Nuevas funciones de IA en el Portal de documentación de Rocket

Una experiencia de información sólida y confiable es fundamental para la satisfacción general del cliente. Cuando los clientes acceden al Portal de Documentación de Productos Rocket, esperan encontrar y comprender rápidamente las respuestas a sus preguntas. Rocket Software trabaja constantemente para mejorar la experiencia del cliente al acceder a información crítica. Como parte de este esfuerzo, recientemente implementamos tres funciones basadas en IA en el Portal de documentación de RocketAhora, los usuarios pueden aprovechar las siguientes funcionalidades:

• Haz una pregunta y obtén una respuesta basada en GPT. Comienza seleccionando un producto Rocket . Luego, escribe tu pregunta, asegurándote de colocar un signo de interrogación (?) al final. El portal proporciona una respuesta sintetizada, que incluye un enlace al tema HTML que la origina. Si no se encuentra una respuesta, el portal sugiere aclarar la pregunta o proporcionar contexto adicional. El portal nunca inventa una respuesta, una práctica conocida como "alucinación". Actualmente, solo proporciona respuestas desde páginas HTML, no desde archivos PDF.
• Resume el contenido. Haz clic en el botón «Resumir» en la parte superior de un tema HTML para obtener un resumen conciso de su contenido. Esta función es especialmente útil cuando el tema es muy extenso.
• Explica este código. Haz clic en el botón que aparece encima de un bloque de código para obtener una explicación. Esta función está disponible para interfaces de línea de comandos, scripts y todos los lenguajes de programación.

La funcionalidad de la IA no es perfecta. No todas las preguntas tendrán respuesta. Cada respuesta incluirá una breve nota aclaratoria en la parte inferior de la ventana. Sin embargo, utilizando los datos analíticos del portal, el equipo de documentación puede revisar las preguntas específicas del producto que no obtienen respuesta. De esta manera, los redactores pueden centrarse en añadir contenido específico que mejore de inmediato la calidad de la documentación.

Para aprender a utilizar estas funciones, los usuarios pueden seguir estos pasos para comenzar:

1. Abra el Portal de Documentación de Productos Rocket . En la lista "Buscar su producto", seleccione su producto. No es obligatorio seleccionar un producto primero, pero al hacerlo, se acota la búsqueda y se obtienen resultados más rápidos y de mejor calidad.
2. Introduce una pregunta detallada en el campo de búsqueda. Asegúrate de añadir un signo de interrogación (?) al final de la pregunta. Los resultados de la búsqueda muestran una respuesta resumida y un enlace al tema que la proporcionó.

Visita el Portal de Documentación de Productos Rocket y prueba estas funciones. ¿Quieres compartir tu opinión? Sigue el icono de comentarios en cada página para compartirla.