Aumente o processamento de transações e a produtividade dos funcionários com a API Rocket^® e a experiência moderna Rocket^® (anteriormente Rocket^® LegaSuite^® Web).

Empresa

Indústria: Industrial e de Manufatura

Sediada em Birmingham, Alabama, a TW Metals é especializada na distribuição de materiais de alta qualidade, como aço inoxidável, alumínio e titânio. Com um papel significativo como subcontratada da indústria aeroespacial, a empresa atende a uma base diversificada de clientes, incluindo oficinas mecânicas, projetistas de carros de corrida e organizações de varejo.

Desafio

A TW Metals enfrentava problemas de produtividade com seu sistema de inventário em tela verde , o que dificultava o trabalho dos funcionários e limitava o acesso dos clientes a detalhes importantes da conta por meio de seu portal de vendas.

O sistema obsoleto de tela verde da TW Metals, baseado em IBM^® i, prejudicava a produtividade, complicava a integração de novos funcionários e impedia o acesso dos clientes a informações essenciais sobre os pedidos. Esses desafios impactavam as operações e a experiência do cliente. Sem ferramentas modernas, os funcionários tinham dificuldades para gerenciar o estoque e processar os pedidos rapidamente, causando atrasos e frustração tanto para a equipe quanto para os clientes. A atualização para uma solução mais integrada e intuitiva tornou-se essencial para o crescimento e o aumento da satisfação.

Solução

A TW Metals modernizou seus sistemas sem alterações de código usando o Rocket Modern Experience e a Rocket API, aprimorando fluxos de trabalho, criando uma interface de usuário amigável e habilitando suporte para web e dispositivos móveis .

A TW Metals fez uma parceria com a Rocket para modernizar seus sistemas de gestão de estoque e clientes, impulsionando a produtividade em um cenário de negócios em constante transformação. Com o Rocket Modern Experience, a interface foi atualizada para um design moderno e intuitivo, melhorando a usabilidade para os funcionários. A API da Rocket transformou os aplicativos de tela verde existentes em APIs reutilizáveis, simplificando os fluxos de trabalho e aprimorando a integração do sistema. Juntas, essas atualizações proporcionaram funcionalidade perfeita em plataformas web e mobile, ajudando a TW Metals a atender melhor seus clientes e otimizar as operações para o sucesso a longo prazo.

Resultados

A parceria com a Rocket melhorou a produtividade, otimizou os fluxos de trabalho, reduziu o tempo de treinamento em 50% , aumentou a satisfação do cliente, simplificou os processos e modernizou os sistemas sem substituições dispendiosas.

A colaboração reduziu o tempo de processamento de estoque para mais de 600 funcionários, consolidando telas e automatizando fluxos de trabalho. O tempo de treinamento caiu mais de 50%, aumentando a eficiência dos novos contratados. Os clientes desfrutaram de um acesso mais simples às suas contas, enquanto os processos de aquisição foram simplificados, passando de quatro telas para apenas uma. Os sistemas foram preparados para o futuro sem a necessidade de substituições dispendiosas.

Comece a usar o Rocket Modern Experience e a API do Rocket.

Reduza o tempo de integração, simplifique os processos e ofereça mais aos seus clientes com as soluções da Rocket .