L’État maintient le versement des prestations malgré un chômage historique grâce à Rocket^® Mainstar.

Entreprise

Industrie: Gouvernement et organismes à but non lucratif

Une agence de développement de la main-d'œuvre de l'État du Midwest chargée du traitement des demandes de chômage, des programmes de développement de la main-d'œuvre et du maintien des services d'emploi.

Défi

L'augmentation massive des demandes d'allocations chômage a menacé la capacité de l'agence à maintenir ses opérations essentielles à sa mission pendant la crise du COVID-19.

Traitant habituellement environ 3 000 demandes d'allocations chômage par semaine, l'agence d'État a dû faire face à une pression énorme lorsque le nombre de demandes a atteint 41 000 en une seule semaine après la mise en place de l'extension des allocations. Dans des situations similaires, de nombreux systèmes d'État ont vacillé sous une telle charge, risquant de retarder l'octroi d'une aide financière essentielle. La confiance du public et les moyens de subsistance des résidents étant en jeu, l'agence avait besoin d'un moyen fiable d'adapter instantanément et considérablement ses opérations, sans refonte matérielle ni logicielle.

Solution

Le système central IBM Z de l'État, pris en charge par les solutions Rocket, a fourni une évolutivité et une fiabilité inégalées pour gérer la forte augmentation de la demande .

En tirant parti des mainframes IBM Z optimisés par Rocket^® Mainstar Catalog RecoveryPlus et Rocket^® VSAM Quick Index, l'agence a garanti un accès continu aux données opérationnelles critiques et a optimisé les performances du système. Cela a permis aux équipes informatiques d'augmenter rapidement et efficacement la capacité du système à la demande de près des deux tiers, sans avoir besoin de nouveau matériel ni de nouveaux logiciels.

Résultats

L'agence a dépassé les attentes , en évoluant rapidement et en maintenant la continuité des services essentiels pendant une crise.

Rocket a aidé un organisme d'État à gérer une hausse sans précédent des demandes d'allocations chômage pendant une période critique. En augmentant la capacité du système et en garantissant un accès continu aux données, l'organisme a traité les demandes rapidement et sans délai. Des outils comme Rocket Mainstar Catalog RecoveryPlus et VSAM Quick Index ont joué un rôle essentiel dans la continuité du service, permettant une distribution rapide et fiable des prestations. Ce partenariat a renforcé la capacité de l'organisme à faire face à la forte demande, aidant ainsi les personnes à obtenir l'aide dont elles avaient le plus besoin.

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