Rocket Business Connect (RBC): Simplifier la gestion des produits à MultiValue

Rocket Business Connect (RBC) est un système administratif en ligne conçu pour aider les partenaires et clients MultiValue à acquérir de nouveaux produits et à gérer leurs produits sous licence existants. Cette application MultiValue offre diverses fonctionnalités pour simplifier la gestion des produits, notamment:

• Mise à niveau des commandes et téléchargement de nouvelles licences
• Demande d'informations sur les rapports de licence mensuels
• Modification des configurations de licences existantes ou ajout de postes supplémentaires
• Examen et finalisation des renouvellements de maintenance à venir
• Téléchargement de factures, interrogation de données, renvoi de confirmations par e-mail, et plus encore
   

Un bref historique

Le développement de l'application MultiValue a débuté en 2002 et son déploiement auprès des partenaires et clients de MultiValue a eu lieu l'année suivante. Depuis, elle offre des fonctionnalités en libre-service tout en évoluant pour répondre aux besoins de l'activité logicielle de MultiValue .

Modernisation sans interruption et spécificités d'intégration

RBC fonctionne sur Rocket UniData, tirant parti de la puissance de Rocket MultiValue Integration Server (MVIS), de SystemBuilder et d'U2 Web DE. Cette application en libre-service est conviviale et dispense les partenaires et les clients de mémoriser les références. Elle gère les règles métier complexes liées à une activité logicielle impliquant des partenaires, leurs utilisateurs finaux et les utilisateurs finaux directs. La structure de données MultiValue (UniData) offre aux partenaires et aux clients un accès à l'historique complet de leurs licences et de leur maintenance.

« Pour le développement, nous utilisons MV BASIC pour VS.Code et le Basic Developer Toolkit, un outil d'administration extensible pour UniData. MVIS nous permet de tirer parti du code existant, ce qui réduit considérablement le temps de développement des services REST », explique Mark Sapp, développeur d'applications senior Rocket Software. « Nous utilisons fréquemment MVIS pour l'intégration de nos données avec d'autres systèmes. Par exemple, RBC gère la conversion des commandes en bons de commande, puis envoie les données à notre système ERP pour la facturation du client. Nous intégrons également des données avec Salesforce et plusieurs référentiels de données qui alimentent les tableaux de bord utilisés par la direction. »

Mark poursuit: « Côté informatique d'entreprise, nous utilisons un logiciel d'extraction, de transfert et de chargement (ETL), Boomi, pour appeler et consommer nos services RESTful créés par MVIS. »

Principales réalisations et mises à jour

• RBC gère une entreprise de plusieurs millions de dollars avec une équipe de seulement trois personnes, ce qui souligne la facilité d'administration et les faibles coûts d'exploitation d'UniData.
• En 2015, suite à l'acquisition de D3 et mvBASE auprès de Tiger Logic, nous avons intégré dans RBC les données relatives à ces partenaires, clients, licences et informations de maintenance.
• En 2017, la section Ressources de mise à niveau a été introduite, comprenant l'encadré « Il est temps de mettre à niveau » avec des informations sur les fonctionnalités/avantages par version majeure, les calendriers de publication, les annonces relatives au cycle de vie du produit, et plus encore.
• Suite à l'acquisition des produits de Zumasys en 2021, nous avons intégré dans RBC les données relatives à ces partenaires, clients, licences et informations de maintenance.

Projets futurs

RBC migre actuellement vers le cloud AWS afin de garantir un accès continu (24 h/24 et 7 j/7) à ses clients du monde entier. Cette migration permettra de minimiser les interruptions de service et d'assurer une reprise rapide en cas de problème, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.

Rocket Business Connect continue d'évoluer, en fournissant des outils et des ressources précieux aux partenaires et clients de MultiValue, améliorant ainsi l'efficacité et la facilité d'utilisation dans la gestion des produits sous licence.

Pour plus d'informations sur RBC, de la commande de produits non payants à la mise à niveau, consultez nos documents pratiques « Comment faire » .