Aprimorando a eficiência dos operadores de armazém nas operações de armazenagem e separação de pedidos com o Rocket^® Modern Experience (anteriormente Rocket^® LegaSuite^® Web) e a API do Rocket^®.

Empresa

Indústria: Industrial e de Manufatura

A Fujifilm Speciality Ink Systems (FSIS) é líder global no desenvolvimento de soluções inovadoras de tinta para impressão em diversos formatos, incluindo jato de tinta, têxtil e embalagens. Suas tintas UV para jato de tinta equipam sistemas líderes de mercado distribuídos mundialmente. Comprometida com a melhoria contínua, a FSIS prioriza a inovação operacional para manter sua liderança no setor.

Desafio

A Fujifilm enfrentou estagnação da produtividade e crescente frustração em suas operações de armazém devido a sistemas desatualizados, funcionalidade limitada da interface do usuário e conectividade Wi-Fi inconsistente.

Os 17 operadores de empilhadeira do armazém da Fujifilm, responsáveis ​​pelas tarefas de recebimento, separação e expedição, enfrentavam dificuldades com emuladores de terminal obsoletos, que dependiam de interfaces baseadas em menus e exigiam entradas manuais constantes pelo teclado. Esses sistemas ineficientes, combinados com a conectividade Wi-Fi intermitente que causava frequentes interrupções nas sessões, reduziam significativamente o ritmo das operações e frustravam os funcionários. Além disso, as limitações de hardware impactavam ainda mais a usabilidade, levando a Fujifilm a buscar soluções para esses principais desafios: interface de usuário desatualizada, conectividade Wi-Fi instável e desempenho de hardware inadequado.

Solução

A Fujifilm fez uma parceria com a Rocket Software para implementar o Rocket Modern Experience e a Rocket API, modernizando seu sistema para maior eficiência e satisfação do usuário.

A Fujifilm priorizou a resolução dos desafios de conectividade implementando o gerenciamento de sessão persistente do Rocket Modern Experience, que manteve as conexões durante interrupções de Wi-Fi para garantir a produtividade ininterrupta do armazém. A empresa também substituiu o hardware obsoleto por dispositivos modernos com tela sensível ao toque baseados em Windows e colaborou com a Rocket para redesenhar a interface do sistema. A nova interface intuitiva e otimizada para toque agilizou os fluxos de trabalho e reduziu a dependência de teclados, permitindo que os operadores gerenciassem tarefas com mais eficiência. A solução foi implementada rapidamente, começando com um protótipo de empilhadeira para testes antes da implementação completa com base no feedback dos funcionários.

Resultados

O armazém da Fujifilm passou por uma transformação e alcançou ganhos impressionantes em produtividade, satisfação dos funcionários e eficiência operacional .

Com a implementação do novo sistema, o volume de chamadas de suporte caiu 90% . Além disso, a redução significativa nos problemas de conectividade liberou recursos de TI e melhorou a experiência do operador. A produtividade também apresentou um aumento de 15%, já que tarefas como a contagem anual de estoque do armazém, que antes levava sete horas, passaram a ser concluídas em menos de seis horas. Adicionalmente, a satisfação e a retenção de funcionários melhoraram, com os operadores adotando a interface intuitiva e as telas otimizadas para toque, que simplificaram as tarefas diárias e reduziram a frustração.

Comece a usar o Rocket Modern Experience e a API do Rocket.

Assim como a Fujifilm, você também pode modernizar e otimizar seus processos de negócios. Com a Rocket Software. Nossas soluções inovadoras são feitas sob medida para resolver desafios do mundo real, desde operações de armazém até gerenciamento de dados e muito mais.