Neue KI-Funktionen im Rocket Dokumentationsportal

Ein zuverlässiges und benutzerfreundliches Informationserlebnis ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Wenn Kunden das Rocket Produktdokumentationsportal nutzen, erwarten sie, schnell Antworten auf ihre Fragen zu finden und zu verstehen. Rocket Software arbeitet kontinuierlich daran, den Zugriff auf wichtige Informationen zu optimieren. Im Rahmen dieser Bemühungen haben wir kürzlich drei KI-basierte Funktionen implementiert. Rocket DokumentationsportalNutzer können nun folgende Funktionen nutzen:

• Stellen Sie eine Frage und erhalten Sie eine GPT-basierte Antwort. Wählen Sie zunächst ein Rocket Produkt aus. Geben Sie dann Ihre Frage ein und fügen Sie am Ende ein Fragezeichen (?) hinzu. Das Portal liefert eine zusammenfassende Antwort inklusive eines Links zum entsprechenden HTML-Thema. Falls keine passende Antwort gefunden wird, schlägt das Portal vor, die Frage zu präzisieren oder zusätzlichen Kontext bereitzustellen. Das Portal erfindet niemals eine Antwort – eine Praxis, die als „Halluzination“ bekannt ist. Aktuell liefert es Antworten nur aus HTML-Seiten, nicht aus PDF-Dateien.
• Inhalte zusammenfassen. Klicken Sie oben in einem HTML-Thema auf die Schaltfläche „Zusammenfassen“, um eine kurze Inhaltsübersicht zu erhalten. Diese Funktion ist besonders hilfreich bei sehr langen Themen.
• Erläutern Sie diesen Code. Klicken Sie auf die Schaltfläche über einem Codeblock, um eine Erklärung des Codes zu erhalten. Diese Funktion ist für Kommandozeilenschnittstellen, Skripte und alle Programmiersprachen verfügbar.

Die KI-Funktionalität ist nicht perfekt. Nicht jede Frage liefert eine Antwort. Jede Antwort enthält am unteren Rand des Fensters einen kurzen Hinweis. Mithilfe der Analysedaten des Portals kann das Dokumentationsteam jedoch die produktspezifischen Fragen überprüfen, die keine Antwort liefern. Anschließend können sich die Autoren auf das Hinzufügen spezifischer Inhalte konzentrieren, die die Qualität der Dokumentation unmittelbar verbessern.

Um zu erfahren, wie diese Funktionen genutzt werden können, können Benutzer folgende Schritte befolgen:

1. Öffnen Sie das Rocket -Produktdokumentationsportal . Wählen Sie in der Liste „Produkt finden“ Ihr Produkt aus. Die Auswahl eines Produkts ist zwar nicht zwingend erforderlich, erleichtert aber die Suche und führt zu schnelleren und besseren Ergebnissen.
2. Geben Sie im Suchfeld eine detaillierte Frage ein. Vergessen Sie nicht, am Ende der Frage ein Fragezeichen (?) hinzuzufügen. Die Suchergebnisse zeigen eine zusammengefasste Antwort und einen Link zum entsprechenden Thema.

Schauen Sie sich das Rocket Produktdokumentationsportal an und probieren Sie die Funktionen aus. Möchten Sie uns Ihre Meinung mitteilen? Klicken Sie einfach auf das Feedback-Symbol auf jeder Seite, um uns Ihr Feedback mitzuteilen.