O Estado continua a fornecer benefícios apesar do desemprego histórico com o Rocket^® Mainstar

Empresa

Indústria: Governo e organizações sem fins lucrativos

Uma agência estadual do Meio-Oeste responsável pelo desenvolvimento da força de trabalho, pelo processamento de pedidos de seguro-desemprego, programas de desenvolvimento da força de trabalho e pela manutenção de serviços de emprego.

Desafio

Um aumento massivo nos pedidos de seguro-desemprego ameaçou a capacidade da agência de manter operações essenciais durante a crise da COVID-19.

Normalmente processando cerca de 3.000 pedidos de seguro-desemprego por semana, a agência estadual enfrentou uma pressão enorme quando as solicitações dispararam para 41.000 em uma única semana após a implementação da ampliação dos benefícios. Muitos sistemas estaduais em cenários semelhantes falharam sob essa carga, correndo o risco de atrasos no fornecimento de apoio financeiro essencial. Com a confiança pública e o sustento dos cidadãos em jogo, a agência precisava de uma maneira confiável de expandir as operações de forma instantânea e drástica, sem a necessidade de grandes alterações de hardware ou software.

Solução

O mainframe IBM Z do estado, com suporte das soluções Rocket, proporcionou escalabilidade e confiabilidade incomparáveis ​​para gerenciar o aumento repentino de demanda .

Ao utilizar mainframes IBM Z aprimorados com Rocket^® Mainstar Catalog RecoveryPlus e Rocket^® VSAM Quick Index, a agência garantiu acesso ininterrupto a dados operacionais críticos e maximizou o desempenho do sistema. Isso permitiu que as equipes de TI ampliassem a capacidade do sistema de forma rápida e eficiente, sob demanda, em quase dois terços, sem a necessidade de novos hardwares ou softwares.

Resultados

A agência superou as expectativas , expandindo-se rapidamente e mantendo a continuidade de serviços essenciais durante uma crise.

A Rocket ajudou uma agência estadual a gerenciar um aumento sem precedentes nos pedidos de seguro-desemprego durante um período crítico. Ao dimensionar a capacidade do sistema e garantir o acesso ininterrupto aos dados, a agência processou os pedidos rapidamente, sem atrasos. Ferramentas como o Rocket Mainstar Catalog RecoveryPlus e o VSAM Quick Index foram essenciais para manter um serviço contínuo, permitindo a distribuição rápida e confiável dos benefícios. Essa parceria fortaleceu a resiliência da agência durante o período de alta demanda, ajudando as pessoas a obterem assistência quando mais precisavam.

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