Rocket Business Connect (RBC): Vereinfachung des MultiValue Produktmanagements

Rocket Business Connect (RBC) ist ein Online-Verwaltungssystem, das bestehende MultiValue Partner und -Kunden bei der Akquisition neuer Produkte und der Verwaltung ihrer bestehenden Lizenzprodukte unterstützt. Diese MultiValue App bietet eine Reihe von Funktionen zur Optimierung des Produktmanagements, darunter:

• Bestellungen aktualisieren und neue Lizenzen herunterladen
• Anfrage nach Informationen zu monatlichen Lizenzberichten
• Ändern bestehender Lizenzkonfigurationen oder Hinzufügen zusätzlicher Sitze
• Überprüfung und Abschluss anstehender Wartungsverlängerungen
• Rechnungen herunterladen, Daten abfragen, E-Mail-Bestätigungen erneut senden und vieles mehr
   

Eine kurze Geschichte

Die Entwicklung der MultiValue App begann 2002 und wurde im darauffolgenden Jahr für MultiValue Partner und -Kunden eingeführt. Seitdem bietet sie Self-Service-Funktionen und wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den Bedürfnissen des MultiValue Softwaregeschäfts gerecht zu werden.

Modernisierung ohne Unterbrechung und Integrationsdetails

RBC basiert auf Rocket UniData und nutzt die Leistungsfähigkeit des Rocket MultiValue Integration Server (MVIS), SystemBuilder und U2 Web DE. Diese benutzerfreundliche Self-Service-Anwendung macht es Partnern und Kunden erspart, sich Artikelnummern merken zu müssen. Sie verarbeitet die komplexen Geschäftsregeln eines Softwareunternehmens mit Partnern, Partner-Endbenutzern und direkten Endbenutzern. Die MultiValue Datenstruktur (UniData) bietet Partnern und Kunden Zugriff auf die vollständige Historie ihrer Lizenzen und Wartungsarbeiten.

„Für die Entwicklung nutzen wir MV Basic für VS.Code und das Basic Developer Toolkit, ein erweiterbares Administrationstool für UniData. MVIS ermöglicht es uns, bestehenden Code zu nutzen und so die Entwicklungszeit für REST-Services deutlich zu verkürzen“, erklärt Mark Sapp, Senior Application Developer bei Rocket Software . „Wir verwenden MVIS häufig für unsere Datenintegrationen mit anderen Systemen. Beispielsweise verarbeitet RBC Bestellungen und sendet die Daten anschließend an unser ERP-System, um dem Kunden die Rechnung zu stellen. Wir integrieren außerdem Daten mit Salesforce und verschiedenen Datenrepositorien, die Dashboards für das Management bereitstellen.“

Mark fährt fort: „Auf der IT-Seite des Unternehmens verwenden wir eine ETL-Software (Extract, Transfer, Load), Boomi, um unsere von MVIS erstellten RESTful-Dienste aufzurufen und zu nutzen.“

Wichtigste Erfolge und Aktualisierungen

• Die RBC betreut ein Unternehmen mit einem Umsatz in Millionenhöhe mit einem Team von nur drei Mitarbeitern, was die einfache Verwaltung und die niedrigen Betriebskosten von UniData unterstreicht.
• Im Jahr 2015, nach der Übernahme von D3 und mvBASE von Tiger Logic, integrierten wir Daten zu diesen Partnern, Kunden sowie deren Lizenzen und Wartungsinformationen in RBC.
• Im Jahr 2017 wurde der Bereich „Upgrade-Ressourcen“ eingeführt, der die Infobox „Es ist Zeit für ein Upgrade“ mit Informationen zu Funktionen/Vorteilen nach Hauptversionen, Veröffentlichungsplänen, Ankündigungen zum Produktlebenszyklus und mehr enthält.
• Nach der Übernahme von Produkten von Zumasys im Jahr 2021 haben wir Daten zu diesen Partnern, Kunden sowie deren Lizenzen und Wartungsinformationen in RBC integriert.

Zukunftspläne

RBC migriert derzeit in die AWS Cloud, um Kunden weltweit einen 24/7-Zugriff zu gewährleisten. Dieser Schritt minimiert Ausfallzeiten und ermöglicht eine schnelle Behebung von Problemen, wodurch die Benutzerfreundlichkeit insgesamt verbessert wird.

Rocket Business Connect entwickelt sich ständig weiter und bietet MultiValue Partnern und -Kunden wertvolle Tools und Ressourcen, die die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit bei der Verwaltung lizenzierter Produkte verbessern.

Weitere Informationen zu RBC, von der Bestellung kostenloser Produkte bis hin zu Upgrades, finden Sie in unseren praktischen Anleitungen .