El condado de Florida ofrece servicios de respuesta a emergencias ininterrumpidos durante una tormenta de categoría 5 con la ayuda de Rocket Software.

Waltham, MA, 24 de octubre de 2017 – Durante la reciente devastación causada por el huracán Irma, la División de Radio y Tecnología de Servicios de Seguridad y Emergencia del Condado de Pinellas, Florida, brindó servicios vitales ininterrumpidos a la región más poblada de la costa del Golfo del estado gracias a su plataforma de aplicaciones Rocket® MultiValue . A pesar de las lluvias torrenciales y los vientos de 145 kilómetros por hora, el condado mantuvo el 100 % de disponibilidad de los sistemas de respuesta a emergencias para más de un millón de residentes de San Petersburgo, Clearwater y las comunidades aledañas.

El condado gestiona varios sistemas basados ​​en la plataforma de aplicaciones Rocket MultiValue, incluyendo un sistema de despacho para más de 70 estaciones de bomberos y 400 camiones de bomberos. Además, ha implementado Storm Impressions, una aplicación basada en tecnología Rocket que permite a los servicios de emergencia informar sobre las condiciones meteorológicas en sus jurisdicciones. Esta herramienta les permitió saber con precisión qué zonas se habían visto más afectadas y entregar ayuda rápidamente donde más se necesitaba.

“Durante el huracán Irma, todas nuestras aplicaciones Rocket UniData y Rocket Web DE funcionaron a la perfección”, declaró Jacqueline Weinreich, Directora de Radio y Tecnología. “La solución Rocket nunca falló y, de hecho, fue fundamental para que el condado pudiera brindar apoyo y asistencia a nuestros ciudadanos durante esta crisis”.

Para hacer frente al aumento previsto de la demanda, el condado duplicó su personal del centro de llamadas de emergencia, pasando de 20 a 40 personas, antes de que Irma tocara tierra. Tal como se proyectó, el número de llamadas se disparó a casi 6000 el día del huracán —casi el triple del volumen habitual— y se mantuvo elevado durante varios días más. La plataforma de aplicaciones Rocket MultiValue proporcionó un tiempo de respuesta de 500 milisegundos, lo que permitió al personal de emergencia (que supervisa hasta 10 pantallas simultáneamente) identificar y atender rápidamente las necesidades de los residentes. La solución Rocket permitió a los equipos de respuesta introducir rápidamente las evaluaciones iniciales de daños, dar soporte sin problemas a los protocolos de despacho prioritario e identificar problemas estructurales geocodificados dentro de los límites jurisdiccionales. La naturaleza basada en el host de la aplicación Rocket permitió que los programadores del condado realizaran modificaciones de última hora, lo que les permitió realizar los cambios necesarios en sus protocolos de despacho. Sin tener que implementar los cambios en cada cliente individual, estos cambios están disponibles de inmediato para todos los usuarios.

«Nos complace que la plataforma de aplicaciones Rocket MultiValue haya permitido al condado de Pinellas salvar vidas y proteger a sus ciudadanos de las secuelas de los devastadores vientos y lluvias que el huracán Irma azotó esa región de Florida», declaró P. Gary Gregory, vicepresidente sénior de Soluciones Tecnológicas de Rocket Software. «Nuestros pensamientos están con todos nuestros clientes y socios afectados por Irma, Harvey y María. Sin duda, la gestión de crisis y emergencias es un excelente ejemplo de cómo la tecnología puede proporcionar la automatización y los tiempos de respuesta necesarios para trasladar personas y recursos donde más se necesitan con un alto nivel de eficiencia».

Acerca de Rocket Software

Rocket Software ( www.rocketsoftware.com ) es una empresa tecnológica que ayuda a las organizaciones del ecosistema IBM a desarrollar soluciones que satisfagan las necesidades actuales y, al mismo tiempo, maximicen el valor de sus inversiones tecnológicas para el futuro. Miles de empresas confían en Rocket para resolver sus problemas empresariales más complejos, ya que les ayuda a gestionar su infraestructura crítica, sus procesos de negocio y sus datos, así como a aprovechar estos recursos para sacar partido de la nube, la movilidad, el análisis de datos y otras innovaciones futuras. Fundada en 1990, Rocket tiene su sede en Waltham, Massachusetts, con oficinas en Europa, Asia y Australia.

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