Estudo de caso

Obtendo uma recuperação rápida do CICS® com o Rocket® C\Prof

Um banco regional de confiança, localizado nos EUA, enfrentava uma resolução de incidentes CICS® lenta e ineficiente que impactava suas operações. Veja como o Rocket® C\Prof permitiu que eles acelerassem a resolução de problemas e melhorassem a confiabilidade do sistema.

Desafio

Os processos de incidentes do CICS, que exigiam muita mão de obra, dificultavam a identificação da causa raiz dos erros, causando problemas recorrentes e atrasando a modernização.

Solução

O Rocket C\Prof foi utilizado para criação de perfis e rastreamento de CICS, oferecendo visibilidade entre regiões e capturas instantâneas em momentos específicos para uma análise de causa raiz mais rápida.

Resultados

Redução do MTTR para incidentes CICS, melhoria na disponibilidade do serviço e liberação da equipe para se concentrar em projetos estratégicos.

Empresa

Setor: Bancário

Com uma história que remonta a décadas, este banco regional tornou-se um fornecedor confiável de serviços bancários, de investimento e hipotecários, atendendo milhões de clientes em uma ampla rede de agências.

Desafio

The bank's slow, manual CICS incident resolution Isso dificultou a identificação das causas principais e a prevenção de erros recorrentes.

A visibilidade limitada do ambiente CICS causava atrasos na identificação de erros, resultando em problemas e interrupções recorrentes. O banco também precisava de ferramentas z/OS® modernas para otimizar os fluxos de trabalho, dar suporte a novos engenheiros e aprimorar a expertise em CICS.

 

Solução

The bank used Rocket C\Prof to Obtenha informações detalhadas sobre transações CICS., enabling faster issue analysis and resolution.

O Rocket C\Prof foi selecionado por seu poderoso diagnóstico com sobrecarga mínima. Ele consolida dados de rastreamento CICS de diferentes regiões em uma única visualização, oferecendo instantâneos pontuais para análise de problemas em tempo real. Fluxos de aplicativos simplificados ajudam membros juniores da equipe a contribuir, enquanto seu design de baixa sobrecarga se integra facilmente aos fluxos de trabalho existentes.

Resultados

Rocket C\Prof reduziu significativamente o tempo médio de resolução (MTTR) do banco para incidentes CICS., fast-tracking key modernization projects.

Com análises precisas de causa raiz, o banco reduziu problemas recorrentes e melhorou a disponibilidade do serviço. A ferramenta também impulsionou iniciativas de alta disponibilidade ao detectar afinidades entre transações, permitindo que engenheiros seniores se concentrassem em trabalhos estratégicos enquanto engenheiros juniores cuidavam de diagnósticos.

Comece a usar o Rocket C\Prof

Simplifique a resolução de incidentes, reduza o tempo de inatividade e impulsione a modernização com o Rocket C\Prof. Capacite sua equipe para gerenciar sistemas complexos, aumentar o desempenho e alcançar a excelência operacional.

Produto em destaque

Rocket® C\Prof

Criação de perfis de transação intuitivos para dados de rastreamento do IBM® CICS® para diagnóstico de problemas mais rápido em seus aplicativos CICS.

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