Steigern Sie die Transaktionsverarbeitung und die Mitarbeiterproduktivität mit Rocket^® API und Rocket^® Modern (ehemals Rocket^® LegaSuite^® Web).

Unternehmen

Branche: Industrie & Fertigung

TW Metals mit Sitz in Birmingham, Alabama, ist auf den Vertrieb hochwertiger Werkstoffe wie Edelstahl, Aluminium und Titan spezialisiert. Als wichtiger Zulieferer der Luft- und Raumfahrtindustrie bedient das Unternehmen einen vielfältigen Kundenstamm, darunter Maschinenbaubetriebe, Rennwagenkonstrukteure und Einzelhändler.

Herausforderung

TW Metals hatte mit seinem bestehenden Greenscreen-Inventarsystem mit Produktivitätsproblemen zu kämpfen , was zu Schwierigkeiten für die Mitarbeiter führte und den Kundenzugriff auf wichtige Kontodaten über das Vertriebsportal einschränkte.

Das veraltete, auf IBM^® i basierende Green-Screen-System von TW Metals bremste die Produktivität, erschwerte die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und schränkte den Zugriff der Kunden auf wichtige Bestellinformationen ein. Diese Herausforderungen beeinträchtigten den Betrieb und das Kundenerlebnis. Ohne moderne Tools hatten die Mitarbeiter Schwierigkeiten, den Lagerbestand zu verwalten und Bestellungen schnell abzuwickeln, was zu Verzögerungen und Frustration bei Mitarbeitern und Kunden führte. Die Umstellung auf eine integriertere, benutzerfreundlichere Lösung war daher unerlässlich für Wachstum und höhere Kundenzufriedenheit.

Lösung

TW Metals modernisierte seine Systeme ohne Codeänderungen mithilfe von Rocket Modern Experience und Rocket API, verbesserte Arbeitsabläufe, schuf eine benutzerfreundliche Oberfläche und ermöglichte Web- und Mobilunterstützung .

TW Metals hat sich mit Rocket zusammengetan, um seine Bestands- und Kundenverwaltungssysteme zu modernisieren und so die Produktivität in einem sich schnell wandelnden Geschäftsumfeld zu steigern. Mit Rocket Modern Experience wurde die Benutzeroberfläche auf ein modernes, benutzerfreundliches Design umgestellt, das die Bedienbarkeit für die Mitarbeiter verbesserte. Rocket API wandelte bestehende Greenscreen-Anwendungen in wiederverwendbare APIs um, optimierte Arbeitsabläufe und verbesserte die Systemintegration. Diese Modernisierungen ermöglichten eine nahtlose Funktionalität auf Web- und Mobilplattformen und halfen TW Metals, Kunden besser zu bedienen und die Abläufe für langfristigen Erfolg zu optimieren.

Ergebnisse

Die Partnerschaft mit Rocket verbesserte die Produktivität, optimierte die Arbeitsabläufe, verkürzte die Schulungszeiten um 50 % , erhöhte die Kundenzufriedenheit, vereinfachte Prozesse und modernisierte Systeme ohne kostspielige Ersatzbeschaffungen.

Durch die Zusammenarbeit konnte die Bearbeitungszeit für die Bestandsverwaltung von über 600 Mitarbeitern verkürzt werden, indem Bildschirme konsolidiert und Arbeitsabläufe automatisiert wurden. Die Schulungszeiten sanken um über 50 %, was die Effizienz neuer Mitarbeiter steigerte. Kunden profitierten von einem einfacheren Kontozugriff, und der Kaufprozess wurde von vier auf einen Bildschirm vereinfacht. Die Systeme wurden zukunftssicher gemacht, ohne dass teure Ersatzlösungen nötig waren.

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Verkürzen Sie die Einarbeitungszeit, vereinfachen Sie Prozesse und bieten Sie Ihren Kunden mehr mit den Lösungen von Rocket .