Optimisez le traitement des transactions et la productivité de vos employés grâce à API Rocket^® et à l'expérience Rocket^® Modern (anciennement Rocket^® LegaSuite^® Web).

Entreprise

Secteur d'activité: Industrie et fabrication

Basée à Birmingham, en Alabama, TW Metals est spécialisée dans la distribution de matériaux de haute qualité tels que l'acier inoxydable, l'aluminium et le titane. Jouant un rôle important de sous-traitant auprès de l'industrie aérospatiale, l'entreprise dessert une clientèle diversifiée, notamment des ateliers d'usinage, des concepteurs de voitures de course et des distributeurs.

Défi

TW Metals a été confronté à des problèmes de productivité avec son système d'inventaire à écran vert existant , créant des difficultés pour les employés et limitant l'accès des clients aux détails des comptes clés via son portail de vente.

Le système d'écran vert obsolète de TW Metals, basé sur ^IBM® i, ralentissait la productivité, compliquait l'intégration et limitait l'accès des clients aux informations essentielles sur les commandes. Ces difficultés impactaient les opérations et l'expérience client. Sans outils modernes, les employés peinaient à gérer les stocks et à honorer les commandes rapidement, ce qui entraînait des retards et de la frustration pour le personnel comme pour les clients. La mise à niveau vers une solution plus intégrée et conviviale est devenue essentielle pour la croissance et l'amélioration de la satisfaction.

Solution

TW Metals a modernisé ses systèmes sans modifier le code grâce à Rocket Modern Experience et Rocket API, améliorant ainsi les flux de travail, créant une interface utilisateur conviviale et permettant la prise en charge du Web et des appareils mobiles .

TW Metals s'est associé à Rocket pour moderniser ses systèmes de gestion des stocks et de la relation client, optimisant ainsi sa productivité dans un environnement commercial en constante évolution. Grâce à Rocket Modern Experience, l'interface a été modernisée et conviviale, améliorant l'expérience utilisateur des employés. API Rocket a transformé les applications existantes en API réutilisables, simplifiant les flux de travail et renforçant l'intégration des systèmes. Ensemble, ces améliorations offrent une fonctionnalité optimale sur les plateformes web et mobiles, permettant à TW Metals de mieux servir ses clients et d'optimiser ses opérations pour une réussite à long terme.

Résultats

Le partenariat Rocket a permis d'améliorer la productivité, de rationaliser les flux de travail, de réduire de moitié les temps de formation , d'accroître la satisfaction client, de simplifier les processus et de moderniser les systèmes sans remplacements coûteux.

Cette collaboration a permis de réduire le temps de traitement des stocks pour plus de 600 employés grâce à la consolidation des écrans et à l'automatisation des flux de travail. Les temps de formation ont été réduits de plus de 50 %, ce qui a stimulé l'efficacité des nouveaux employés. Les clients ont bénéficié d'un accès simplifié à leurs comptes, tandis que les rachats ont été rationalisés, passant de quatre écrans à un seul. Les systèmes ont été pérennes sans remplacements coûteux.

Commencez à utiliser Rocket Modern Experience et API Rocket .

Réduisez le temps d'intégration, simplifiez les processus et offrez plus à vos clients grâce aux solutions Rocket .