KI, Daten und Infrastruktur: Die größten Herausforderungen für IT-Teams in Enterprise – Sektor für Sektor

Für IT-Leiter sind erholsame Nächte rar. Angesichts der jüngsten Modernisierungsbestrebungen, der rasanten Entwicklung der KI-Fähigkeiten im letzten Jahr und ihrer bestehenden Herausforderungen ist es kein Wunder, dass sie sich unruhig fühlen.

Die jüngste Umfrage von Rocket, an der globale IT-Führungskräfte aus Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern teilnahmen, hatte zum Ziel, die Gefahren besser zu verstehen, die IT-Führungskräfte branchenübergreifend nachts wachhalten.

Diese Anforderungen wirken sich je nach den spezifischen Merkmalen und Bedürfnissen unterschiedlich auf verschiedene Branchen aus. IT-Experten aus dem Einzelhandel, der Fertigungsindustrie, dem Finanzsektor, dem Gesundheitswesen und weiteren Bereichen erläuterten sowohl die aktuellen Herausforderungen als auch die vielversprechenden Pläne, mit denen sie in den kommenden Jahren Effizienz und operative Leistungsfähigkeit steigern wollen.

Finanzdienstleistungen: Kontinuität und Compliance unter Echtzeitdruck

Eine der größten Herausforderungen für IT-Experten im Finanzwesen besteht darin, die Bedrohungslandschaft genau unter die Lupe zu nehmen.

Im Finanzdienstleistungssektor sind Kontinuität und Compliance untrennbar miteinander verbunden. Der Finanzdienstleistungssektor unterliegt strengen Regulierungen, wird fortlaufend geprüft und ist einem hohen Risiko von Datendiebstahl ausgesetzt. Er setzt auf robuste, lokal installierte Systeme mit begrenzter Cloud-Nutzung und strengen Prüfverfahren, um Risiken zu minimieren. Unternehmen legen größten Wert auf die Sicherung sensibler Daten, um unmittelbare finanzielle oder Reputationsschäden durch Datenschutzverletzungen zu verhindern.

Mehr als ein Drittel (36 %) der Befragten gibt an, aufgrund von Prozessrisiken und Compliance-Problemen schlaflose Nächte zu haben – und das aus gutem Grund. IT-Experten im Finanzdienstleistungssektor verwalten sensible Daten wie Know-Your-Customer-Prozesse (KYC), Sozialversicherungsnummern, Kreditkarten und Finanzhistorien und riskieren dabei hohe Strafen gemäß Vorschriften wie 23 NYCRR 500, DORA und PCI DSS 4.0 .

Diese Bedenken sind berechtigt, aber unter Kontrolle. Auf die Frage, wie effektiv ihre Organisation die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften und -standards gewährleistet, antworteten 33 % mit „äußerst effektiv“ und 49 % mit „sehr effektiv“. Dieses Vertrauen spiegelt einen bewussten Fokus auf operative Resilienz wider, auf den Aufbau von Systemen, die einen unterbrechungsfreien Betrieb gewährleisten und behördlichen Prüfungen standhalten.

Gesundheitswesen: Priorisierung des Datenschutzes

Ähnlich wie im Finanzsektor verstehen auch IT-Führungskräfte im Gesundheitswesen die Bedeutung des Datenschutzes, da ihre Arbeit eng mit den wichtigsten Anliegen der Menschen verknüpft ist: ihren Finanzen und ihrer Gesundheit. 69 Prozent nannten Datensicherheit als ihre größte Herausforderung bei der Modernisierung ihrer IT-Systeme – ein deutlicher Anstieg gegenüber 50 Prozent im Jahr 2023, als Rocket diese Umfrage zuletzt durchführte. Datensicherheit ist somit branchenübergreifend ein dauerhaftes Anliegen, wobei der Finanzsektor einen Spitzenplatz einnimmt.

Im Gesundheitswesen ist Vertrauen von höchster Bedeutung, da Datensicherheit die Patientensicherheit unmittelbar beeinflusst. Sicherheitslücken können Operationen verzögern, vertrauliche Gesundheitsdaten offenlegen, Rettungswagen umleiten und die Medikamentenversorgung beeinträchtigen. Daher gaben 70 % der Befragten an, dass ihre größte Sorge im Hinblick auf die KI-Einführung in ihrem Unternehmen im kommenden Jahr der Datenschutz und die Datensicherheit sind, da dies den entscheidenden Unterschied zwischen gesteigerter Effizienz und systemischem Versagen ausmachen kann.

Erfreulicherweise gewinnen Modernisierungsbemühungen an Bedeutung für die Stärkung der Unternehmens-IT. 51 % der Befragten geben an, dass ihr Unternehmen für kritische Abläufe nicht auf veraltete Systeme angewiesen ist – ein positiver Schritt hin zum Erhalt des Vertrauens durch IT-Verbesserungen. Unternehmen entwickeln ihre Technologieinfrastrukturen gezielt weiter, indem sie stabile Kernarchitekturen wie Mainframes stärken und gleichzeitig moderne Funktionen integrieren, um zukünftiges Wachstum zu unterstützen.

Einzelhandel und Fertigung: Resilienz und Investitionsentscheidungen angesichts geringer Margen und hoher Absatzmengen

Der Einzelhandel ist den vorhersehbaren Unwägbarkeiten einer sich wandelnden Wirtschaft ausgesetzt, insbesondere in der Hochsaison des Weihnachtsgeschäfts und bei schwankender Verbrauchernachfrage. IT-Verantwortliche im Einzelhandel müssen aufgrund von Faktoren wie Inflation und instabilen Lieferketten ständig auf der Hut sein, da selbst kurze Störungen Millionenverluste verursachen können. Ausfälle im E-Commerce unterbrechen die Umsätze und beeinträchtigen unmittelbar die Geschäftskontinuität – eine der größten Sorgen, die 36 % der Führungskräfte nennen.

Digitale Plattformen konkurrieren um optimale Leistung, da Einzelhändler weltweit Kunden bedienen, die in jeder Phase des Kaufprozesses ein nahtloses und jederzeit verfügbares Einkaufserlebnis erwarten. Vom Stöbern und Preisvergleich über den Bezahlvorgang bis hin zur Bestätigung nach dem Kauf – Kunden tolerieren weder Verzögerungen noch Unterbrechungen. Dies erhöht die Anforderungen an die Ausfallsicherheit der Infrastruktur, denn Einzelhändler müssen sicherstellen, dass ihre Systeme skalierbar sind und Spitzenlasten standhalten. Langsame Performance kann zu Kaufabbrüchen und Umsatzeinbußen führen, daher muss die IT ihre Abläufe optimieren, um dies zu verhindern.

Im Einzelhandel ist die größte Sorge, die den Resilienzbemühungen zugrunde liegt, der Umsatzrückgang; in der Fertigungsindustrie ist es der Produktionsausfall. Kein Wunder also, dass 42 % der Führungskräfte angaben, die Kostenkontrolle bereite ihnen schlaflose Nächte. Werke laufen rund um die Uhr, und ein Produktionsstillstand führt zu enormen täglichen Verlusten. IT-Verantwortliche werden oft dafür verantwortlich gemacht, selbst wenn sie nicht die vollständige Kontrolle über die Produktionsumgebung haben.

Diese Belastungen treten nicht isoliert auf. Die Produktion steht am Anfang der Lieferkette, der Einzelhandel am Ende. Störungen in einem der beiden Glieder beeinträchtigen daher das gesamte System. Produktionsverzögerungen führen zu Warenengpässen und leeren Regalen. In einer global vernetzten Wirtschaft kann sich keiner der beiden Sektoren Störungen entziehen.

Diese gegenseitige Abhängigkeit erhöht die Anforderungen an die Infrastrukturresilienz auf beiden Seiten. Wenn Produktionssysteme ausfallen, kommt es zu Produktionsstopps; wenn Einzelhandelssysteme ausfallen, versiegen die Einnahmen. Beide Folgen haben weitreichende Auswirkungen auf Lieferanten, Händler, Logistikdienstleister und letztendlich Konsumenten weltweit. Da Lieferketten zunehmend digitalisiert und datengetrieben werden, existieren die Betriebskontinuität von Fabriken und die Leistungsstabilität von Online-Shops nicht isoliert; sie sind miteinander verknüpfte Schwachstellen mit globalen Konsequenzen.

Fazit

Branchenübergreifend ist der gemeinsame Nenner deutlich: IT-Verantwortliche machen sich Sorgen um Resilienz, Risiken, Kosten und Leistung – und diese Bedenken spiegeln die Realität ihrer jeweiligen Sektoren wider. Sie müssen Innovation und Stabilität, Wachstum und Governance sowie Transformation und Kontinuität in Einklang bringen. Von der Stärkung der Infrastrukturresilienz und der Verbesserung der Sicherheitsvorkehrungen bis hin zur Kostenoptimierung und verantwortungsvollen Modernisierung entwickeln zukunftsorientierte Teams Strategien, die dem spezifischen Risikoprofil ihrer Branche Rechnung tragen.

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