Novos recursos de IA no Portal de Documentação do Rocket

Uma experiência de informação sólida e confiável é fundamental para a satisfação geral do cliente. Quando os clientes acessam o Portal de Documentação de Produtos da Rocket, eles esperam encontrar e compreender rapidamente as respostas para suas perguntas. A Rocket Software trabalha constantemente para aprimorar a experiência do cliente no acesso a informações essenciais. Como parte desse esforço, implementamos recentemente três recursos baseados em IA para o Portal. Portal de Documentação do RocketAgora, os usuários podem aproveitar os seguintes recursos:

• Faça uma pergunta e receba uma resposta baseada em GPT. Comece selecionando um produto da Rocket . Em seguida, digite sua pergunta, certificando-se de colocar um ponto de interrogação (?) no final dela. O portal fornece uma resposta sintetizada, incluindo um link para o tópico HTML que é a fonte da resposta. Se uma resposta não for encontrada, o portal sugere que você esclareça a pergunta ou forneça contexto adicional. O portal nunca fabricará uma resposta, uma prática conhecida como "alucinação". Atualmente, ele fornece respostas apenas de páginas HTML, não de arquivos PDF.
• Resumir conteúdo. Clique no botão Resumir na parte superior de um tópico HTML para obter um resumo conciso do conteúdo. Essa funcionalidade é especialmente útil quando um tópico é muito extenso.
• Explique este código. Clique no botão exibido acima de um bloco de código para obter uma explicação. Essa funcionalidade está disponível para interfaces de linha de comando, scripts e todas as linguagens de programação.

A funcionalidade de IA não é perfeita. Nem todas as perguntas resultarão em uma resposta. Cada resposta terá um breve aviso legal na parte inferior da janela. No entanto, usando os dados analíticos do portal, a equipe de documentação pode revisar as perguntas específicas do produto que não retornam uma resposta. Assim, os redatores podem se concentrar em adicionar conteúdo específico que melhore imediatamente a qualidade da documentação.

Para aprender a utilizar esses recursos, os usuários podem seguir estas etapas para começar:

1. Acesse o Portal de Documentação de Produtos da Rocket . Na lista "Encontre seu produto", selecione o produto desejado. Não é obrigatório selecionar um produto primeiro, mas fazê-lo restringe a busca por uma resposta e produz resultados mais rápidos e melhores.
2. Insira uma pergunta detalhada no campo de pesquisa. Certifique-se de colocar um ponto de interrogação (?) no final da pergunta. Os resultados da pesquisa exibem uma resposta sintetizada e um link para o tópico que forneceu a resposta.

Confira o Portal de Documentação do Produto Rocket e experimente esses recursos. Quer nos contar o que achou? Basta clicar no ícone de feedback em cada página para compartilhar sua opinião.