90 % . La réduction significative des problèmes de connectivité a permis de libérer des ressources informatiques et d'améliorer l'expérience des opérateurs. La productivité a également progressé de 15 %, notamment grâce à des tâches comme l'inventaire annuel des stocks, qui nécessitait auparavant sept heures et qui est désormais réalisé en moins de six heures. Par ailleurs, la satisfaction et la fidélisation des employés se sont améliorées, les opérateurs appréciant l'interface intuitive et les écrans tactiles optimisés qui simplifient les tâches quotidiennes et réduisent les frustrations.

Commencez à utiliser Rocket Modern Experience et API Rocket .

Comme Fujifilm, vous aussi pouvez moderniser et optimiser vos processus métier. avec Rocket Software. Nos solutions innovantes sont conçues pour relever les défis du monde réel, des opérations d'entrepôt à la gestion des données et bien plus encore.