Aumenta l'elaborazione delle transazioni e la produttività dei dipendenti con Rocket^® API e Rocket^® Modern Experience (precedentemente Rocket^® LegaSuite^® Web).

Azienda

Settore: industriale e manifatturiero

Con sede a Birmingham, in Alabama, TW Metals è specializzata nella distribuzione di materiali di alta qualità come acciaio inossidabile, alluminio e titanio. Con un ruolo significativo come subappaltatore per l'industria aerospaziale, l'azienda serve una clientela diversificata, tra cui officine meccaniche, progettisti di auto da corsa e rivenditori al dettaglio.

Sfida

TW Metals ha riscontrato problemi di produttività con il suo attuale sistema di inventario con schermo verde , creando difficoltà ai dipendenti e limitando l'accesso dei clienti ai dettagli chiave dell'account tramite il suo portale di vendita.

L'obsoleto sistema "green screen" basato su ^IBM® i di TW Metals rallentava la produttività, complicava l'onboarding e impediva ai clienti di accedere alle informazioni essenziali sugli ordini. Queste sfide incidevano sulle operazioni e sull'esperienza del cliente. Senza strumenti moderni, i dipendenti faticavano a gestire l'inventario ed evadere rapidamente gli ordini, causando ritardi e frustrazione sia per il personale che per i clienti. L'aggiornamento a una soluzione più integrata e intuitiva è diventato essenziale per la crescita e il miglioramento della soddisfazione.

Soluzione

TW Metals ha modernizzato i propri sistemi senza modifiche al codice utilizzando Rocket Modern Experience e Rocket API, ottimizzando i flussi di lavoro, creando un'interfaccia utente intuitiva e abilitando il supporto web e mobile .

TW Metals ha collaborato con Rocket per modernizzare i propri sistemi di gestione dell'inventario e dei clienti, incrementando la produttività in un contesto aziendale in rapida evoluzione. Grazie a Rocket Modern Experience, l'interfaccia è stata aggiornata con un design moderno e intuitivo che ha migliorato l'usabilità da parte dei dipendenti. Rocket API ha trasformato le applicazioni esistenti basate su interfaccia grafica in API riutilizzabili, semplificando i flussi di lavoro e migliorando l'integrazione dei sistemi. Insieme, questi aggiornamenti hanno fornito funzionalità fluide su piattaforme web e mobile, aiutando TW Metals a servire meglio i clienti e a ottimizzare le operazioni per un successo a lungo termine.

Risultati

La partnership Rocket ha migliorato la produttività, ottimizzato i flussi di lavoro, ridotto i tempi di formazione del 50% , aumentato la soddisfazione del cliente, semplificato i processi e modernizzato i sistemi senza costose sostituzioni.

La collaborazione ha ridotto i tempi di elaborazione dell'inventario per oltre 600 dipendenti, consolidando gli schermi e automatizzando i flussi di lavoro. I tempi di formazione sono diminuiti di oltre il 50%, aumentando l'efficienza dei nuovi assunti. I clienti hanno potuto usufruire di un accesso più semplice agli account, mentre le acquisizioni sono state semplificate, passando da quattro schermi a uno. I sistemi sono stati resi a prova di futuro, senza costose sostituzioni.

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