Los desafíos de la modernización obstaculizan la productividad de los equipos de TI, según una nueva encuesta de Rocket Software

Waltham, Massachusetts – 17 de septiembre de 2024 – Rocket Software, líder tecnológico mundial en software de modernización, anunció hoy los resultados de su encuesta « Modernización de TI sin interrupciones» . Rocket Software encargó a Forrester Consulting esta encuesta a más de 300 responsables de la toma de decisiones a nivel mundial, incluidos CIO, vicepresidentes y directores, encargados de modernizar el entorno de TI de sus empresas, para explorar estrategias y el valor que aportan los socios externos.

Entre los principales hallazgos de la encuesta se incluyen:

• Los retos que plantea la modernización suponen una disrupción para las empresas, y un tercio (33%) de los encuestados afirma que estos obstáculos provocaron una reducción de la productividad.
• Las estrategias exitosas de modernización de TI están ligadas a mejores resultados tecnológicos y empresariales, razón por la cual muchos ejecutivos de alto nivel (42%) están impulsando estos esfuerzos, reconociendo su potencial transformador.

Para las empresas, la modernización no se trata solo de mantenerse relevantes; es esencial para conservar la agilidad y la competitividad. La clave para una transformación exitosa reside en cómo una organización alinea estratégicamente su tecnología con su negocio y el contexto en el que opera, ya sea el sector sanitario, los servicios financieros, la manufactura o el comercio minorista. Si bien puede resultar un desafío, las empresas no se rinden. El 69 % de los encuestados considera que la modernización de TI es crucial para alcanzar sus objetivos comerciales en los próximos 12 meses.

Sin embargo, estos procesos de modernización no están exentos de obstáculos. Entre los desafíos de la modernización se incluyen proyectos de reescritura de aplicaciones costosos y que consumen mucho tiempo, y más de la mitad de los encuestados (51 %) intentaron al menos seis proyectos de reescritura como parte de su estrategia de migración a la nube debido a múltiples fallos. Reescribir aplicaciones puede ser un error costoso para las empresas, ya que a menudo conlleva plazos más largos, interrupciones operativas y, con frecuencia, no se obtienen los resultados esperados. Los desafíos también incluyen preocupaciones sobre la seguridad (41 %), la escasez de talento/brecha de habilidades (38 %) y herramientas inadecuadas (30 %). Estos desafíos están impactando negativamente en las empresas: el 38 % afirmó que los desafíos de la modernización han perjudicado su capacidad para reclutar nuevo talento, el 35 % declaró que estos desafíos reducen su capacidad para competir y el 44 % indicó que estos obstáculos han provocado retrasos en los plazos. Sin embargo, la encuesta reveló que las organizaciones que trabajan con socios externos (por ejemplo, proveedores de hiperescaladores, proveedores de servicios gestionados, proveedores de software de confianza, integradores de sistemas o consultores externos) para complementar las deficiencias internas reducen estos desafíos de modernización.

“La modernización es fundamental para alcanzar los objetivos empresariales y tecnológicos, pero conlleva diversos desafíos”, afirmó Phil Buckellew, presidente de la Unidad de Negocio de Modernización de Infraestructura de Rocket Software. “En Rocket Software, nos comprometemos a apoyar a las empresas durante este complejo proceso, garantizando una modernización fluida y eficaz. Reconocemos que la modernización va más allá de las actualizaciones tecnológicas: implica una transformación estratégica de toda la operación de una organización. Nos centramos en mejorar la eficiencia, optimizar la experiencia del cliente e impulsar la innovación competitiva. La clave para una modernización exitosa reside en colaborar con un equipo que no solo comprenda las complejidades del proceso, sino que también proporcione las soluciones, la experiencia y el soporte personalizado necesarios para acompañarle en cada etapa del proceso”.

Otros hallazgos de la encuesta incluyen:

• La modernización es un viaje continuo
  • La encuesta reveló que las prioridades varían según la etapa de modernización de las organizaciones. El 51 % de los encuestados que llevan más de un año modernizando sus sistemas de TI seleccionaron la "mejor capacidad para aprovechar las aplicaciones escalables nativas de la nube" como principal objetivo, frente a solo el 37 % de quienes se inician en este proceso. Los responsables de la toma de decisiones con experiencia en modernización de TI también mostraron una mayor propensión a seleccionar la "igualdad o ventaja competitiva" como principal objetivo, en comparación con los principiantes. Estos datos demuestran cómo las organizaciones con mayor madurez están convirtiendo la modernización de TI en una ventaja estratégica más importante para su negocio.
• Todo viaje necesita buena compañía.
  • Todos los encuestados confirmaron que dependen de un socio para su proceso de transformación. La alianza adecuada puede hacer que la modernización de TI sea más rápida, menos disruptiva y esté más alineada con los objetivos de negocio y de TI. Las capacidades que los encuestados esperan que ofrezcan sus socios incluyen:
    • Modernización de códigos y datos (83%)
    • Integración continua y entrega continua (CI/CD) de DevOps (79%)
    • Cumplimiento con el código abierto (78%)
• El destino hace que el viaje valga la pena.
  • Las empresas no se modernizan por el mero hecho de hacerlo. Se embarcan en este proceso para impulsar iniciativas estratégicas de negocio y tecnología que, en última instancia, mejoren la eficiencia, optimicen los recursos y reduzcan los riesgos. Los principales resultados que los responsables de la toma de decisiones buscan obtener de la modernización incluyen:
    • Mayor capacidad para aprovechar el poder de la integración de aplicaciones (50%)
    • Mayor capacidad para aprovechar las aplicaciones escalables nativas de la nube (48%).
    • Mejora de los procesos DevOps (es decir, mayor calidad y mayor velocidad) (44%)
  • Los responsables de la toma de decisiones están evaluando el éxito de sus programas de modernización en función de:
    • Mejora de la eficiencia operativa (51%)
    • Mejora de la experiencia del cliente (45%)
    • Reducción de problemas de seguridad, riesgo y cumplimiento (43%)
    • Aumento de la productividad de los empleados (41%)
    • Mayor agilidad empresarial y tecnológica (40%)

Para descargar el estudio completo, haga clic aquí .

Metodología

En este estudio, Forrester realizó una encuesta en línea a 309 responsables de la toma de decisiones a nivel mundial, encargados de modernizar el sistema central de sus empresas, para explorar las estrategias de modernización de TI y el valor que aportan los socios externos. Entre los participantes se encontraban responsables de TI, seguridad informática, operaciones y otras áreas. Se ofreció a los encuestados un pequeño incentivo como agradecimiento por el tiempo dedicado a la encuesta. El estudio comenzó en mayo de 2024 y finalizó en junio del mismo año.

Acerca de Rocket Software

Rocket Software es el líder tecnológico global en modernización y socio predilecto que impulsa a las principales empresas del mundo en sus procesos de modernización, abarcando desde los sistemas centrales hasta la nube. Con la confianza de más de 12.500 clientes y 750 socios, y con más de 3.000 empleados en todo el mundo, Rocket Software permite a los clientes optimizar sus datos, aplicaciones e infraestructura para ofrecer servicios esenciales que impulsan nuestro mundo moderno. Rocket Software es una corporación privada estadounidense con sede en el área de Boston y centros de excelencia estratégicamente ubicados en Norteamérica, Europa, Asia y Australia. Rocket Software es una empresa del portafolio de Bain Capital Private Equity. Siga a Rocket Software en LinkedIn y Twitter o visite www.RocketSoftware.com .