Garanta operações bancárias ininterruptas com a plataforma de aplicativos MultiValue Rocket^®.

Empresa

Setor: Financeiro e Bancário

Fundado em 1875, o Heritage Bank é o maior banco de propriedade dos clientes na Austrália, administrando 9,5 bilhões de dólares em ativos. Com 60 agências em Queensland e equipes de distribuição nas principais cidades, o Heritage Bank está comprometido com um atendimento excepcional ao cliente e operações confiáveis.

Desafio

O tempo de inatividade no setor bancário pode custar até US$ 540.000 por hora . O Heritage Bank precisava de uma solução para garantir disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, proteger a confiança do cliente e manter a competitividade.

A Gartner estima que o tempo de inatividade de TI pode custar aos bancos de US$ 140.000 a US$ 540.000 por hora. Para o Heritage Bank, um sistema bancário central confiável era crucial para garantir o atendimento ininterrupto aos seus clientes, evitar perdas financeiras e proteger sua reputação como um banco de confiança, de propriedade dos clientes. Ao investir em tecnologia robusta, o banco minimizou as interrupções e aumentou a satisfação do cliente. Esse compromisso com a confiabilidade reforça a dedicação do Heritage Bank em proporcionar experiências bancárias seguras e descomplicadas.

Solução

O Rocket MultiValue manteve o sistema bancário principal do Heritage Bank funcionando com 100% de disponibilidade . Seu processamento em tempo real, facilidade de migração de hardware e flexibilidade simplificaram as operações de TI e garantiram a confiabilidade.

A plataforma de aplicações Rocket MultiValue, incluindo o Rocket UniVerse, impulsiona o sistema bancário central do Heritage Bank. Ela suporta o processamento em tempo real de contas poupança, empréstimos e transações VISA, sem interrupções. Sua flexibilidade permite migrações tranquilas entre hardware e sistemas operacionais, além de oferecer suporte a .NET, Java e serviços RESTful, o que facilitou o trabalho dos desenvolvedores e acelerou o desenvolvimento de aplicações. Essa adaptabilidade garante a confiabilidade e a eficiência operacional do Heritage Bank a longo prazo.

Resultados

Durante três anos, o Heritage Bank alcançou zero tempo de inatividade não planejado, migrações de hardware tranquilas e custos de TI reduzidos . A confiabilidade e a escalabilidade da plataforma Rocket proporcionaram um forte retorno sobre o investimento e aumentaram a confiança do cliente.

A plataforma de aplicações Rocket MultiValue proporcionou benefícios significativos para o Heritage Bank. Ela garantiu 100% de disponibilidade do sistema por mais de três anos, possibilitou migrações perfeitas de hardware e sistema operacional sem interrupções de serviço e exigiu um esforço mínimo de gerenciamento de TI, equivalente a apenas um membro da equipe. Além disso, a plataforma proporcionou um ROI excepcional, reduzindo os custos administrativos e mantendo um desempenho confiável. Isso permitiu que o Heritage Bank se concentrasse mais em inovação e atendimento ao cliente, em vez de gerenciar a infraestrutura de TI.

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