Nouvelles fonctionnalités d'IA dans le portail de documentation Rocket

Une expérience d'information fiable et performante est essentielle à la satisfaction client globale. Lorsqu'ils consultent le portail de documentation produit Rocket, les clients s'attendent à trouver rapidement les réponses à leurs questions et à les comprendre. Rocket Software s'efforce constamment d'améliorer l'expérience client en matière d'accès aux informations critiques. Dans ce cadre, nous avons récemment implémenté trois fonctionnalités basées sur l'IA. Portail de documentation des Rocket. Désormais, les utilisateurs peuvent profiter des fonctionnalités suivantes:

• Posez une question et obtenez une réponse basée sur GPT. Commencez par sélectionner un produit Rocket . Saisissez ensuite votre question, en veillant à la terminer par un point d'interrogation (?). Le portail fournit une réponse synthétisée, incluant un lien vers la page HTML source. Si aucune réponse n'est trouvée, le portail vous suggère de préciser votre question ou d'apporter des précisions. Le portail ne générera jamais de réponse artificielle, une pratique appelée « hallucination ». Actuellement, il ne fournit de réponses que issues de pages HTML, et non de fichiers PDF.
• Résumer le contenu. Cliquez sur le bouton « Résumer » en haut d'une rubrique HTML pour obtenir un résumé concis du contenu. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les rubriques très longues.
• Expliquez ce code. Cliquez sur le bouton affiché au-dessus d'un bloc de code pour obtenir une explication. Cette fonctionnalité est disponible pour les interfaces de ligne de commande, les scripts et tous les langages de programmation.

Les fonctionnalités de l'IA ne sont pas parfaites. Toutes les questions ne donnent pas forcément lieu à une réponse. Chaque réponse comporte un bref avertissement en bas de la fenêtre. Cependant, grâce aux données d'analyse du portail, l'équipe de documentation peut examiner les questions spécifiques au produit qui ne donnent pas de réponse. Les rédacteurs peuvent ensuite se concentrer sur l'ajout de contenu spécifique améliorant immédiatement la qualité de la documentation.

Pour apprendre à utiliser ces fonctionnalités, les utilisateurs peuvent suivre ces étapes pour commencer:

1. Ouvrez le portail de documentation produit Rocket . Dans la liste « Trouver votre produit », sélectionnez votre produit. La sélection préalable n'est pas obligatoire, mais elle permet d'affiner la recherche et d'obtenir des résultats plus rapides et plus pertinents.
2. Saisissez une question détaillée dans le champ de recherche. N'oubliez pas d'ajouter un point d'interrogation (?) à la fin de la question. Les résultats de la recherche affichent une réponse synthétique et un lien vers la rubrique qui a fourni la réponse.

Consultez le portail de documentation produit Rocket et testez ces fonctionnalités. Vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ? Cliquez simplement sur l’icône de commentaires présente sur chaque page.