El estado sigue ofreciendo prestaciones a pesar del desempleo histórico con Rocket^® Mainstar^®

Compañía

Industria: Gobierno y organizaciones sin fines de lucro

Una agencia estatal del Medio Oeste encargada del desarrollo de la fuerza laboral, responsable de procesar las solicitudes de subsidio por desempleo, los programas de desarrollo de la fuerza laboral y el mantenimiento de los servicios de empleo.

Desafío

El aumento masivo de las solicitudes de subsidio por desempleo amenazó la capacidad de la agencia para mantener las operaciones esenciales durante la crisis de la COVID-19.

La agencia estatal, que normalmente procesa alrededor de 3000 solicitudes de desempleo semanales, se vio sometida a una presión abrumadora cuando las solicitudes se dispararon a 41 000 en una sola semana tras la introducción de las prestaciones ampliadas. Muchos sistemas estatales en situaciones similares colapsaron ante semejante carga, lo que provocó retrasos en la prestación de ayuda financiera esencial. Con la confianza pública y el sustento de los residentes en juego, la agencia necesitaba una forma fiable de ampliar sus operaciones de forma instantánea y drástica sin necesidad de renovar el hardware ni el software.

Solución

El mainframe IBM Z del estado, respaldado por soluciones Rocket, proporcionó escalabilidad y confiabilidad inigualables para gestionar el aumento .

Gracias a los mainframes IBM Z mejorados con Rocket^® Mainstar Catalog RecoveryPlus y Rocket^® VSAM Quick Index, la agencia garantizó el acceso ininterrumpido a datos operativos críticos y maximizó el rendimiento del sistema. Esto permitió a los equipos de TI ampliar la capacidad del sistema de forma rápida y eficiente, casi en dos tercios, sin necesidad de nuevo hardware ni software.

Resultados

La agencia superó las expectativas , creciendo rápidamente y manteniendo la continuidad de los servicios esenciales durante la crisis.

Rocket ayudó a una agencia estatal a gestionar un aumento sin precedentes de solicitudes de desempleo durante un período crítico. Al ampliar la capacidad del sistema y garantizar el acceso ininterrumpido a los datos, la agencia procesó las solicitudes con rapidez y sin demoras. Herramientas como Rocket Mainstar Catalog RecoveryPlus y VSAM Quick Index fueron clave para mantener un servicio continuo, lo que permitió una distribución de beneficios rápida y confiable. Esta colaboración reforzó la resiliencia de la agencia durante la alta demanda, ayudando a las personas a obtener asistencia cuando más la necesitaban.

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