Nuove funzionalità di intelligenza artificiale nel portale di documentazione Rocket

Un'esperienza informativa solida e affidabile è fondamentale per la soddisfazione complessiva del cliente. Quando i clienti si rivolgono al Portale di Documentazione dei Prodotti Rocket, si aspettano di trovare e comprendere rapidamente le risposte alle loro domande. Rocket Software lavora costantemente per migliorare l'esperienza del cliente nell'accesso alle informazioni critiche. Nell'ambito di questo impegno, abbiamo recentemente implementato tre funzionalità basate sull'intelligenza artificiale. Portale di documentazione RocketOra gli utenti possono usufruire delle seguenti funzionalità:

• Fai una domanda e ottieni una risposta basata su GPT. Inizia selezionando un prodotto Rocket . Inserisci quindi la tua domanda, assicurandoti di aggiungere un punto interrogativo (?) alla fine. Il portale fornisce una risposta sintetizzata, incluso un collegamento all'argomento HTML da cui proviene la risposta. Se non viene trovata una risposta, il portale suggerisce di chiarire la domanda o di fornire ulteriore contesto. Il portale non fabbricherà mai una risposta, una pratica nota come "allucinazione". Attualmente, fornisce risposte solo da pagine HTML, non da file PDF.
• Riepiloga il contenuto. Fai clic sul pulsante Riepiloga nella parte superiore di un argomento HTML per ottenere un riepilogo conciso dei contenuti. Questa funzionalità è particolarmente utile quando un argomento è molto lungo.
• Spiega questo codice. Fai clic sul pulsante visualizzato sopra un blocco di codice per ottenere una spiegazione del codice. Questa funzionalità è disponibile per interfacce a riga di comando, script e tutti i linguaggi di programmazione.

La funzionalità dell'intelligenza artificiale non è perfetta. Non tutte le domande daranno luogo a una risposta. Ogni risposta avrà un breve disclaimer nella parte inferiore della finestra. Tuttavia, utilizzando i dati analitici del portale, il team di documentazione può esaminare le domande specifiche del prodotto che non restituiscono una risposta. Gli autori possono quindi concentrarsi sull'aggiunta di contenuti specifici che migliorino immediatamente la qualità della documentazione.

Per imparare a utilizzare queste funzionalità, gli utenti possono seguire questi passaggi per iniziare:

1. Apri il Portale di Documentazione dei Prodotti Rocket . Nell'elenco "Trova il tuo Prodotto", seleziona il tuo prodotto. Non è obbligatorio selezionare prima un prodotto, ma farlo restringe la ricerca e produce risultati migliori e più rapidi.
2. Inserisci una domanda dettagliata nel campo di ricerca. Assicurati di aggiungere un punto interrogativo (?) alla fine della domanda. I risultati della ricerca mostrano una risposta sintetica e un link all'argomento che ha fornito la risposta.

Dai un'occhiata al Portale di Documentazione dei Prodotti Rocket e prova queste funzionalità. Vuoi farci sapere cosa ne pensi? Segui l'icona del feedback presente in ogni pagina per condividere il tuo feedback.