Rocket Software Professional Service Agreement

Dieser Rocket Software Professional Services Vertrag (dieser „Vertrag“), datiert und wirksam ab dem Datum der letzten Unterschrift oben, zwischen Rocket Software, Inc. oder ihrem verbundenen Unternehmen, wie auf einem Bestellformular angegeben („Rocket“), und dem oben genannten Kunden („Kunde“), legt die Bedingungen fest, unter denen Rocket professionelle Dienstleistungen erbringt.

 

1. BESTELLUNGEN

Alle von Rocket für den Kunden erbrachten professionellen Dienstleistungen unterliegen diesem Vertrag. Bei Neuaufträgen stellt Rocket dem Kunden ein Auftragsformular zur Verfügung, das die professionellen Dienstleistungen sowie gegebenenfalls folgende Punkte enthält: Projektplan, von beiden Parteien bereitgestellte Ressourcen und Maßnahmen, Liefergegenstände, Gebühren, Auslagen und Zahlungsplan. Der Kunde erteilt Rocket einen verbindlichen Auftrag, der der Annahme durch Rocket bedarf, indem er Rocket ein unterzeichnetes Auftragsformular zusendet. Mehrere Auftragsformulare können Bestandteil dieses Vertrags sein. Jedes Auftragsformular bildet zusammen mit den Vertragsbedingungen einen separaten Dienstleistungsvertrag, der unabhängig von anderen in diesen Vertrag einbezogenen Auftragsformularen ist, sofern auf einem Auftragsformular nichts anderes angegeben ist. Jedes Auftragsformular kann spezielle, nur für diesen Auftrag geltende Bedingungen enthalten. Rocket kann die Dienstleistungen je nach Bedarf remote oder vor Ort erbringen.

 

2. Gebühren und Zahlungen

2.1: Der Kunde zahlt Rocket gemäß dem jeweiligen Auftragsformular: (a) Gebühren für ein Projekt oder für Zeitaufwand und Liefergegenstände; (b) Rockets Auslagen im Zusammenhang mit den professionellen Dienstleistungen; und (c) alle zusätzlichen Gebühren und Auslagen, die Rocket aufgrund von Änderungen des Leistungsumfangs, der nicht fristgerechten Erfüllung der Verpflichtungen durch den Kunden oder einer Personalumverteilung oder Terminverschiebung ohne Verschulden von Rocket entstehen. Die Gebühren für professionelle Dienstleistungen sind gemäß dem Auftragsformular fällig und werden in Rechnung gestellt. Der Kunde zahlt Gebühren und Auslagen für alle erbrachten professionellen Dienstleistungen und Liefergegenstände bis zum Abschluss des jeweiligen Dienstleistungsauftrags. Rocket stellt detaillierte Rechnungen aus und stellt auf Anfrage des Kunden Belege zur Verfügung. Alle von Rocket erbrachten professionellen Dienstleistungen sind abrechenbar, unabhängig davon, ob sie vom Kunden zur Unterstützung bei einem Garantie- oder Wartungsproblem angefordert werden. In diesem Fall wird der Support von Rocket bearbeitet. Support für Produkte von Drittanbietern wird vom jeweiligen Drittanbieter bereitgestellt. Der Kunde trägt alle Versand-, Bearbeitungs-, Steuer- und ähnlichen Gebühren. Der Kunde ist für die Zollabfertigung und die Zahlung aller Zölle und Einfuhrgebühren verantwortlich.

2.2: Zahlungsverzug stellt eine wesentliche Vertragsverletzung des Kunden dar, die Rocket berechtigt, die Leistungserbringung auszusetzen. Der Rocket trägt alle angemessenen Kosten und Auslagen für die Beitreibung überfälliger Beträge, einschließlich Anwaltskosten. Der Kunde muss Rocket innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungserhalt schriftlich über etwaige Beanstandungen informieren; andernfalls erlischt sein Recht, die Rechnung anzufechten.

2.3: Die Servicegebühren verstehen sich exklusive Steuern. Der Kunde trägt sämtliche Umsatz-, Nutzungs-, Grund-, Zoll-, Verbrauchs-, Mehrwert- und sonstige Steuern (ausgenommen Steuern auf Rockets Nettogewinn) („Steuern“), die auf den Kauf, Verkauf, die Lizenzierung oder die Nutzung der Dienstleistungen erhoben werden, unabhängig davon, ob die Steuer in der Rechnung des Kunden enthalten ist. Die vom Kunden zu zahlenden Gebühren werden nicht um Steuern reduziert. Der Kunde zahlt die in Rechnung gestellten Gebühren zuzüglich Steuern oder legt vor Erbringung der Dienstleistungen durch Rocket eine Steuerbefreiungsbescheinigung oder einen Steuerzahlungsbeleg vor.

 

3. LEISTUNGEN

3.1: Liefergegenstände; Lizenzen: Rocket kann Liefergegenstände schriftlich als „Liefergegenstände Typ I“, „Liefergegenstände Typ II“ oder anderweitig nach Vereinbarung kennzeichnen. Sofern nicht schriftlich anders angegeben, gelten die Liefergegenstände als Liefergegenstände Typ II. Kundendaten und vertrauliche Informationen sind ausschließliches Eigentum des Kunden, an dem der Kunde alle Rechte, Titel und Ansprüche behält. Sie sind keine Liefergegenstände, selbst wenn sie zusammen mit von Rocket bereitgestellten Liefergegenständen, beispielsweise in einem Bericht oder Dashboard, enthalten sind. Für Rocket Produkte gelten separate Lizenzbedingungen.

a. Leistungen des Typs I sind Leistungen, die ausschließlich für den Kunden während der Leistungserbringungsperiode erstellt werden und an denen der Kunde sämtliche Rechte, Titel und Ansprüche, einschließlich des Urheberrechts, besitzt. Rocket behält eine Kopie der Leistungen des Typs I. Rockets geistiges Eigentum und vertrauliche Informationen, an denen Rocket alle Rechte, Titel und Ansprüche behält, sind von den Leistungen des Typs I ausgenommen.

b. Leistungen des Typs II sind Leistungen, die während der Laufzeit der professionellen Dienstleistungen erbracht oder erstellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle bereits bestehenden Materialien, an denen Rocket oder seine verbundenen Unternehmen alle Rechte, Titel und Ansprüche, einschließlich des Urheberrechts, besitzen. Rocket stellt dem Kunden ein Exemplar der Leistungen des Typs II zur Verfügung.

3.2: Rocket gewährt dem Kunden eine Lizenz zur Nutzung und Vervielfältigung einer angemessenen Anzahl von Kopien sowie zur internen Weitergabe des Objektcodes der Typ-II-Liefergegenstände ausschließlich für den eigenen Geschäftsbetrieb gemäß dem Bestellformular. Der Kunde darf die Typ-II-Liefergegenstände weder zurückentwickeln, verkaufen, vermieten, unterlizenzieren noch Dritten die Nutzung oder den Zugriff darauf gestatten. Das Eigentum des Kunden an den Typ-I-Liefergegenständen und die Lizenz für die Typ-II-Liefergegenstände sind an die vollständige Bezahlung aller Gebühren und Auslagen für die professionellen Dienstleistungen gebunden.

3.3: Der Kunde gewährt Rocket (1) ein nicht ausschließliches, weltweites und lizenzgebührenfreies Recht zur Nutzung und Vervielfältigung vertraulicher Informationen und Daten sowie zur Nutzung aller kundeneigenen und kundenspezifischen Produkte, Dienstleistungen und Materialien Dritter im Rahmen der Kundenlizenz, soweit dies zur Erbringung der professionellen Dienstleistungen erforderlich ist, und (2) ein unwiderrufliches, nicht ausschließliches und lizenzgebührenfreies Recht zur Nutzung, Vervielfältigung, Erstellung abgeleiteter Werke, Unterlizenzierung und internen sowie externen Verbreitung der Liefergegenstände des Typs I, mit Ausnahme der vertraulichen Informationen und Daten des Kunden, die dessen ausschließliches Eigentum sind. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass die Rocket bereitgestellten Informationen, Daten und Produkte, Dienstleistungen und Materialien des Kunden keine Gesetze oder Rechte Dritter verletzen.

3.4: Jede Partei verpflichtet sich, den Urheberrechtshinweis oder eine andere Kennzeichnung auf allen Kopien anzubringen, die im Rahmen der Lizenz und der gewährten Nutzungsrechte erstellt werden.

3.5: Rocket erbringt keine Supportleistungen für Liefergegenstände, es sei denn, Rocket hat nach eigenem Ermessen die Liefergegenstände in ein allgemein verfügbares Produkt integriert oder Rocket verpflichtet sich im Leistungsverzeichnis zur Erbringung von Supportleistungen für den Liefergegenstand und der Kunde zahlt Gebühren für die Supportleistungen.

3.6: Rocket kann eine Lizenz durch schriftliche Mitteilung kündigen, (i) wenn der Kunde die Rechte am geistigen Eigentum von Rocket oder dessen Lizenzgebern verletzt oder gegen die Lizenzbedingungen verstößt; oder (ii) wenn der Kunde den Vertrag wesentlich verletzt, vorbehaltlich einer etwaig festgelegten Frist zur Behebung des Verstoßes. Nach Beendigung der Lizenz hat der Kunde die lizenzierten Arbeitsergebnisse unverzüglich zu vernichten und dies auf Verlangen von Rocket schriftlich zu bestätigen.

 

4. PERSONAL

4.1: Auf dem Gelände des Kunden halten sich die Mitarbeiter von Rocket an die angemessenen, schriftlich mitgeteilten Regeln und Richtlinien des Rocket, insbesondere hinsichtlich Arbeitszeiten, Feiertagen und Sicherheitsmaßnahmen. Rocket bestimmt die Mitarbeiter, die die professionellen Dienstleistungen erbringen, nach eigenem Ermessen. Die Parteien werden alle Personalangelegenheiten in gutem Glauben regeln. Sollte die Regelung eine Personalversetzung erfordern, wird Rocket diese so bald wie möglich und unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze vornehmen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass eine Personalversetzung die Erbringung der professionellen Dienstleistungen verzögern oder Rocket die Beendigung der professionellen Dienstleistungen ohne Rocket ermöglichen kann.

 

5. GEISTIGES EIGENTUM

5.1: Rocket, seine verbundenen Unternehmen oder Lizenzgeber besitzen und behalten alle Rechte, Titel und Ansprüche an sämtlichem geistigen Eigentum an Produkten, Dienstleistungen, Dokumentationen (sofern hierin nicht anders angegeben), Entwicklungen, Forschungsdaten, Designs, Layouts, Methoden, Prozessen und Verfahren, Modellen, Formeln, Dokumenten, Zeichnungen, Plänen, Spezifikationen und sonstigen Informationen von Rocket, geschützten Materialien und allen abgeleiteten Werken. Soweit Rechte, Titel oder Ansprüche an geistigem Eigentum von Rocket nicht automatisch kraft Gesetzes auf Rocket übergehen, überträgt der Kunde unwiderruflich alle Rechte, Titel und Ansprüche daran an Rocket und wird alle hierfür erforderlichen Dokumente unterzeichnen.

 

6. Vertraulichkeit

6.1: Während der Laufzeit dieses Vertrags kann jede Partei der anderen vertrauliche Informationen übermitteln. Vertrauliche Informationen umfassen, unabhängig davon, ob sie mündlich offengelegt oder als vertraulich gekennzeichnet wurden, den Vertrag, Bestellformulare, Produkte, Liefergegenstände und Dienstleistungen; nicht-öffentliche Daten, geistiges Eigentum und Angebote, Spezifikationen, Handbücher, Produkt-Roadmaps, Finanzdaten, Preisgestaltung und Ergebnisse von Benchmark-Tests von Rocket. Die empfangende Partei behandelt die vertraulichen Informationen bis zu ihrem Verlust der Vertraulichkeit mit der gleichen Sorgfalt, die sie auch für ihre eigenen Informationen ähnlicher Art anwendet, mindestens jedoch mit angemessener Sorgfalt. Die empfangende Partei darf die vertraulichen Informationen nicht außerhalb des Geltungsbereichs dieses Vertrags verwenden. Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die: (i) zum Zeitpunkt des Empfangs öffentlich zugänglich waren oder danach ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich zugänglich werden; (ii) sich bereits vor dem Empfang von der offenlegenden Partei im Besitz der empfangenden Partei befanden, ohne dass ein Verstoß gegen die Vertraulichkeit vorlag. (iii) wird von der empfangenden Partei unabhängig und ohne Bezugnahme auf vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei entwickelt. Die empfangende Partei wird die offenlegende Partei, sofern rechtlich zulässig, unverzüglich benachrichtigen, wenn sie durch ein Gericht oder ein anderes rechtliches Verfahren zur Offenlegung vertraulicher Informationen verpflichtet ist, und alle von der offenlegenden Partei angeforderten angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Vertraulichkeit der vertraulichen Informationen zu wahren. Produkte gelten nicht als von Rocket öffentlich zugänglich gemacht. Die Parteien vereinbaren, dass vertrauliche Informationen Eigentum des ursprünglichen Eigentümers bleiben. Die empfangende Partei darf die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei nur ihren Mitarbeitern oder Auftragnehmern offenlegen, die durch schriftliche Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden sind, die mindestens so streng sind wie diese Bedingungen.

6.2: Jede Partei wird nach besten Kräften darauf achten, dass die andere Partei keine personenbezogenen Daten (PII) über ihre Mitarbeiter oder Kunden erhält.

6.3: Auf Mitteilung der offenlegenden Partei oder bei Beendigung dieses Vertrags aus irgendeinem Grund gibt die empfangende Partei alle vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei, die sich in greifbarer Form befinden, an diese zurück (oder, falls eine Rückgabe nicht möglich ist, vernichtet sie diese vertraulichen Informationen und bestätigt der offenlegenden Partei dies). Die Rückgabe oder Vernichtung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung oder Beendigung des Vertrags. Werden Informationen aufgrund der Aufbewahrungsrichtlinien der empfangenden Partei, gesetzlicher Bestimmungen oder Verordnungen nicht zurückgegeben, unterliegen diese Informationen weiterhin dieser Vertraulichkeitsbestimmung.

 

7. GARANTIE

7.1: Rocket gewährleistet, dass die professionellen Dienstleistungen in branchenüblicher Weise erbracht werden. Der Kunde muss Rocket innerhalb von 15 Tagen nach Erbringung der professionellen Dienstleistungen schriftlich einen Gewährleistungsanspruch vorlegen. Rocket wird nach eigenem Ermessen die nicht der Gewährleistung entsprechenden professionellen Dienstleistungen kostenlos erneut erbringen oder, falls dies nicht praktikabel ist, nach eigenem Ermessen den gegebenenfalls gezahlten Teil der Gebühr für die nicht der Gewährleistung entsprechenden Dienstleistungen gutschreiben.

7.2: Diese Gewährleistung für professionelle Dienstleistungen deckt keine Probleme ab, die durch Folgendes verursacht werden: (i) Missbrauch, Veränderung, Erweiterung, Fahrlässigkeit, Unfall, nicht autorisierte Reparatur oder Installation oder Handlungen, Unterlassungen oder Verzögerungen durch Dritte außer Rocket; oder (ii) elektrische Systeme, Feuer- oder Wasserschäden, Hardware, Software, Netzwerke oder Systeme des Kunden. Die Leistungen werden ohne jegliche Gewährleistung erbracht. ROCKET, SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND LIZENZGEBER SCHLIESSEN ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN, MÜNDLICHEN ODER SCHRIFTLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN, ZUSICHERUNGEN UND GARANTIEN FÜR PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN UND LIEFERGEBNISSE, DEREN NUTZUNG, ANGEMESSENHEIT ODER GENAUIGKEIT AUS, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER ODER DAFÜR, DASS PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN ODER LIEFERGEBNISSE UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI SIND.

7.3: DIE IN DIESEM ABSCHNITT BESCHRIEBENE GARANTIE IST DIE EINZIGE HAFTUNG VON ROCKET UND DAS AUSSCHLIESSLICHE RECHTSMITTEL DES KUNDEN BEI ANSPRÜCHEN IM ZUSAMMENHANG MIT PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN ODER LIEFERUNGEN.

 

8. Haftungsfreistellung für berufliche Dienstleistungen

8.1 Jede Partei verteidigt die andere Partei auf eigene Kosten in allen Klagen wegen Körperverletzung, Tod oder Sachschaden, soweit diese durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten der verteidigenden Partei im Zusammenhang mit einem Auftrag über professionelle Dienstleistungen verursacht wurden. Die verteidigende Partei stellt die andere Partei von den in einem solchen Verfahren rechtskräftig zugesprochenen oder im Rahmen eines Vergleichs vereinbarten Schadensersatzansprüchen frei, sofern (a) die andere Partei die freistellende Partei unverzüglich schriftlich über den Anspruch informiert, (b) die freistellende Partei die alleinige Kontrolle über die Verteidigung oder den Vergleich hat und (c) die andere Partei bei der Verteidigung oder dem Vergleich mitwirkt. Versäumt eine Partei mit einer Freistellungsverpflichtung die fristgerechte Verteidigung oder den Vergleich, kann die andere Partei die Verteidigung auf Kosten der verpflichteten Partei übernehmen, und die verpflichtete Partei ist zur angemessenen Mitwirkung verpflichtet. Keine der Parteien darf ohne die schriftliche Zustimmung der anderen Partei einer Einigung zustimmen, die: (a) die andere Partei bindet, (b) keine vollständige Freistellung der anderen Partei beinhaltet oder (c) ein Verschulden der anderen Partei einräumt. Dieser Abschnitt beschreibt die alleinige Haftung jeder Partei und den einzigen Rechtsbehelf der anderen Partei hinsichtlich der Entschädigung für professionelle Dienstleistungen.

 

9. Entschädigung für geistiges Eigentum

9.1: Mit Rocket

a. Rocket verteidigt den Kunden auf eigene Kosten in Rechtsstreitigkeiten, Klagen oder Verfahren Dritter („Anspruch“), soweit ein von Rocket an den Kunden geliefertes Produkt, das ein urheberrechtlich geschütztes abgeleitetes Werk darstellt („Freigestelltes Produkt“), ein gültiges Patent oder Urheberrecht des Landes, in dem der Kunde das Produkt nutzt, unmittelbar verletzt. Rocket stellt den Kunden von jeglichem rechtskräftigen Urteil oder Vergleich frei, der im Zusammenhang mit einem solchen Anspruch gegen den Kunden ergeht, soweit das Freigestellte Produkt das Recht verletzt, vorausgesetzt, (1) der Kunde benachrichtigt Rocket unverzüglich schriftlich über den Anspruch; eine verspätete Benachrichtigung berührt die Freistellungsverpflichtung jedoch nicht, es sei denn, Rocket erleidet dadurch einen wesentlichen Nachteil. (2) Rocket hat die alleinige Kontrolle über die Verteidigung oder den Vergleich. (3) Der Kunde kooperiert uneingeschränkt mit Rocket, stellt alle relevanten Dokumente und Informationen in seinem Besitz zur Verfügung und stellt Personal für Zeugenaussagen oder Beratungen mit Rocket bereit.

b. Falls ein entschädigungspflichtiges Produkt Gegenstand einer Reklamation wird oder nach Rockets Einschätzung wahrscheinlich wird, kann Rocket nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten (1) dem Kunden das Recht einräumen, das entschädigungspflichtige Produkt weiterhin zu nutzen, (2) das entschädigungspflichtige Produkt ersetzen oder modifizieren oder eine Umgehungslösung erstellen, sodass das entschädigungspflichtige Produkt funktional gleichwertig und nicht rechtsverletzend ist, oder (3) die Lizenz für das entschädigungspflichtige Produkt beenden und dem Kunden eine Gutschrift in Höhe der vom Kunden für den rechtsverletzenden Teil des entschädigungspflichtigen Produkts gezahlten Produktgebühr abzüglich einer angemessenen Vergütung für die Zeit, in der der Kunde das entschädigungspflichtige Produkt genutzt hat, gewähren.

c. Rocket ist nicht verpflichtet oder haftbar für Ansprüche aufgrund von: (1) der nicht vertragsgemäßen Verwendung eines entschädigungspflichtigen Produkts, (2) der Modifizierung eines entschädigungspflichtigen Produkts durch Dritte oder der von Rocket vorgenommenen Modifizierung für nicht standardmäßige Funktionen oder Funktionalitäten für den Kunden oder gemäß dessen Anweisungen, (3) Produkten, Geräten, Software oder Daten, die nicht von Rocket geliefert wurden, (4) der Verwendung eines entschädigungspflichtigen Produkts in Kombination mit anderen Produkten, Geräten, Software oder Daten, die nicht von Rocket Rocket wurden, sofern ohne diese Kombination keine Rechtsverletzung vorliegen würde, (5) einer anderen als der aktuellsten verfügbaren Version des entschädigungspflichtigen Produkts oder der unterlassenen Installation einer Revision, eines Updates oder einer Version durch den Kunden, die die Rechtsverletzung beseitigt hätte, (6) Entwürfen, Anweisungen, Plänen oder Spezifikationen des Kunden oder (7) der Verwendung eines entschädigungspflichtigen Produkts in Kombination mit einer Nutzung, einem Prozess oder einer Methode des Kunden oder eines Dritten, sofern ohne diese Kombination keine Rechtsverletzung vorliegen würde.

9.2 Vom Kunden

a. Der Kunde wird auf eigene Kosten Ansprüche Dritter gegen Rocket verteidigen, (1) die darauf beruhen, dass ein vom Kunden bereitgestelltes Produkt, Informationen, Daten oder Material die Rechte an geistigem Eigentum eines Dritten verletzt, es sei denn, es handelt sich um einen Anspruch, für den Rocket verantwortlich ist, oder (2) der auf der Nichteinhaltung der Bestimmungen dieser Vereinbarung durch den Kunden oder seine verbundenen Unternehmen beruht.

b. Der Kunde stellt Rocket von jeglichen Schäden oder Beträgen eines rechtskräftig gegen Rocket ergangenen Urteils oder einer im Rahmen eines Vergleichs vereinbarten Summe im Zusammenhang mit der Forderung frei, vorausgesetzt, (1) Rocket benachrichtigt den Kunden unverzüglich schriftlich über die Forderung, wobei eine unterlassene Benachrichtigung die Freistellungsverpflichtung nicht aufhebt, es sei denn, dem Kunden entsteht dadurch ein wesentlicher Nachteil, (2) der Kunde hat die alleinige Kontrolle über die Verteidigung oder den Vergleich, und (3) Rocket kooperiert mit dem Kunden, stellt alle in Rockets Besitz befindlichen Dokumente und Informationen zur Verfügung, die für die Forderung relevant sind, und stellt dem Rocket Personal zur Verfügung, das bei Bedarf als Zeuge aussagen oder ihn beraten kann.

9.3 Versäumt eine Partei die fristgerechte Verteidigung oder Beilegung eines Anspruchs gemäß diesem Abschnitt, kann die andere Partei die Verteidigung auf Kosten der entschädigungspflichtigen Partei übernehmen, wobei die entschädigungspflichtige Partei angemessen mitwirken wird. Ohne die schriftliche Zustimmung der anderen Partei darf keine Partei im Namen der anderen Partei ein Verschulden eingestehen oder einer für die andere Partei verbindlichen Beilegung eines Anspruchs zustimmen, die keine vollständige Haftungsfreistellung für die andere Partei enthält.

9.4 DIESER ABSCHNITT BESCHREIBT DIE EINZIGE HAFTUNG DER JEDEN PARTEI UND DEN EINZIGEN RECHTSMITTEL DER ANDEREN PARTEI AUF ENTSCHÄDIGUNG BEI VERLETZUNG VON GEISTIGEM EIGENTUM.

 

10. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

10.1 ROCKET, SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND LIZENZGEBER HAFTEN NICHT FÜR (i) FOLGESCHÄDEN, INDIREKTE, BESONDERE, STRAF- ODER ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, (ii) UNTERBRECHUNGEN DES GESCHÄFTSBETRIEBS, KOSTEN FÜR VERSICHERUNGEN, FIRMENWERTVERLUST, MÜNZENBETRUG ODER VERLUST VON DATEN, GEWINNEN ODER EINNAHMEN ODER DAS FEHLERN EINES RECHTSMITTELS, SEINEN WESENTLICHEN ZWECK ZU ERREICHEN.

10.2 AUSSER BEI ANSPRÜCHEN WEGEN RECHTSVERLETZUNG, TOD ODER KÖRPERVERLETZUNG, SACHSCHÄDEN, VORWÜRFIGEM UNTERLASSENEM VERHALTEN ODER BETRUG HAFTEN ROCKET, SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND LIZENZGEBER NICHT FÜR SCHÄDEN, DIE DEN BETRAG ÜBERSTEIGEN, DEN DER KUNDE IN DEN VORHERGEHENDEN 12 MONATEN FÜR DAS PRODUKT ODER DIE DIENSTLEISTUNG GEZAHLT HAT, DIE ZU DEM ANSPRUCH GEFÜHRT HAT.

10.3 Die in diesem Abschnitt enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten für alle Schäden, gleich aus welchem ​​Rechtsgrund und unabhängig davon, ob sie auf Vertragsbruch, unerlaubter Handlung, der Nutzung oder Leistung eines Produkts oder einer Dienstleistung oder aus anderen Gründen beruhen und ob die Schäden vorhersehbar oder unvorhersehbar waren. Rocket haftet nicht für Ansprüche, die später als 12 Monate nach Kenntnis des schadensbegründenden Sachverhalts durch den Kunden geltend gemacht werden. Die Nichtausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs durch Rocket stellt keinen Verzicht dar.

 

11. KÜNDIGUNG

11.1 Jede Partei kann einen Vertrag über professionelle Dienstleistungen ganz oder teilweise mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen. Die Kündigung wird zum im Schreiben angegebenen Datum wirksam. Dieser Vertrag gilt jedoch unabhängig vom Kündigungsdatum für alle erbrachten Dienstleistungen und Ergebnisse, einschließlich aller Dienstleistungen zur Unterstützung bei Übergang oder Kündigung. Rocket haftet nicht für den Zustand der Dienstleistungen oder Ergebnisse nach vorzeitiger Kündigung durch den Kunden. Dieser Vertrag gilt für alle Bestellformulare bis zur Beendigung oder zum Abschluss der professionellen Dienstleistungen.

 

12. HILFE

12.1 Die Parteien werden sich nach Treu und Glauben bemühen, jegliche Streitigkeiten oder Ansprüche unverzüglich im Wege von Geschäftsgesprächen beizulegen und werden auf schriftliche Anfrage eine Streitigkeit der Geschäftsleitung zur Klärung vorlegen. Gelingt es den Parteien nicht, die Streitigkeit innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Anfrage oder einer gegebenenfalls schriftlich vereinbarten längeren Frist beizulegen, können sie die ihnen zustehenden Rechtsmittel geltend machen. Diese Klausel schränkt das Recht keiner Partei ein, jederzeit einen Unterlassungsanspruch geltend zu machen.

12.2 Die Nichteinhaltung der Lizenz- oder Vertraulichkeitsbestimmungen dieses Vertrags durch den Kunden kann Rocket einen nicht wiedergutzumachenden Schaden zufügen, der zwar immateriell, aber dennoch real ist und nicht vollständig durch Schadensersatz ausgeglichen werden kann. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass (a) Rocket berechtigt ist, eine einstweilige Verfügung oder eine andere gerichtliche Anordnung zu beantragen und die Durchsetzung der Verpflichtungen des Kunden direkt vor Gericht durchzusetzen, (b) für den Erlass einer einstweiligen Verfügung kein Nachweis eines nicht wiedergutzumachenden Schadens oder eine andere Voraussetzung erforderlich ist, (c) der Kunde im Falle einer einstweiligen Verfügung zusätzlich zu allen anderen gewährten Rechtsbehelfen die angemessenen Kosten und Anwaltsgebühren von Rocket trägt. Rocket ist berechtigt, alle rechtlichen und billigkeitsrechtlichen Rechtsbehelfe im Falle eines solchen Verstoßes auszuschöpfen.

 

13. Informationssicherheit und Datenschutz

13.1 Im Rahmen dieser Vereinbarung verarbeitet Rocket die geschäftlichen Kontaktdaten der Mitarbeiter des Kunden. Diese Daten umfassen Vor- und Nachnamen, Berufsbezeichnung bzw. Funktion sowie geschäftliche Telefonnummern und E-Mail-Adressen, unter denen die Mitarbeiter des Kunden erreichbar sind. Rocket behandelt alle personenbezogenen Daten der Mitarbeiter des Kunden gemäß seiner auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung.

13.2 Rocket hat ein Informationssicherheitsprogramm entwickelt und implementiert, das den allgemein anerkannten Branchenstandards entspricht und jährlich von der Geschäftsleitung überprüft wird. Rocket wird die Weiterentwicklung dieses Programms während der gesamten Laufzeit dieser Vereinbarung überwachen, um (i) die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit seines Netzwerks und seiner Systeme zu gewährleisten; (ii) Schutz vor unbefugtem Zugriff sowie vorhersehbaren Bedrohungen und Gefahren zu bieten; (iii) die ordnungsgemäße Entsorgung von Informationen und Hardware sicherzustellen; und (iv) über eine vergleichbar schützende Netzwerkinfrastruktur sowie physische und elektronische Sicherheitsverfahren und -kontrollen zu verfügen und sicherzustellen, dass auch seine Drittanbieter diese implementieren.

 

14. US-Regierungsnutzer

14.1 Produkte, Dokumentation, Liefergegenstände und Dienstleistungen umfassen „kommerzielle Computersoftware“ und „kommerzielle Computersoftware-Dokumentation“. Gemäß Abschnitt 12.212 der Federal Acquisition Regulations (FAR) und den Abschnitten 227.7202-1 bis 227.7202-4 des Defense Federal Acquisition Regulation Supplement (DFARS) unterliegt jede Nutzung, Vervielfältigung oder Offenlegung von Rocket Produkten, -Dokumentation, -Liefergegenständen und -Dienstleistungen durch die US-Regierung oder eine ihrer Behörden den Bestimmungen, Bedingungen, Einschränkungen und Beschränkungen dieser Vereinbarung. Die Nutzung der Produkte, Dokumentation, Liefergegenstände und Dienstleistungen gilt als Zustimmung der US-Regierung, dass diese „kommerzielle Computersoftware“ und „kommerzielle Computersoftware-Dokumentation“ umfassen, und als Annahme der Rechte und Beschränkungen dieser Vereinbarung. Falls ein Produkt, eine Dokumentation, Liefergegenstände oder eine Dienstleistung aus irgendeinem Grund nicht als kommerziell angesehen werden oder die Vertragsbedingungen anderweitig als nicht anwendbar erachtet werden, gelten für das Produkt, die Dokumentation, die Liefergegenstände oder die Dienstleistung „eingeschränkte Rechte“ im Sinne von FAR 52.227-14(a) und FAR 52.227-14(g)(4) (Alt III) bzw. DFARS 252.227-7014(a)(15) und DFARS 252.227-7014(b)(3), je nach Anwendbarkeit.

 

15. Verschiedenes

15.1 Diese Vereinbarung ersetzt alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Angebote oder Zusicherungen zwischen den Parteien in Bezug auf Rocket -Produkte und -Dienstleistungen. Widersprüchliche Bestimmungen in einem nachfolgenden oder gleichzeitig erstellten Bestellformular gelten nur für dieses Bestellformular. Änderungen dieser Vereinbarung bedürfen einer schriftlichen, von beiden Parteien unterzeichneten Ergänzung. Widersprüchliche Bestimmungen in der Bestellung des Kunden sind ausgeschlossen, unabhängig davon, ob Rocket die Bestellung zur Zahlung annimmt. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Bestimmungen, die über die Beendigung dieser Vereinbarung hinaus gelten sollen, bleiben weiterhin gültig.

15.2 Der Kunde darf den Vertrag, ein Bestellformular oder seine Verpflichtungen, Rechte oder Rechtsmittel weder ganz noch teilweise ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Rocket nach deren freiem Ermessen abtreten.

15.3 Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund eines Grundes, der außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegt und auf dem kein Verschulden oder keine Fahrlässigkeit beruht, mit Ausnahme der Nichterfüllung der Zahlungsverpflichtungen des Kunden.

15.4 Rocket und der Kunde verpflichten sich zur Einhaltung aller geltenden US-amerikanischen, ausländischen und internationalen Gesetze und Bestimmungen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden: (i) dass der Export, Reexport, die Übertragung, Weiterübertragung, der Verkauf, die Lieferung, der Zugriff auf oder die Nutzung der Liefergegenstände oder Dienstleistungen in ein anderes Land als das Land, in dem die Produkte, Liefergegenstände oder Dienstleistungen dem Kunden ursprünglich bereitgestellt wurden, oder an, durch oder für einen anderen Endnutzer oder eine andere Endverwendung eine US-amerikanische oder sonstige behördliche Genehmigung oder sonstige Zulassung erfordern kann; und (ii) die Produkte, Liefergegenstände oder Dienstleistungen weder direkt noch indirekt in sanktionierte, mit einem Embargo belegte oder verbotene Länder, Personen oder Endverwendungen gemäß US-amerikanischem oder anderem anwendbarem Recht zu exportieren, zu reexportieren, zu übertragen, weiterzuleiten, zu verkaufen, zu liefern oder den Zugriff darauf oder deren Nutzung zu gestatten (zusammenfassend „Verbotene Nutzungen“). Der Kunde ist für die Prüfung auf Verbotene Nutzungen und die Einholung aller erforderlichen Lizenzen oder sonstigen Zulassungen verantwortlich und stellt Rocket von jeglichen Ansprüchen frei, die sich aus Verstößen des Kunden gegen geltende Exportkontroll- und/oder Wirtschaftssanktionsgesetze und -bestimmungen ergeben. Rocket kann den Vertrag und die Lizenzen fristlos kündigen, wenn der Kunde gegen eine der Bestimmungen dieser Klausel verstößt.

15.5 Die Parteien vereinbaren, dass der Vertrag und alle zugehörigen Dokumente in englischer Sprache verfasst sind. Stellt Rocket aus praktischen Gründen eine zweisprachige Version eines Dokuments zur Verfügung, ist im Falle von Widersprüchen die englische Fassung maßgebend.

15.6 Jede Partei ist ein unabhängiger Vertragspartner und darf die andere Partei nicht ohne schriftliche Zustimmung verpflichten. Durch diese Vereinbarung wird kein Arbeits-, Joint-Venture-, Partnerschafts- oder Agenturverhältnis begründet.

15.7 Während der Vertragslaufzeit und ein Jahr nach dem Beendigungsdatum darf der Kunde ohne die schriftliche Zustimmung von Rocket weder direkt noch indirekt Mitarbeiter, ehemalige Mitarbeiter oder Auftragnehmer von Rocket einstellen oder abwerben (außer im Rahmen einer allgemein ausgeschriebenen Stellenausschreibung).

15.8 Mitteilungen oder Genehmigungen bedürfen der Schriftform und müssen von einem bevollmächtigten Vertreter der jeweiligen Partei unterzeichnet sein. Sie sind an die im Bestellformular angegebene oder anderweitig schriftlich mitgeteilte Adresse zu senden. Die Mitteilung muss per Post oder Kurierdienst mit Rückschein versandt werden und gilt einen Werktag nach Versand per Kurierdienst bzw. drei Werktage nach Versand per Post als zugestellt.

15.9 Während der Laufzeit dieses Vertrags darf Rocket den Namen des Kunden in Pressemitteilungen, Produktbroschüren und anderen Marketingmaterialien verwenden, um ihn als Kunden von Rocket zu kennzeichnen. Rocket wird die Marken, Dienstleistungsmarken, Logos oder das Branding des Kunden gemäß den vom Rocket bereitgestellten Branding-Richtlinien verwenden. Der Lizenznehmer verpflichtet sich, zu einvernehmlich festgelegten Zeitpunkten als Referenz für die Dienstleistungen zu fungieren. Solche Referenzen können, nach einvernehmlicher Vereinbarung, Aktivitäten wie die folgenden umfassen: (i) Referenzgespräche mit potenziellen Kunden oder die Organisation von Vor-Ort-Besuchen mit einvernehmlich geeigneten Interessenten; (ii) die Veröffentlichung einer Pressemitteilung über die erfolgreiche Partnerschaft mit Rocket spätestens sechzig (60) Tage nach Vertragsabschluss; (iii) die Erwähnung des Kunden oder seines Logos auf der Website von Rocket; (iv) die Erstellung einer Fallstudie; oder (v) die Weitergabe der Erfolgsgeschichte des Kunden, beispielsweise durch einen Vortrag auf Rocket -Veranstaltungen. Beide Parteien werden sich vor der Veröffentlichung über Inhalt und Zeitpunkt jeder Bekanntmachung, die ihre Geschäftsbeziehung betrifft, einigen.

15.10 Rechtswahl; Gerichtsstand; Gerichtsbezirk:

Nord- und Südamerika. Für Kunden mit Sitz in Nord- oder Südamerika gelten die folgenden Bedingungen: Anwendbares Recht; Gerichtsstand. Dieses Abkommen unterliegt dem Recht des US-Bundesstaates Massachusetts unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen, die zur Anwendung des Rechts einer anderen Gerichtsbarkeit führen würden. Jede Partei verzichtet auf das Recht auf ein Geschworenengericht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der Uniform Computer Information Transaction Act (UCITA) finden in ihrer jeweils geltenden Fassung keine Anwendung. Die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Bundes- und Landesgerichte in Boston, Massachusetts.

Für Kunden in der Republik Irland, dem Vereinigten Königreich, den britischen Kronbesitzungen, den britischen Überseegebieten, dem Nahen Osten, Afrika, Russland und Indien gelten die folgenden Bedingungen:

Anwendbares Recht; Gerichtsstand. Dieser Vertrag unterliegt dem Recht von England und Wales, und die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in England.

Deutschland, Österreich und die Schweiz („DACH“). Für Kunden mit Sitz in der DACH-Region gelten folgende Bedingungen:

Anwendbares Recht; Gerichtsstand. Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht, und die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Deutschland.

Klarstellung zur Haftungsbegrenzung gemäß Abschnitt 10 (Haftungsbeschränkung). Die Parteien vereinbaren, dass die Haftungsbegrenzung für leicht fahrlässige Verletzungen einer wesentlichen Vertragspflicht gilt, deren Erfüllung für die Durchführung des Vertrages unerlässlich ist und auf deren Erfüllung die andere Partei regelmäßig vertrauen kann („Kardinalpflicht“). Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass der typischerweise vorhersehbare Schaden und die Verletzungen einer Kardinalpflicht die Haftungsbegrenzung insgesamt nicht überschreiten.

Zusätzliche Ausnahmen von der Haftung gemäß Abschnitt 10. KEINE DER BESCHRÄNKUNGEN SCHLIESST DIE HAFTUNG EINER DER PARTEIEN FÜR SCHÄDEN AUS, DIE DIREKT AUS Folgendem resultieren: (I) VORSÄTIGKEIT; (II) GROSSES FAHRLÄSSIGES ...

Niederlande und übriges Europa. Für Kunden mit Sitz in den Niederlanden und europäischen Ländern, die nicht unter die oben genannten regionsspezifischen Bedingungen fallen, gelten die folgenden Bedingungen:

Anwendbares Recht; Gerichtsstand. Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Niederlande, und die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Rotterdam. Gerichtsverfahren werden, soweit möglich, in englischer Sprache geführt.

Zusätzliche Ausnahmen von der Haftung gemäß Abschnitt 10 (Haftungsbeschränkung). KEINE DER BESCHRÄNKUNGEN SCHLIESST DIE HAFTUNG EINER DER PARTEIEN FÜR VORSÄTZLICHES ODER GROSSES FAHRLÄSSIGES VERHALTEN DIESER PARTEIEN ODER IHRER FÜHRUNGSKRÄFTE AUS.

Australien, Neuseeland und Asien-Pazifik. Für Kunden mit Sitz in Australien, Neuseeland und Asien-Pazifik gelten die folgenden Bedingungen:

Anwendbares Recht; Gerichtsstand. Dieser Vertrag unterliegt dem Recht Australiens und des Bundesstaates New South Wales, und die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Sydney.

 

16. Definitionen

Der Begriff „Vereinbarung“ bezeichnet diese Geschäftsbedingungen und jedes Bestellformular als separate Softwarelizenzvereinbarung und bezieht sich auf eine (1) oder mehrere oder alle dieser Softwarelizenzvereinbarungen.

Als verbundenes Unternehmen gilt eine juristische Person, die von einer Partei durch den Besitz von 51 % oder mehr ihres ausstehenden Eigenkapitals kontrolliert wird.

Gleichzeitiger Benutzer bedeutet einen Benutzer, der berechtigt ist, ein Produkt oder eine Dienstleistung gleichzeitig mit anderen gleichzeitigen Benutzern zu nutzen, wobei die Anzahl der gleichzeitigen Benutzer auf einen Höchstwert begrenzt ist.

Unter vertraulichen Informationen versteht man jegliches Material, Daten oder Informationen in jeglicher Form oder auf jeglichem Medium, die Eigentum einer Partei sind oder vertraulich sind und als vertraulich gekennzeichnet sind oder die zwar nicht gekennzeichnet sind, aber aufgrund ihrer Natur oder der Behandlung durch ihren Eigentümer vernünftigerweise als vertraulich anzusehen sind.

Kunde bezeichnet die juristische Person, die ein Bestellformular ausführt.

Tag bedeutet Kalendertag, sofern nicht ausdrücklich als Werktag angegeben.

Liefergegenstand sind Materialien oder Arbeitsergebnisse, die in einem Auftragsformular als „Liefergegenstand“ spezifiziert sind und von Rocket im Rahmen der professionellen Dienstleistungen bereitgestellt oder erstellt werden. Dies umfasst insbesondere Softwareprogrammierung, Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), Informationen, Dokumente, Berichte, technische und nicht-technische Daten, Spezifikationen und sonstige Materialien, einschließlich abgeleiteter Werke. Produkte sind nicht als Liefergegenstand anzusehen.

Deliver(y) bedeutet, dass Rocket ein Produkt über elektronischen Zugriff bereitgestellt hat und der Kunde dieses als angenommen betrachtet.

Offenlegende Partei bezeichnet die Partei, deren vertrauliche Informationen der anderen Partei offengelegt werden.

Unter Dokumentation versteht man die Benutzerhandbücher und Schulungsunterlagen von Rocket, die die aktuellen Spezifikationen und Anforderungen von Rocket enthalten und dem Kunden elektronisch oder physisch zur Verfügung gestellt werden.

Enterprise License bedeutet eine nutzungsabhängige Lizenz, die auf die Nutzung innerhalb einer bestimmten Geschäftseinheit oder eines bestimmten Unternehmens beschränkt ist, die/das im Bestellformular angegeben ist, wobei die Nutzung zum Datum des Bestellformulars erfolgt.

Unter Gebühr versteht man den Preis, den Rocket für ein Produkt oder eine Dienstleistung gemäß dem Bestellformular berechnet.

Geistiges Eigentum umfasst alle Arten von geistigem Eigentum, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Erfindungen, Patente, Urheberrechte, Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Urheberpersönlichkeitsrechte, Lizenzen und alle anderen immateriellen Eigentumsrechte, ob eingetragen oder nicht, nach Gesetz und/oder Gewohnheitsrecht.

Lizenz bedeutet das nicht ausschließliche und nicht übertragbare Recht des Kunden, die lizenzierten Produkte, Dienstleistungen, Ergebnisse oder Materialien gemäß der Dokumentation und vorbehaltlich der Beschränkungen dieser Vereinbarung für seine eigenen internen Geschäftsabläufe zu nutzen.

Bei einer „gemessenen Lizenz“ handelt es sich um eine Lizenz für den Zeitraum, die Anzahl und Art der Benutzer, Transaktionen, Kopien, Lizenzen, Millionen von Anweisungen pro Sekunde (MIPS) oder eine andere Menge oder ein anderes Maß, das für jedes auf einem Bestellformular aufgeführte Produkt angegeben ist.

Benannter Benutzer bezeichnet eine identifizierte Person, die zur Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung berechtigt ist. Ein neuer benannter Benutzer kann einen vorherigen benannten Benutzer ersetzen.

Bestellformular bezeichnet ein Angebot, eine Leistungsbeschreibung oder einen Produktkatalog, der von Rocket an den Kunden übermittelt wird und die Produkte, Dienstleistungen und Gebühren umfasst.

„Produkte“ bedeutet proprietäre Softwareprodukte von Rocket .

Produktliste bezeichnet ein Bestelldokument, das gegebenenfalls Informationen zum Produktkauf, zur Wartung und etwaige Sonderbedingungen für diese Transaktion enthält.

Professional Services bezeichnet die professionellen Beratungsleistungen, Standardinstallations-, Integrations- und Konfigurationsleistungen sowie die Leistungen auf Zeit- und Materialbasis, die Rocket als unabhängiger Auftragnehmer erbringt.

Unter Bestellung versteht man das Dokument, das der Kunde Rocket zur Bestätigung des Kaufs von Lizenzen oder Dienstleistungen übermittelt.

Empfangende Partei bezeichnet eine Partei, die die vertraulichen Informationen der anderen Partei erhält.

Dienstleistungen umfassen Support- und/oder professionelle Dienstleistungen.

Die Servicegarantie ist die von Rocket festgelegte eingeschränkte Garantie für Support- oder professionelle Dienstleistungen.

SOW bedeutet eine Leistungsbeschreibung, die die von Rocket für ein Projekt bereitgestellten Materialien und Dienstleistungen dokumentiert, in der Regel für professionelle Dienstleistungsaufträge, einschließlich eines Projektplans, der von jeder Partei bereitgestellten Ressourcen und Maßnahmen, der dafür berechneten Gebühren und eines Zahlungsplans.

Besondere Bedingungen sind Bedingungen auf einem Bestellformular, die nur für diese Bestellung gelten.

Der Supportzeitraum ist ein im Bestellformular definierter Zeitraum, in dem Rocket Supportleistungen erbringt.

Unter Support-Service(s) versteht man die aktuell geltenden Standard-Wartungs- und Supportleistungen, Richtlinien und Verfahren von Rocket für Produkte.

Die Nutzung eines Produkts umfasst unter anderem i) das Herunterladen, Installieren oder Kopieren von Teilen des Produkts – einschließlich Aktualisierungen, Patches, Fehlerbehebungen usw. – auf einen Computer, ein Speichermedium oder ein elektronisches Gerät, ii) das Erstellen, Verarbeiten oder Ändern von Code, Daten, Informationen und/oder Arbeitslasten jeglicher Art mit dem Produkt, iii) den Zugriff auf das Produkt in jeglicher Form, auch indirekt oder remote über eine andere Anwendung, Schnittstelle, ein Portal oder eine andere Technologie, iv) das Erhalten von Lizenzschlüsseln für das Produkt von Rocket oder deren Anwendung, v) den Zugriff auf Supportleistungen von Rocket im Zusammenhang mit dem Produkt oder vi) die Verwaltung oder Wartung des Produkts auf bestimmten, dafür vorgesehenen Geräten.

Benutzer bezeichnet einen benannten Benutzer oder gleichzeitigen Benutzer, der vom Kunden angestellt und autorisiert ist, ein Produkt oder eine Dienstleistung für interne Geschäftszwecke des Kunden zu nutzen.