Le comté de Florida assure la continuité de ses services d'intervention d'urgence malgré une tempête de catégorie 5 grâce à l'aide de Rocket Software.

Waltham (Massachusetts), le 24 octobre 2017 – Lors du récent passage dévastateur de l'ouragan Irma, la Division des services de sécurité et d'urgence (radio et technologie) du comté de Pinellas, en Floride, a assuré sans interruption des services vitaux à la région la plus peuplée de la côte du Golfe du Mexique grâce à sa plateforme d'applications MultiValue Rocket® . Malgré les pluies torrentielles et les vents soufflant à 145 km/h, le comté a maintenu une disponibilité de 100 % pour les systèmes d'intervention d'urgence, au bénéfice de plus d'un million d'habitants de St. Petersburg, Clearwater et des communes environnantes.

Le comté exploite plusieurs systèmes basés sur la plateforme d'applications Rocket MultiValue, notamment un système de répartition des interventions pour plus de 70 casernes de pompiers et 400 camions de pompiers. De plus, le comté a déployé Storm Impressions, une application basée sur la technologie Rocket qui permet aux secouristes de signaler les conditions météorologiques dans leur zone d'intervention. Cet outil a permis aux équipes d'intervention d'urgence de connaître précisément les zones les plus touchées et d'acheminer rapidement l'aide là où elle était la plus urgente.

« Pendant l’ouragan Irma, toutes nos applications Rocket UniData et Rocket Web DE ont fonctionné parfaitement », a déclaré Jacqueline Weinreich, directrice de la radio et des technologies. « La solution Rocket n’a jamais failli et a même joué un rôle déterminant en aidant le comté à apporter soutien et secours à nos citoyens pendant cette crise. »

Pour faire face à l'afflux massif d'appels attendu, le comté a doublé les effectifs de son centre d'appels d'urgence, passant de 20 à 40 personnes avant l'arrivée d'Irma. Comme prévu, le nombre d'appels a grimpé jusqu'à près de 6 000 le jour de l'ouragan – soit près du triple du volume habituel – et est resté élevé pendant plusieurs jours. La plateforme applicative Rocket MultiValue a permis un temps de réponse de 500 millisecondes, permettant ainsi aux équipes d'urgence (qui surveillent jusqu'à 10 écrans simultanément) d'identifier et de répondre rapidement aux besoins des résidents. La solution Rocket a permis aux intervenants de saisir rapidement les premières évaluations des dégâts, de prendre en charge efficacement les protocoles d'intervention prioritaires et de géolocaliser les problèmes structurels dans les limites de leur juridiction. L'architecture de l'application Rocket, hébergée sur le système hôte, a permis aux programmeurs du comté d'apporter des modifications de dernière minute et d'adapter leurs protocoles d'intervention. Ces modifications sont immédiatement disponibles pour tous les utilisateurs, sans nécessiter de déploiement sur chaque poste client.

« Nous sommes ravis que la plateforme d'applications Rocket MultiValue ait permis au comté de Pinellas de sauver des vies et de protéger ses citoyens des conséquences des vents et des pluies dévastatrices de l'ouragan Irma qui ont frappé cette région de Floride », a déclaré P. Gary Gregory, vice-président senior des solutions technologiques chez Rocket Software. « Nos pensées vont à tous nos clients et partenaires touchés par Irma, Harvey et Maria. La gestion de crise et d'urgence illustre parfaitement comment la technologie peut fournir l'automatisation et les délais de réponse nécessaires pour acheminer efficacement les personnes et les ressources là où elles sont le plus nécessaires. »

À propos de Rocket Software

Rocket Software ( www.rocketsoftware.com ) est une entreprise technologique qui accompagne les organisations de l'écosystème IBM dans la conception de solutions répondant à leurs besoins actuels et optimisant la valeur de leurs investissements technologiques. Des milliers d'entreprises font confiance à Rocket pour résoudre leurs problématiques métier les plus complexes en les aidant à gérer leurs infrastructures critiques, leurs processus métier et leurs données, et à tirer pleinement parti du cloud, du mobile, de l'analytique et des innovations futures. Fondée en 1990, Rocket est basée à Waltham, dans le Massachusetts, et possède des bureaux en Europe, en Asie et en Australie.

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