Condado da Flórida garante serviços de resposta a emergências ininterruptos durante tempestade de categoria 5 com a ajuda da Rocket Software.

Waltham, MA, 24 de outubro de 2017 – Durante a recente devastação causada pelo furacão Irma, a Divisão de Rádio e Tecnologia dos Serviços de Segurança e Emergência do Condado de Pinellas, na Flórida, forneceu serviços vitais ininterruptos à região mais populosa da Costa do Golfo do estado, graças à sua Plataforma de Aplicação MultiValue Rocket® . Apesar da chuva torrencial e dos ventos de 145 km/h, o condado manteve 100% de disponibilidade dos sistemas de resposta a emergências para mais de um milhão de residentes de St. Petersburg, Clearwater e comunidades vizinhas.

O condado opera diversos sistemas baseados na plataforma de aplicativos Rocket MultiValue, incluindo um sistema de despacho para mais de 70 estações de bombeiros e 400 caminhões de bombeiros. Além disso, o condado implementou o Storm Impressions, um aplicativo desenvolvido com a tecnologia Rocket que permite aos socorristas relatar as condições climáticas em suas jurisdições. Essa ferramenta possibilitou que as equipes de emergência soubessem exatamente quais áreas foram mais afetadas e enviassem ajuda rapidamente para onde era urgentemente necessária.

“Durante o furacão Irma, todos os nossos aplicativos Rocket UniData e Rocket Web DE funcionaram perfeitamente”, disse Jacqueline Weinreich, Diretora de Rádio e Tecnologia. “A solução Rocket nunca falhou e, na verdade, foi fundamental para ajudar o condado a fornecer suporte e auxílio aos nossos cidadãos durante essa crise.”

Para atender ao aumento esperado na demanda, o condado dobrou o número de funcionários em sua central de atendimento de emergência, de 20 para 40, antes da chegada do furacão Irma. Como previsto, o número de chamadas disparou para quase 6.000 no dia do furacão – quase o triplo do volume normal – e permaneceu alto por vários dias. A plataforma de aplicativos Rocket MultiValue proporcionou um tempo de resposta de 500 milissegundos, o que permitiu que a equipe de emergência (que monitora até 10 telas simultaneamente) identificasse e atendesse rapidamente às necessidades dos moradores. A solução Rocket permitiu que os socorristas inserissem rapidamente avaliações iniciais de danos, dessem suporte contínuo aos protocolos de despacho prioritário e identificassem problemas estruturais georreferenciados dentro dos limites jurisdicionais. A natureza baseada em host do aplicativo Rocket permitiu que os programadores do condado fizessem modificações de última hora, possibilitando que eles implementassem as alterações necessárias em seus protocolos de despacho. Sem a necessidade de implantar as alterações em cada cliente individualmente, essas mudanças ficam imediatamente disponíveis para todos os usuários.

“Estamos satisfeitos por a Plataforma de Aplicações MultiValue da Rocket ter permitido ao Condado de Pinellas salvar vidas e proteger seus cidadãos dos efeitos devastadores dos ventos e chuvas torrenciais que o furacão Irma trouxe para aquela região da Flórida”, disse P. Gary Gregory, Vice-Presidente Sênior de Soluções Tecnológicas da Rocket Software. “Nossos pensamentos estão com todos os nossos clientes e parceiros afetados por Irma, Harvey e Maria. Certamente, o gerenciamento de crises e emergências é um ótimo exemplo de como a tecnologia pode fornecer a automação e os tempos de resposta necessários para deslocar pessoas e recursos para onde são mais necessários com um alto nível de eficiência.”

Sobre a Rocket Software

A Rocket Software ( www.rocketsoftware.com ) é uma empresa de tecnologia que ajuda organizações do ecossistema IBM a construir soluções que atendam às necessidades atuais, ao mesmo tempo que ampliam o valor de seus investimentos em tecnologia para o futuro. Milhares de empresas dependem da Rocket para resolver seus problemas de negócios mais complexos, ajudando-as a gerenciar sua infraestrutura crítica, processos de negócios e dados, além de expandir esses ativos para aproveitar a nuvem, dispositivos móveis, análise de dados e outras inovações futuras. Fundada em 1990, a Rocket está sediada em Waltham, Massachusetts, com escritórios na Europa, Ásia e Austrália.

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