Modernization Challenges Hinder Productivity Among IT Teams, According to New Survey from Rocket Software

Waltham, Massachusetts – 17 septembre 2024 – Rocket Software, leader mondial des logiciels de modernisation informatique, a publié aujourd'hui les résultats de son enquête « Modernisation informatique sans interruption » . Rocket Software a mandaté Forrester Consulting pour réaliser cette enquête auprès de plus de 300 décideurs internationaux, notamment des DSI, des vice-présidents et des directeurs, responsables de la modernisation de l'environnement informatique de leur entreprise, afin d'explorer les stratégies et la valeur ajoutée des partenaires externes.

Les principaux résultats de l'enquête sont les suivants:

• Les défis de la modernisation perturbent les entreprises, un tiers (33 %) des répondants indiquant que ces obstacles ont entraîné une baisse de productivité.
• Les stratégies de modernisation informatique réussies sont liées à des résultats technologiques et commerciaux plus solides, c'est pourquoi de nombreux dirigeants (42 %) défendent ces efforts, reconnaissant leur potentiel transformateur.

Pour les entreprises, la modernisation ne se limite pas à rester compétitives ; elle est essentielle pour préserver leur agilité et leur compétitivité. La clé d'une transformation réussie réside dans l'alignement stratégique des technologies avec l'activité et le contexte opérationnel de l'entreprise, qu'il s'agisse de la santé, des services financiers, de l'industrie ou du commerce de détail. Malgré les difficultés que cela peut représenter, les entreprises ne reculent pas. Soixante-neuf pour cent (69 %) des répondants estiment que la modernisation informatique est cruciale pour atteindre leurs objectifs commerciaux au cours des 12 prochains mois.

Cependant, ces parcours de modernisation ne sont pas sans embûches. Parmi les défis rencontrés figurent les projets de réécriture d'applications, coûteux et chronophages. Plus de la moitié des répondants (51 %) ont ainsi tenté au moins six projets de réécriture dans le cadre de leur stratégie de migration vers le cloud, suite à de multiples échecs. Réécrire des applications peut s'avérer une erreur coûteuse pour les entreprises, car cela entraîne souvent des allongements de délais, des perturbations opérationnelles et, fréquemment, des résultats non à la hauteur des attentes. D'autres difficultés incluent des préoccupations liées à la sécurité (41 %), à la pénurie de talents/au déficit de compétences (38 %) et à l'inadéquation des outils (30 %). Ces défis ont un impact négatif sur l'activité: 38 % des répondants ont déclaré que les difficultés de modernisation ont nui à leur capacité de recrutement, 35 % ont indiqué qu'elles réduisent leur compétitivité et 44 % ont affirmé qu'elles ont entraîné des retards. Toutefois, l'enquête a révélé que les organisations qui collaborent avec des partenaires externes (par exemple, des hyperscalers, des fournisseurs de services gérés, des éditeurs de logiciels de confiance, des intégrateurs de systèmes ou des consultants externes) pour pallier leurs lacunes internes parviennent à atténuer ces difficultés de modernisation.

« La modernisation est essentielle pour atteindre les objectifs commerciaux et technologiques, mais elle s'accompagne de nombreux défis », a déclaré Phil Buckellew, président de l'unité commerciale Modernisation des infrastructures chez Rocket Software. « Chez Rocket Software, nous nous engageons à accompagner les entreprises tout au long de ce processus complexe, en veillant à ce que la modernisation soit fluide et efficace. Nous savons que la modernisation va au-delà des simples mises à niveau technologiques: il s'agit d'une transformation stratégique de l'ensemble des opérations d'une organisation. Notre priorité est d'améliorer l'efficacité, l'expérience client et de stimuler l'innovation concurrentielle. La clé d'une modernisation réussie réside dans le partenariat avec une équipe qui non seulement maîtrise les subtilités du processus, mais qui fournit également les solutions, l'expertise et l'accompagnement personnalisé nécessaires pour vous accompagner à chaque étape. »

Les autres résultats de l'enquête comprennent:

• La modernisation est un voyage continu
  • L'enquête a révélé que les priorités diffèrent selon l'étape de la modernisation informatique des organisations. 51 % des répondants engagés dans cette démarche depuis plus d'un an ont désigné « une meilleure capacité à tirer parti des applications cloud natives et évolutives » comme objectif prioritaire, contre seulement 37 % pour ceux qui débutent. Les décideurs expérimentés en matière de modernisation informatique étaient également plus enclins à privilégier « l'obtention d'un avantage concurrentiel » que les débutants. Ces observations démontrent comment les organisations les plus matures font de la modernisation informatique un atout stratégique majeur pour leur activité.
• Tout voyage nécessite de la bonne compagnie
  • Tous les répondants ont confirmé s'appuyer sur un partenaire pour leur transformation. Un partenariat adapté permet une modernisation informatique plus rapide, moins perturbatrice et mieux alignée sur les objectifs métiers et informatiques. Les compétences recherchées chez un partenaire sont les suivantes:
    • Modernisation du code et des données (83%)
    • Intégration continue et livraison continue (CI/CD) DevOps (79 %)
    • Conformité aux logiciels libres (78%)
• La destination justifie à elle seule le voyage.
  • Les entreprises ne se modernisent pas par simple principe. Elles s'engagent dans cette voie pour faire progresser leurs initiatives stratégiques, tant commerciales que technologiques, afin d'améliorer leur efficacité, d'optimiser leurs ressources et de réduire les risques. Parmi les principaux résultats que les décideurs souhaitent obtenir de la modernisation, on peut citer:
    • Amélioration de la capacité à exploiter la puissance de l'intégration des applications (50 %)
    • Amélioration de la capacité à tirer parti des applications évolutives natives du cloud (48 %)
    • Amélioration des pipelines DevOps (c.-à-d. meilleure qualité et plus grande rapidité) (44 %)
  • Les décideurs évaluent le succès de leurs programmes de modernisation en fonction de:
    • Amélioration de l'efficacité opérationnelle (51 %)
    • Amélioration de l'expérience client (45 %)
    • Réduction des problèmes de sécurité, de risque et de conformité (43 %)
    • Augmentation de la productivité des employés (41 %)
    • Agilité accrue des activités et des technologies (40 %)

Pour télécharger l'étude complète, cliquez ici .

Méthodologie

Dans le cadre de cette étude, Forrester a mené une enquête en ligne auprès de 309 décideurs internationaux chargés de la modernisation du système central de leur entreprise afin d'explorer les stratégies de modernisation informatique et la valeur ajoutée des partenaires externes. Les participants à l'enquête représentaient des décideurs des secteurs de l'informatique, de la sécurité informatique, des opérations et autres. Une petite compensation leur a été offerte en guise de remerciement pour le temps consacré à l'enquête. L'étude a débuté en mai 2024 et s'est achevée en juin 2024.

À propos de Rocket Software

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