Términos de licencia adicionales de Rocket Software

LAS SIGUIENTES DEFINICIONES Y ACLARACIONES SE APLICAN A TODAS LAS LICENCIAS DE SOFTWARE OTORGADAS POR ROCKET SOFTWARE O UNO DE SUS AFILIADOS:

DEFINICIONES

La “ Licencia Perpetua ” es una licencia cuyo plazo es perpetuo, lo que significa que su duración es indefinida mientras este Acuerdo esté vigente. Salvo que se indique lo contrario y hasta que el Cliente notifique a Rocket que ya no utiliza el/los Producto(s), y siempre que el Cliente continúe pagando las tarifas de Mantenimiento aplicables, a menos que se cancele de acuerdo con este Acuerdo, Rocket pondrá a disposición del Cliente las claves de licencia o contraseñas mientras este Acuerdo esté vigente. Si una clave de licencia vence, Rocket pondrá a disposición una clave de licencia de renovación aproximadamente un (1) mes antes del vencimiento de la clave de licencia actual. Es responsabilidad del Cliente informar a Rocket sobre cualquier cambio en el contacto designado para la recepción de claves de licencia. Después del primer Plazo de Mantenimiento, y siempre que se hayan pagado en su totalidad todas las tarifas adeudadas en virtud de este Acuerdo, incluidas las Tarifas de Actualización de Licencia aplicables, el Cliente puede optar por cancelar el Mantenimiento y conservar el derecho a usar el/los Producto(s) de acuerdo con los términos y condiciones del Acuerdo de Licencia y Servicios de Software. Si el Cliente decide cancelar el Mantenimiento, deberá notificar a Rocket por escrito con al menos noventa (90) días de antelación a la fecha de renovación. El Cliente (i) no tendrá derecho a la devolución de ninguna tarifa vencida y pagadera en virtud de este Acuerdo o que se haya pagado, y (ii) no tendrá derecho a recibir ningún derecho previsto en el Acuerdo relacionado con el Mantenimiento, incluyendo el Servicio de Atención al Cliente, la corrección de errores, las mejoras y las actualizaciones. Si el Cliente no proporciona la notificación mencionada, deberá abonar la Tarifa de Mantenimiento anual a Rocket. El Cliente puede optar por restablecer el Mantenimiento pagando todas las tarifas de Mantenimiento que se habrían debido si no lo hubiera cancelado, además de la Tarifa de Mantenimiento del período de Mantenimiento vigente en ese momento, más una tarifa de restablecimiento.

Un « Servidor » se refiere a una instancia discreta de un ordenador en red que ejecuta un sistema operativo específico en la ubicación indicada en la Lista de Productos o en el Formulario de Pedido donde el Cliente ha instalado o ejecuta el/los Producto(s). Un Servidor puede ser una máquina física o virtual. Salvo que se indique expresamente lo contrario, cada máquina, ya sea física o virtual, requiere su propia licencia de Servidor, independientemente de su función, que puede incluir, entre otras, producción, preproducción, pruebas, control de calidad, desarrollo, conmutación por error, copias de seguridad o recuperación ante desastres, alta disponibilidad o disponibilidad continua, etc. Si el Cliente desinstala permanentemente el/los Producto(s) de una máquina, podrá reasignar dicha licencia de Servidor a otra máquina en la(s) ubicación(es) indicada(s) en la Lista de Productos o en el Formulario de Pedido, con una frecuencia máxima de una vez cada treinta (30) días.

Una licencia de suscripción es una licencia cuya vigencia se establece por un período específico en una Lista de Productos o un Formulario de Pedido. Una vez vencido el plazo, el Cliente pierde el derecho a usar el/los Producto(s). Las licencias de suscripción incluyen mantenimiento y soporte como parte de la tarifa de la licencia de suscripción.

El “ uso ” o “utilización” de un Producto incluirá, entre otros, i) descargar, instalar o copiar (incluida la replicación) cualquier parte del Producto (incluidas actualizaciones, parches, correcciones, etc.) en cualquier computadora, medio de almacenamiento o dispositivo electrónico; ii) crear, procesar o modificar cualquier forma de código, datos, información o carga de trabajo con el Producto; iii) acceder al Producto de cualquier manera, incluso de forma indirecta o remota a través de otra aplicación, interfaz, portal o cualquier otra tecnología; iv) obtener de Rocket o aplicar claves de licencia para el Producto; v) acceder al Mantenimiento de Rocket relacionado con el Producto; o vi) administrar o mantener el Producto en equipos identificados.

« UOM » significa Unidad de Medida y es la base para la licencia de cierto software de mainframe. Una UOM puede ser por usuario designado, usuario concurrente, MIPS (Millones de Instrucciones por Segundo), MSU (Millones de Unidades de Servicio por Hora) u otras restricciones similares al uso del software licenciado.

LICENCIA DE CAPACIDAD DE PRODUCTOS MAINFRAME Y VERIFICACIÓN DE CAPACIDAD:

SI EL CLIENTE LICENCIA SOFTWARE DE MAINFRAME CUYA UNIDAD DE MEDIDA ES LICENCIAS DE CAPACIDAD TOTAL MIPS/MSU/GRUPO/SITIO, ENTONCES SE APLICA LA SIGUIENTE ACLARACIÓN:

El Cliente puede utilizar el/los Producto(s) en uno o más Complejos de Procesamiento Central (“CPC”, a veces denominados “CPU”) establecidos en el Cronograma de Productos o el Formulario de Pedido en la ubicación especificada en el Formulario de Pedido, siempre que la capacidad total combinada del/de los CPC (según la clasificación de Gartner) donde el/los Producto(s) están instalados, se pueden ejecutar y/o se benefician de la operación del/de los Producto(s) nunca debe exceder el derecho de licencia de capacidad de mainframe establecido en el Formulario de Pedido bajo UOM en ningún momento, por ningún período de tiempo y/o por ningún motivo.

SI EL CLIENTE LICENCIA SOFTWARE DE MAINFRAME SOBRE LA BASE DE LPAR DE SUBCAPACIDAD DE LÍMITE ESTRECHO, ENTONCES SE APLICA LA SIGUIENTE ACLARACIÓN:

El Cliente puede instalar el/los Producto(s) en una o más particiones lógicas de mainframe (“LPAR”), en uno o más Complejos de Procesador Central (“CPC”, a veces denominados “CPU”), según se especifique en el Formulario de Pedido, en la ubicación indicada en dicho Formulario, siempre que la capacidad combinada de todas las LPAR donde se instalen, ejecuten o se beneficien del funcionamiento de los Productos Licenciados nunca supere la capacidad de mainframe autorizada por la licencia establecida en el Formulario de Pedido bajo la UOM en ningún momento, durante ningún periodo de tiempo ni por ningún motivo. La capacidad máxima de las LPAR se medirá de forma síncrona mediante los Informes de Datos de Partición de la Instalación de Gestión de Recursos (“RMF”), que se basarán en el intervalo más corto posible, pero en ningún caso superior a quince (15) minutos. Para evitar dudas, la utilización de la capacidad máxima no se mide sobre una base de promedio móvil.

SI EL CLIENTE LICENCIA EL SOFTWARE DE MAINFRAME SOBRE LA BASE DE LPAR DE SUBCAPACIDAD, SE APLICA LA SIGUIENTE ACLARACIÓN:

El Cliente puede instalar el/los Producto(s) en una o más particiones lógicas de mainframe («LPAR») en uno o más Complejos de Procesamiento Informático («CPC», a veces denominados «CPU»), según lo establecido en el Formulario de Pedido, en la ubicación indicada en dicho Formulario, siempre que la capacidad combinada de todas las LPAR donde se instalen, ejecuten o se beneficien del funcionamiento de los Productos nunca supere la licencia de capacidad de mainframe establecida en el Formulario de Pedido, sobre la base de un promedio móvil de cuatro horas («4HRA»), en ningún momento, durante ningún periodo de tiempo ni por ningún motivo. La capacidad máxima de las LPAR se medirá de forma síncrona mediante los Informes de Datos de Partición del Centro de Gestión de Recursos («RMF»).

SI EL CLIENTE LICENCIA EL SOFTWARE DE MAINFRAME YA SEA CON UN LÍMITE SUAVE O UN LÍMITE DE 4 HORAS, O CON UN LÍMITE DE GRUPO O CON UNA BASE DE LPAR DE SUBCAPACIDAD, ENTONCES SE APLICA LA SIGUIENTE ACLARACIÓN:

El Cliente puede instalar el/los Producto(s) en una o más particiones lógicas de mainframe (“LPAR”) en uno o más Complejos de Procesador Central (“CPC”, a veces denominados “CPU”), según se especifique en el Formulario de Pedido, en la ubicación indicada en dicho Formulario, siempre que la capacidad combinada de todas las LPAR donde se instalen, ejecuten o se beneficien del funcionamiento de los Productos nunca supere la licencia de capacidad de mainframe establecida en el Formulario de Pedido, en la sección “Unidad de Medida”, sobre una base de promedio móvil de cuatro horas (“4HRA”), en cualquier momento, durante cualquier período de tiempo o por cualquier motivo. La capacidad máxima de las LPAR se medirá de forma asíncrona mediante los Informes de la Herramienta de Informes de Subcapacidad (“SCRT”), utilizando la SECCIÓN DE DATOS DETALLE DE LA LPAR (N5) o equivalente.

LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES DE VERIFICACIÓN DE CAPACIDAD SE APLICAN A TODAS LAS LICENCIAS DE MAINFRAME:

A solicitud de Rocket, el Cliente deberá proporcionar a Rocket datos para verificar la utilización máxima de la capacidad, incluidos, entre otros, los siguientes (en conjunto, los "Informe de utilización de la capacidad"):

• número de modelo, configuración de capacidad y número de serie de cada CPC en el que está instalado el Producto(s), puede ejecutarse y/o se beneficia del uso del Producto(s), incluido cualquier CPC en un Sysplex, configurado para capacidad a pedido y/o disponible para respaldo de capacidad (“CBU”) y continuidad comercial.
• el nombre de cada LPAR donde el Producto(s) está instalado, puede ejecutarse y/o se beneficia del funcionamiento del Producto(s)
• Informes RMF (o equivalentes si IBM cambia las herramientas de informes de mainframe en el futuro) correspondientes a los doce (12) meses anteriores para cada ejecución de CPC con los siguientes parámetros:
  • Los valores de intervalo no deben superar los quince (15) minutos
  • Basado en el tipo de registro SMF 70
  • Secciones del informe RMF: Informe de resumen de RMF, Informe de actividad de CPC, Informe de datos de partición, Informe de clúster LPAR e Informe de capacidad de grupo
  • Formato del archivo de salida: Genere los informes RMF como texto desde el sistema z/OS directamente en un archivo .txt. Es necesario conservar los caracteres ASA en los informes. No copie los informes a ningún otro formato de archivo antes de devolver la información a Rocket.
• los doce (12) meses anteriores de informes de multiplexación de la herramienta de informes de subcapacidad (“SCRT”), o equivalente si IBM cambia las herramientas de informes de mainframe en el futuro, con los siguientes parámetros:
  • El informe del SCRT deberá ser elaborado por:
    • Especificar la declaración de control ESPECIAL de precios de Multiplex de país para solicitar que SCRT cree el informe Multiplex de SCRT.
    • Además, se debe especificar el parámetro “Generar datos detallados” para generar la sección “Datos de intervalo detallados” de W3 del informe SCRT Multiplex.
  • El SCRT debe contener todas las secciones relevantes, incluidas, entre otras, B5, G5, H4, H6, N5, P5, U5 y W3.

Si es necesario, se utilizará la siguiente fórmula para convertir los valores de MSU del Informe de utilización de capacidad en valores de MIPS:
[Calificación de Gartner de la capacidad total de MIPS del CPC en cuestión] ÷ [calificación de IBM de la capacidad total de MSU del CPC en cuestión] × [capacidad o utilización de MSU informada] = [capacidad o utilización de MIPS informada]

Si el Cliente i) excede o pretende exceder la licencia de capacidad de mainframe especificada en un Formulario de Pedido o Lista de Productos, o ii) convierte o pretende convertir el tipo de licencia de capacidad de mainframe especificado en un Formulario de Pedido o Lista de Productos, deberá notificar previamente por escrito a Rocket dicho exceso o conversión y abonará el precio de lista vigente en ese momento de Rocket por la capacidad adicional (la "Tarifa de Actualización de Licencia"). A los efectos de este párrafo únicamente, "conversión" se refiere al cambio de la métrica de licencia de capacidad del Cliente; por ejemplo, de una licencia medida según la capacidad total de CPC a una licencia medida según la utilización de la capacidad de LPAR. La Tarifa de Actualización de Licencia en una transacción de conversión de licencia, pero no en una transacción de actualización de licencia, está sujeta a un cargo mínimo del diez por ciento (10 %) del precio de lista vigente en ese momento de Rocket (sin descuentos) para la licencia anterior. La Tarifa de Actualización de Licencia se abonará en el momento de la actualización o conversión para licencias perpetuas o se prorrateará desde la fecha de entrada en vigor de la actualización o conversión hasta el final del Plazo para licencias de suscripción. Si el Cliente actualiza o convierte su licencia perpetua, la cuota de mantenimiento adicional («Cuota de Mantenimiento Anual Adicional») se calculará como el veinte por ciento (20 %) de la cuota de actualización de la licencia. Esta cuota se abonará en el momento de la actualización o conversión (prorrateada desde la fecha de entrada en vigor de la actualización o conversión hasta el final del período de mantenimiento anual correspondiente) y la suma de la cuota de mantenimiento anual adicional y la cuota de mantenimiento anual original se abonará por cada período de mantenimiento anual posterior.

PARA LOS CLIENTES QUE REQUIERAN DERECHOS DE LICENCIA DE CAPACIDAD BAJO DEMANDA, SE APLICARÁ LA SIGUIENTE DISPOSICIÓN:

Si el Cliente requiere capacidad adicional bajo demanda ("CoD") para el/los Producto(s) por un período de noventa (90) días o menos al año, el Cliente puede licenciar dicha capacidad adicional a una tarifa que Rocket le indique para cada Producto individual por día de uso a la capacidad más alta (la "Tarifa CoD"). Esta Tarifa CoD cubre tanto la licencia incremental como las tarifas de Mantenimiento por Producto individual por día. Rocket proporcionará al Cliente una clave de licencia más flexible que le permita modificar la configuración de capacidad de su equipo sin necesidad de aplicar nuevas contraseñas. Dentro de los diez (10) días hábiles posteriores al final de cada mes calendario durante el Plazo, el Cliente deberá notificar proactivamente a Rocket sobre el Informe de Utilización de Capacidad del mes anterior; la falta de notificación a Rocket sobre el Informe de Utilización de Capacidad de un mes determinado resultará en la pérdida automática de esta opción de capacidad bajo demanda para el período de seis (6) meses posteriores. Si el Informe de Utilización de Capacidad identifica un uso que excede los límites de capacidad establecidos en un Formulario de Pedido, el Cliente deberá pagar a Rocket por el exceso de capacidad.

LICENCIA DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO (“BC”):

PARA TODAS LAS LICENCIAS DE CONTINUIDAD EMPRESARIAL, SE APLICA LA SIGUIENTE DEFINICIÓN

Un Desastre se define como i) imprevisto por el Cliente y ii) ajeno a su control, por ejemplo, caso fortuito, guerra, disturbios, epidemias, incendios, desastres naturales, actos gubernamentales, huelgas o cierres patronales, o fallos en las líneas de comunicación o el suministro eléctrico. Cualquier fallo derivado del funcionamiento del equipo designado no constituye un Desastre.

A MENOS QUE EL CLIENTE ESTÉ COMPRANDO UNA LICENCIA DE CONTINUIDAD COMERCIAL PAGADA, SE APLICARÁN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:

El Cliente podrá realizar un número razonable de copias de seguridad no ejecutables del/de los Producto(s) en una ubicación de almacenamiento desde la cual dichas copias nunca podrán ejecutarse (por ejemplo, una copia de seguridad en cinta). Una copia de seguridad podrá reemplazar permanentemente la copia original del/de los Producto(s), siempre que esta quede inutilizable debido a daños, destrucción o un Desastre. En tal caso, el uso de la copia de seguridad se regirá por los mismos términos y condiciones establecidos en el Acuerdo que se aplican al/a los Producto(s). Durante la vigencia de este Acuerdo, el Cliente también está autorizado a utilizar el/los Producto(s) en equipos de recuperación ante desastres en una ubicación de recuperación ante desastres en el momento en que el equipo original del Cliente quede temporalmente inoperativo debido a un Desastre y hasta que se restablezca su estado operativo. El Cliente solo podrá instalar, entre otras cosas, mediante un proceso manual, una rutina de copia automatizada, replicación o duplicación, el/los Producto(s) en el equipo de recuperación ante desastres tras un Desastre que deje inoperable el equipo original. Deberá desinstalarlo completamente del equipo una vez que este vuelva a funcionar. El Cliente no podrá utilizar el/los Producto(s) para realizar pruebas de recuperación ante desastres. A petición del Cliente, Rocket proporcionará claves de licencia temporales para que el/los Producto(s) se ejecuten en el equipo de recuperación ante desastres únicamente en el momento del Desastre. Todos los derechos y limitaciones se aplican al uso del/de los Producto(s) durante el proceso de recuperación ante desastres.

SI EL CLIENTE ESTÁ LICENCIADO PARA UNA LICENCIA DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO DE NIVEL 1, SE APLICARÁN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:

Nivel 1: El Cliente está autorizado a instalar los Productos de Continuidad de Negocio («Productos BC») en el equipo («Equipo BC») y en la ubicación indicada en el Formulario de Pedido o en el Anexo de Productos, sujeto a las limitaciones de tipo y cantidad de licencia especificadas anteriormente, que deben coincidir con la capacidad de licencia prevista para las pruebas de continuidad de negocio. Rocket proporcionará una clave de licencia de un año para que los Productos BC se ejecuten en el Equipo BC a partir de la Fecha de Entrada en Vigencia y proporcionará claves de licencia de renovación anual durante la vigencia del Contrato del Cliente. El Cliente podrá utilizar los Productos BC con fines de producción cuando el equipo original quede temporalmente inoperativo debido a un Desastre y hasta que se restablezca su operatividad. El Cliente podrá replicar datos, incluidos los de los Productos, del equipo original al Equipo BC. El Cliente puede utilizar el/los Producto(s) de BC por un total de treinta (30) días al año para realizar pruebas de continuidad de negocio del Equipo de BC, siempre que i) el Cliente notifique por escrito previamente a Rocket sobre dichas pruebas, ii) no se ejecute ninguna carga de trabajo de producción en el Equipo de BC durante dichas pruebas, y iii) el Cliente proporcione a Rocket el Informe anual de utilización de la capacidad (o un informe de uso equivalente para productos que no sean mainframe) para el Equipo de BC; el Cliente acepta expresamente que no aplicará ni se beneficiará de la funcionalidad del/de los Producto(s) de BC bajo dichas pruebas, excepto en el caso de un Evento de Desastre. Todas las pruebas que excedan las pruebas de continuidad de negocio requieren la compra de una licencia independiente a Rocket. El costo de los aumentos de los derechos de licencia para el/los Producto(s) de BC se calculará de la misma manera que para el/los Producto(s) correspondiente(s), pero con los descuentos de Nivel 1 aplicables.

SI EL CLIENTE ESTÁ LICENCIADO PARA UNA LICENCIA DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO DE NIVEL 2, SE APLICARÁN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:

Nivel 2: El Cliente está autorizado a instalar el/los Producto(s) de BC en el Equipo de BC en la ubicación indicada en el Anexo de Productos o el Formulario de Pedido, sujeto a las limitaciones de tipo y cantidad de licencia especificadas anteriormente, las cuales deben coincidir con la capacidad de la licencia que se pretende utilizar durante las pruebas de continuidad del negocio. Rocket proporcionará las claves de licencia para el/los Producto(s) de BC. El Cliente podrá utilizar el/los Producto(s) de BC con fines de producción cuando el equipo original del Cliente quede temporalmente inoperable por cualquier motivo y hasta que se restablezca su estado operativo. Con una frecuencia no mayor a cada (treinta) días, el Cliente podrá intercambiar la(s) carga(s) de trabajo de producción entre el equipo original y el Equipo de BC, siempre que i) el Cliente notifique por escrito a Rocket con antelación y ii) no haya un período de solapamiento en el que la(s) carga(s) de trabajo de producción se ejecute(n) simultáneamente en ambas máquinas. El Cliente podrá replicar datos, incluidos los del/los Producto(s), del equipo original al Equipo de BC con la frecuencia que desee. El Cliente puede utilizar los Productos BC sin límite de tiempo para realizar pruebas de continuidad de negocio del Equipo BC, siempre que proporcione a Rocket un Informe Anual de Utilización de la Capacidad (o un informe de uso equivalente para productos que no sean mainframe) para el Equipo BC. Todas las pruebas adicionales a las de continuidad de negocio requieren la compra de una licencia independiente a Rocket. El coste de los aumentos de licencia para los Productos BC se calculará de la misma manera que para los Productos correspondientes, pero con los descuentos de Nivel 2 aplicables.

TÉRMINOS ADICIONALES:

SI EL CLIENTE LICENCIA UNA INTERFAZ DESARROLLADA EN CAMPO SIN ADQUIRIR SERVICIOS DE INSTALACIÓN, SE APLICARÁN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:

Las Interfaces Desarrolladas en Campo (IED) licenciadas en este Acuerdo se proporcionan "tal cual" y no se aplican los términos de las secciones de Garantía y Servicios de Mantenimiento del Acuerdo. Sujeto al pago de la Tarifa de Soporte de IED, que es la tarifa anual por el soporte de las IED, Rocket prestará servicios de soporte para las IED. Las IED pueden o no convertirse en componentes de productos Rocket de Disponibilidad General. Rocket poseerá todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de todas las IED.

SI EL CLIENTE ESTÁ LICENCIADO UN PRODUCTO MOBIUS, SE APLICARÁN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:

Algunos Productos incluyen, entre otros derechos de propiedad intelectual, formatos de archivo propietarios, como el formato Document Archive File (DAF), incluido en el software de gestión de contenido de Rocket. El Cliente solo podrá acceder a los datos, la información o los archivos almacenados en estos formatos propietarios mediante una licencia válida para el/los Producto(s). Queda estrictamente prohibido acceder a los datos, la información o los archivos almacenados en estos formatos propietarios por cualquier otro método, o permitir que un tercero lo haga. Para evitar cualquier duda, el Cliente solo podrá convertir datos almacenados en un formato propietario de Rocket utilizando el/los Producto(s). El Cliente no tendrá ninguna responsabilidad en virtud de este Acuerdo en relación con el incumplimiento de esta restricción.

SI EL CLIENTE ESTÁ LICENCIADO UN PRODUCTO MULTIVALOR ROCKET, SE APLICARÁN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:

El cliente acepta el proceso y los procedimientos del programa especificados en el Manual de MV que Rocket le proporcionará.

SI EL CLIENTE ESTÁ COMPRANDO UN DERECHO DE USO AMPLIADO PARA APOYO DE DESINVERSIÓN, SE APLICARÁN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:

El Cliente podrá utilizar el/los Producto(s) en el equipo y en la(s) ubicación(es) indicada(s) en el Formulario de Pedido para beneficio de la(s) empresa(s) desinvertida(s) identificada(s) durante el "Periodo de Apoyo a la Desinversión" indicado en el Formulario de Pedido. El Cliente podrá permitir que los empleados del adquirente accedan al/los Producto(s) que se ejecutan en el equipo en su(s) ubicación(es), pero solo durante el Período de Apoyo a la Desinversión. Sin embargo, el Cliente no podrá permitir que terceros del adquirente (por ejemplo, proveedores de servicios, clientes, agentes, etc.) accedan al/los Producto(s).

Los derechos de uso ampliados otorgados bajo este Formulario de pedido están sujetos a las siguientes condiciones: i) el Cliente asume la responsabilidad total y exclusiva por el cumplimiento del Acuerdo y estos términos por parte del adquirente, ii) el Cliente ha celebrado un acuerdo de confidencialidad con el adquirente que es al menos tan restrictivo como las protecciones en el Acuerdo, iii) todas las demás restricciones en el Acuerdo y los Programas de productos o Formularios de pedido asociados, incluidas, entre otras, las cantidades/capacidades autorizadas, no se modifican por este derecho ampliado, iv) no hay cambios en las obligaciones de soporte y mantenimiento de Rocket ni en los beneficios de soporte y mantenimiento del Cliente, y v) el personal asociado con el/los negocio(s) desinvertido(s) y/o el adquirente solo puede enviar solicitudes de soporte y mantenimiento a Rocket a través de los empleados del Cliente y solo durante el Período de soporte de desinversión.