Garantisci la continuità dei servizi bancari con la piattaforma applicativa Rocket^® MultiValue .

Azienda

Settore: finanziario e bancario

Fondata nel 1875, Heritage Bank è la più grande banca australiana di proprietà dei clienti, con un patrimonio gestito di 9,5 miliardi di dollari. Con 60 filiali in tutto il Queensland e team di distribuzione nelle principali città, Heritage Bank si impegna a fornire un servizio clienti eccezionale e operazioni affidabili.

Sfida

I tempi di inattività nel settore bancario possono costare fino a 540.000 dollari all'ora . Heritage Bank aveva bisogno di una soluzione per garantire la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutelare la fiducia dei clienti e rimanere competitiva.

Gartner stima che i tempi di inattività dei sistemi IT possano costare alle banche dai 140.000 ai 540.000 dollari all'ora. Per Heritage Bank, un sistema bancario centrale affidabile era fondamentale per garantire un servizio ininterrotto ai propri clienti, evitare perdite finanziarie e salvaguardare la propria reputazione di banca di fiducia di proprietà dei clienti. Investendo in una tecnologia robusta, la banca ha ridotto al minimo le interruzioni e migliorato la soddisfazione dei clienti. Questo impegno per l'affidabilità sottolinea la dedizione di Heritage Bank nel fornire esperienze bancarie sicure e senza intoppi.

Soluzione

Rocket MultiValue ha garantito il funzionamento del sistema bancario centrale di Heritage Bank con una disponibilità del 100% . L'elaborazione in tempo reale, la facilità di migrazione dell'hardware e la flessibilità hanno ottimizzato le operazioni IT e assicurato l'affidabilità.

La piattaforma applicativa Rocket MultiValue, che include Rocket UniVerse, alimenta il sistema bancario centrale di Heritage Bank. Supporta l'elaborazione in tempo reale di conti di risparmio, prestiti e transazioni VISA senza interruzioni. La sua flessibilità consente migrazioni fluide tra hardware e sistemi operativi, supportando al contempo .NET, Java e servizi RESTful, il che ha permesso agli sviluppatori di accelerare lo sviluppo di applicazioni. Questa adattabilità contribuisce all'affidabilità a lungo termine e all'efficienza operativa di Heritage Bank.

Risultati

Per tre anni, Heritage Bank ha registrato zero tempi di inattività imprevisti, migrazioni hardware senza intoppi e costi IT inferiori . L'affidabilità e la scalabilità della piattaforma Rocket hanno garantito un elevato ritorno sull'investimento e rafforzato la fiducia dei clienti.

La piattaforma applicativa Rocket MultiValue ha offerto vantaggi significativi a Heritage Bank. Ha garantito un uptime del sistema del 100% per oltre tre anni, ha consentito migrazioni hardware e del sistema operativo senza interruzioni del servizio e ha richiesto un impegno minimo di gestione IT, equivalente a quello di un solo membro del team. Inoltre, la piattaforma ha generato un ROI eccezionale riducendo i costi amministrativi e mantenendo prestazioni affidabili. Ciò ha permesso a Heritage Bank di concentrarsi maggiormente sull'innovazione e sul servizio clienti anziché sulla gestione dell'infrastruttura IT.

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