Contratto di servizio professionale Rocket Software

Il presente Contratto per servizi professionali di Rocket Software (il "Contratto"), datato e in vigore alla data dell'ultima firma sopra indicata, tra Rocket Software, Inc. o la sua affiliata come indicato nel Modulo d'ordine ("Rocket") e il cliente identificato sopra ("Cliente") stabilisce i termini e le condizioni in base ai quali Rocket fornirà servizi professionali.

 

1. ORDINI

Tutti i Servizi Professionali forniti da Rocket al Cliente saranno soggetti al presente Contratto. Per i nuovi ordini, Rocket fornirà al Cliente un Modulo d'Ordine che include i Servizi Professionali e qualsiasi delle seguenti informazioni applicabili: piano di progetto, risorse e azioni fornite da ciascuna parte, Prodotti, Commissioni, spese e piano di pagamento. Il Cliente effettuerà un ordine vincolante, soggetto all'accettazione di Rocket, inviando a Rocket un Modulo d'Ordine firmato. Più di un (1) Modulo d'Ordine può essere incorporato nel presente Contratto e ciascun Modulo d'Ordine, insieme ai termini e alle condizioni del presente Contratto, costituirà un Contratto di Servizi Professionali separato, indipendente dagli altri Moduli d'Ordine incorporati nel presente Contratto, salvo diversa indicazione in un Modulo d'Ordine. Ciascun Modulo d'Ordine può includere Condizioni Speciali applicabili esclusivamente a tale ordine. Rocket può eseguire i servizi da remoto o in loco, a seconda dei casi.

 

2. TARIFFE E PAGAMENTI

2.1: Il Cliente pagherà a Rocket, in base a ciascun Modulo d'Ordine: (a) i Corrispettivi per un progetto o per il tempo e i Prodotti; (b) le spese sostenute da Rocket per i Servizi Professionali; e (c) eventuali costi e spese aggiuntivi sostenuti da Rocket a causa di modifiche nell'ambito dei Servizi da fornire, mancato adempimento tempestivo da parte del Cliente ai propri obblighi o riassegnazione di personale o riprogrammazione non imputabili a Rocket. I Corrispettivi per i Servizi Professionali sono dovuti e fatturati come indicato nel Modulo d'Ordine. Il Cliente pagherà i Corrispettivi e le spese per tutti i Servizi Professionali e i Prodotti forniti fino alla fine di ogni incarico di Servizio. Rocket specificherà le fatture per le spese e fornirà ricevute su richiesta del Cliente. Tutti i Servizi Professionali forniti Rocket sono fatturabili, indipendentemente dal fatto che i Servizi Professionali siano richiesti dal Cliente per assistenza con un problema di garanzia o manutenzione, che sarà gestito dall'organizzazione dei Servizi di Supporto di Rocket. L'assistenza per prodotti di terze parti è fornita dal fornitore terzo. Il Cliente pagherà le spese di spedizione, gestione, tasse e qualsiasi spesa simile. Il Cliente è responsabile dello sdoganamento e del pagamento di eventuali dazi doganali e tasse di importazione.

2.2: Il ritardo nel pagamento costituisce una violazione sostanziale degli obblighi del Cliente, in caso di inadempimento da Rocket, che potrà sospendere l'esecuzione del Servizio. Il Cliente pagherà a Rocket tutti i costi e le spese ragionevoli per la riscossione degli importi scaduti, comprese le spese legali. Il Cliente è tenuto a comunicare per iscritto a Rocket qualsiasi fattura contestata entro 15 giorni dal ricevimento della stessa, pena la rinuncia al diritto di contestazione della fattura.

2.3: Le Commissioni di Servizio non includono le tasse. Il Cliente pagherà tutte le imposte sulle vendite, sull'uso, sulla proprietà, doganali, sulle accise, sul valore aggiunto e altre imposte (escluse le imposte sul reddito netto di Rocket) ("Imposta") applicate all'acquisto, alla vendita, alla licenza o all'utilizzo dei Servizi, indipendentemente dal fatto che l'Imposta sia inclusa o meno nella fattura del Cliente. Le Commissioni dovute dal Cliente non saranno ridotte da alcuna Imposta e il Cliente pagherà le Commissioni e le Imposte fatturate, oppure fornirà un certificato di esenzione fiscale o una ricevuta di pagamento dell'imposta prima dell'erogazione dei Servizi da parte di Rocket.

 

3. PRODOTTI CONSEGNABILI

3.1: Prodotti; Licenze: Rocket può designare per iscritto i Prodotti come "Prodotti di Tipo I", "Prodotti di Tipo II" o diversamente concordato. Se non specificato per iscritto, i Prodotti sono Prodotti di Tipo II. I dati e le Informazioni Riservate del Cliente sono di proprietà esclusiva del Cliente, su cui il Cliente conserva tutti i diritti, titoli e interessi, e non sono Prodotti, anche se inclusi nei Prodotti forniti da Rocket, ad esempio in un report o in una dashboard. I Prodotti Rocket sono regolati da termini di licenza separati.

a. I Prodotti di Tipo I sono Prodotti creati esclusivamente per il Cliente durante il periodo di prestazione del Servizio Professionale, in cui il Cliente avrà tutti i diritti, la titolarità e gli interessi, incluso il copyright. Rocket conserverà una copia dei Prodotti di Tipo I. La Proprietà Intellettuale e le Informazioni Riservate di Rocket, su cui Rocket conserva tutti i diritti, la titolarità e gli interessi, sono escluse dai Prodotti di Tipo I.

b. I Prodotti di Tipo II sono Prodotti forniti o creati durante il periodo di prestazione dei Servizi Professionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i materiali preesistenti, sui quali Rocket o le sue affiliate detengono tutti i diritti, i titoli e gli interessi, incluso il copyright. Rocket fornirà al Cliente una copia dei Prodotti di Tipo II.

3.2: Rocket concede al Cliente una licenza per utilizzare e riprodurre un numero ragionevole di copie, e distribuire internamente, il codice oggetto dei Prodotti di Tipo II esclusivamente per le proprie operazioni aziendali interne, secondo quanto specificato nel Modulo d'Ordine. Il Cliente non effettuerà reverse engineering, venderà, affitterà, concederà in sublicenza o consentirà a terzi di utilizzare o accedere ai Prodotti di Tipo II. La proprietà dei Prodotti di Tipo I e la licenza per i Prodotti di Tipo II da parte del Cliente sono subordinate al pagamento completo di tutti i corrispettivi e le spese per i Servizi Professionali.

3.3: Il Cliente concede a Rocket (1) un diritto non esclusivo, mondiale e gratuito di utilizzare e copiare Informazioni e dati riservati, e di utilizzare qualsiasi prodotto, servizio e materiale proprietario del Cliente e di terze parti su licenza del Cliente, secondo quanto necessario per fornire i Servizi professionali, e (2) un diritto irrevocabile, non esclusivo e gratuito di utilizzare, riprodurre, creare opere derivate, concedere in sublicenza e distribuire, internamente e a terzi, Prodotti di Tipo I, escluse le Informazioni riservate del Cliente e i dati del Cliente, che sono di proprietà esclusiva del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce che le informazioni, i dati e i prodotti, servizi e materiali di terze parti forniti a Rocket non violeranno alcuna legge o diritto di terze parti.

3.4: Ciascuna parte riprodurrà l'avviso di copyright o altra legenda su tutte le copie realizzate in base alla licenza e ai diritti d'uso concessi.

3.5: Rocket non fornisce Servizi di supporto per i Prodotti consegnati a meno che Rocket, a sua discrezione, non abbia incorporato i Prodotti consegnati in un Prodotto generalmente disponibile o Rocket accetti di fornire Servizi di supporto per il Prodotto consegnato nel SOW e il Cliente paghi le commissioni per i Servizi di supporto.

3.6: Rocket può recedere da una Licenza mediante comunicazione scritta (i) immediatamente, qualora il Cliente violi la Proprietà Intellettuale di Rocket o dei suoi licenziatari o non rispetti i Termini di Licenza; o (ii) qualora il Cliente violi materialmente il Contratto, fatto salvo un eventuale periodo di rimedio specificato. Alla rescissione della Licenza, il Cliente è tenuto a distruggere immediatamente i Prodotti concessi in licenza e, su richiesta di Rocket, a certificarlo per iscritto.

 

4. PERSONALE

4.1: Presso i locali del Cliente, il personale Rocket rispetterà le regole e le politiche ragionevoli del Cliente fornite a Rocket per iscritto in materia di orario di lavoro, ferie e misure di sicurezza del Cliente. Rocket selezionerà il personale da utilizzare per l'esecuzione dei Servizi Professionali a sua esclusiva discrezione. Le parti risolveranno eventuali problemi relativi al personale in buona fede. Qualora la risoluzione comporti la riassegnazione del personale, Rocket provvederà a farlo il prima possibile e commercialmente ragionevole, in conformità con la legge locale. Il Cliente accetta che la riassegnazione possa ritardare i Servizi Professionali o consentire a Rocket di interromperli senza alcuna responsabilità da parte Rocket .

 

5. TITOLARITÀ DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE

5.1: Rocket, le sue affiliate o i suoi licenziatari possiedono e mantengono tutti i diritti, i titoli e gli interessi su tutta la Proprietà Intellettuale relativa a Prodotti, Servizi, Documentazione (salvo quanto diversamente specificato nel presente documento), sviluppi, dati di ricerca, progetti, layout, metodologie, processi e procedure, modelli, formule, documenti, disegni, piani, specifiche e altre informazioni Rocket, materiali proprietari e tutte le opere derivate. Nella misura in cui qualsiasi diritto, titolo o interesse su qualsiasi Proprietà Intellettuale di Rocket non possa essere automaticamente attribuito a Rocket per effetto di legge, il Cliente trasferisce, assegna e trasferisce irrevocabilmente tutti i diritti, i titoli e gli interessi su di essa a Rocket e sottoscriverà tutti i documenti necessari a tal fine.

 

6. RISERVATEZZA

6.1: Per tutta la durata del presente Contratto, ciascuna parte può fornire all'altra Informazioni Riservate. Che siano divulgate oralmente o meno o contrassegnate come riservate, le Informazioni Riservate includono il Contratto, i Moduli d'Ordine, i Prodotti, i Prodotti e i Servizi; i dati non pubblici di ciascuna parte, la Proprietà Intellettuale e le proposte, le specifiche, i manuali, le roadmap dei prodotti, i dati finanziari, i prezzi e i risultati dei test di benchmark di Rocket. Le Informazioni Riservate, fino a quando non saranno più riservate, saranno mantenute riservate dalla Parte Ricevente utilizzando lo stesso standard di diligenza che la Parte Ricevente adotta per proteggere le proprie informazioni di natura analoga, ma non inferiore a una ragionevole diligenza, e non saranno utilizzate dalla Parte Ricevente al di fuori dell'ambito del presente Contratto. Le Informazioni Riservate non includono alcuna informazione che: (i) fosse di pubblico dominio al momento della ricezione, o che successivamente diventi di pubblico dominio senza colpa della Parte Ricevente; (ii) sia in possesso della Parte Ricevente prima della ricezione dalla Parte Divulgatrice, senza alcuna violazione della riservatezza; (iii) è sviluppato in modo indipendente dalla Parte Ricevente senza riferimento ad alcuna informazione riservata della Parte Divulgante. La Parte Ricevente, se legalmente consentito, informerà tempestivamente la Parte Divulgante qualora fosse costretta da un tribunale o da un procedimento legale a divulgare Informazioni Riservate e adotterà qualsiasi azione ragionevole richiesta dalla Parte Divulgante per mantenere la riservatezza delle Informazioni Riservate. I Prodotti non sono considerati di dominio pubblico da Rocket. Le parti concordano che le Informazioni Riservate rimarranno di proprietà del proprietario originale. La Parte Ricevente deve divulgare le Informazioni Riservate della Parte Divulgante solo ai propri dipendenti o appaltatori vincolati da obblighi di riservatezza scritti non meno restrittivi di quelli presenti.

6.2: Ciascuna parte farà del suo meglio per impedire la divulgazione all'altra parte di qualsiasi informazione personale identificabile (PII) riguardante i propri dipendenti o clienti.

6.3: A seguito di comunicazione da parte della Parte Divulgante o in caso di risoluzione del presente Contratto per qualsiasi motivo, la Parte Ricevente restituirà alla Parte Divulgante tutte le Informazioni Riservate della Parte Divulgante in forma tangibile (o, qualora la consegna non sia possibile, distruggerà tali Informazioni Riservate e certificherà alla Parte Divulgante che la Parte Ricevente ha provveduto in tal senso). Tale restituzione o distruzione dovrà avvenire entro 30 giorni dalla richiesta o dalla risoluzione del Contratto. Qualora una qualsiasi informazione non venga restituita a causa della politica di conservazione dei documenti, di leggi o regolamenti della Parte Ricevente, tale informazione rimarrà soggetta alla presente disposizione sulla riservatezza.

 

7. GARANZIA

7.1: Rocket garantisce che i Servizi Professionali saranno forniti in modo commercialmente ragionevole e in linea con gli standard del settore. Il Cliente è tenuto a presentare a Rocket una richiesta scritta di Garanzia per i Servizi Professionali entro 15 giorni dalla data in cui Rocket ha fornito i Servizi Professionali. Rocket, a sua discrezione, eseguirà nuovamente i Servizi Professionali non conformi alla Garanzia per i Servizi Professionali senza costi aggiuntivi o, se ciò non fosse possibile e a sola discrezione di Rocket, accrediterà la parte del Corrispettivo per i Servizi Professionali, se pagata, per i Servizi Professionali non conformi alla Garanzia per i Servizi Professionali.

7.2: La presente Garanzia sui Servizi Professionali non copre i problemi causati da (i) uso improprio, alterazione, miglioramenti, negligenza, incidenti, riparazioni o installazioni non autorizzate, o atti od omissioni di, o ritardi da parte di, qualsiasi parte diversa da Rocket; o (ii) sistemi elettrici, danni causati da incendio o acqua, hardware, software, reti o sistemi del Cliente. I PRODOTTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO", SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO. ROCKET, LE SUE AFFILIATE E I SUOI ​​LICENZIATARI DECLINANO OGNI ALTRA GARANZIA, DICHIARAZIONE E ASSICURAZIONE, ESPRESSA O IMPLICITA, ORALE O SCRITTA, PER I SERVIZI PROFESSIONALI E I PRODOTTI, IL LORO UTILIZZO, SUFFICIENZA O ACCURATEZZA, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE, O CHE I SERVIZI PROFESSIONALI O I PRODOTTI SARANNO ININTERROTTI O ESENTI DA ERRORI.

7.3: LA GARANZIA DESCRITTA IN QUESTA SEZIONE COSTITUISCE L'UNICA RESPONSABILITÀ DI ROCKET E L'UNICO RIMEDIO DEL CLIENTE PER UNA RICHIESTA DI RISARCIMENTO PER SERVIZI PROFESSIONALI O PRODOTTI.

 

8. INDENNITÀ PER SERVIZI PROFESSIONALI

8.1 Ciascuna parte difenderà, a proprie spese, qualsiasi azione intentata contro l'altra parte per lesioni personali, morte o danni materiali nella misura in cui siano causati da grave negligenza o dolo della parte convenuta in relazione a un incarico di Servizi Professionali. La parte convenuta indennizzerà l'altra parte e pagherà i danni definitivamente riconosciuti in tale azione, o concordati come transazione dalla parte indennizzante, se (a) l'altra parte notifica tempestivamente per iscritto alla parte indennizzante la richiesta di risarcimento, (b) la parte indennizzante ha il controllo esclusivo sulla difesa o sulla transazione e (c) l'altra parte collabora alla difesa o alla transazione della parte indennizzante. Se una parte con un obbligo di indennizzo non riesce a difendersi o a transare una richiesta di risarcimento in modo tempestivo, l'altra parte può assumere la difesa a spese della parte obbligata, e la parte obbligata coopererà ragionevolmente. Nessuna delle parti può, senza il consenso scritto dell'altra parte, concordare un accordo che: (a) vincoli l'altra parte, (b) non contenga una liberatoria completa dell'altra parte, o (c) ammetta la colpa per conto dell'altra parte. QUESTA SEZIONE DESCRIVE L'UNICA RESPONSABILITÀ DI CIASCUNA PARTE E L'UNICO RIMEDIO DELL'ALTRA PARTE PER L'INDENNIZZO DEI SERVIZI PROFESSIONALI.

 

9. INDENNIZZO DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE

9.1: Di Rocket

a. Rocket difenderà, a proprie spese, un'azione legale, una causa o un procedimento di terzi contro il Cliente ("Richiesta") nella misura in cui un Prodotto che sia un'opera derivata proprietaria del Prodotto, così come consegnato da Rocket al Cliente ("Prodotto indennizzato") violi direttamente un brevetto o un copyright valido del paese in cui il Cliente utilizza il Prodotto. Rocket indennizzerà il Cliente per qualsiasi sentenza definitiva emessa nei suoi confronti o accordo transattivo concordato da Rocket per tale Richiesta, nella misura della violazione del Prodotto indennizzato, a condizione che (1) il Cliente notifichi tempestivamente a Rocket per iscritto la Richiesta, sebbene la mancata notifica tempestiva non invalidi l'obbligo di indennizzo a meno che Rocket non ne sia materialmente pregiudicata, (2) Rocket abbia il controllo esclusivo sulla difesa o sull'accordo transattivo e (3) il Cliente cooperi pienamente con Rocket, fornendo tutti i documenti e le informazioni in suo possesso pertinenti alla Richiesta, e il Cliente metta a disposizione del personale per testimoniare o consultare Rocket.

b. Se un Prodotto indennizzato diventa, o secondo Rocket è probabile che diventi soggetto a un Reclamo, Rocket può, a sua discrezione e a sue spese, (1) acquisire il diritto per il Cliente di continuare a utilizzare il Prodotto indennizzato, (2) sostituire o modificare il Prodotto indennizzato o creare una soluzione alternativa in modo che il Prodotto indennizzato sia funzionalmente equivalente e non lesivo, o (3) terminare la Licenza per il Prodotto indennizzato e concedere al Cliente un credito per la Commissione sul Prodotto pagata dal Cliente per la parte lesiva del Prodotto indennizzato, meno un'indennità ragionevole per il tempo in cui il Cliente ha utilizzato il Prodotto indennizzato.

c. Rocket non è obbligata o responsabile per un reclamo dovuto a: (1) utilizzo di un Prodotto indennizzato non conforme all'Accordo e alla Documentazione, (2) modifica di un Prodotto indennizzato da parte di chiunque altro che non sia Rocket, o modifica apportata da Rocket per caratteristiche o funzionalità non standard per il Cliente o secondo le istruzioni del Cliente, (3) qualsiasi prodotto, apparecchiatura, software o dato non fornito da Rocket, (4) utilizzo di un Prodotto indennizzato combinato con qualsiasi altro prodotto, apparecchiatura, software o dato non fornito da Rocket se la violazione non si sarebbe verificata senza la combinazione, (5) una versione del Prodotto indennizzato diversa dalla versione più recente disponibile o la mancata installazione da parte del Cliente di una revisione, aggiornamento o versione che avrebbe eliminato la violazione, (6) progetti, istruzioni, piani o specifiche del Cliente, o (7) utilizzo di un Prodotto indennizzato combinato con un utilizzo, processo o metodo del Cliente o di terze parti se la violazione non si sarebbe verificata senza la combinazione.

9.2 Per cliente

a. Il Cliente difenderà, a proprie spese, un reclamo di terzi contro Rocket (1) che qualsiasi prodotto, informazione, dato o materiale fornito dal Cliente violi i diritti di proprietà intellettuale di un'altra parte, diverso da un reclamo di cui Rocket è responsabile, o (2) derivante dal mancato rispetto dei termini del Contratto da parte del Cliente o delle sue affiliate.

b. Il Cliente indennizzerà Rocket per qualsiasi danno o importo di una sentenza definitiva emessa contro Rocket o concordata come transazione, per il reclamo, a condizione che (1) Rocket notifichi tempestivamente al Cliente per iscritto il reclamo, sebbene la mancata notifica tempestiva non invalidi l'obbligo di indennizzo a meno che il Cliente non ne sia materialmente pregiudicato, (2) il Cliente abbia il controllo esclusivo sulla difesa o sulla transazione e (3) Rocket collabori con il Cliente, fornendo tutti i documenti e le informazioni in possesso di Rocket pertinenti al reclamo e Rocket metta a disposizione del personale per testimoniare o consultare il Cliente secondo quanto ragionevolmente necessario.

9.3 Qualora una parte non riesca a difendersi o a transigere tempestivamente una richiesta di risarcimento ai sensi della presente Sezione, l'altra parte potrà assumere la difesa della richiesta a spese della parte indennizzante, la quale collaborerà ragionevolmente. Nessuna delle parti potrà, senza il consenso scritto dell'altra parte, ammettere la propria colpa per conto dell'altra parte o accettare la transazione di una richiesta di risarcimento vincolante per l'altra parte che non contenga una completa esenzione di responsabilità per quest'ultima.

9.4 LA PRESENTE SEZIONE DESCRIVE L'UNICA RESPONSABILITÀ DI CIASCUNA PARTE E L'UNICO RIMEDIO DELL'ALTRA PARTE PER L'INDENNIZZO PER LA VIOLAZIONE DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

 

10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

10.1 ROCKET, LE SUE AFFILIATE E I SUOI CONCENDENTI NON SARANNO RESPONSABILI PER (i) EVENTUALI DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O INCIDENTALI, (ii) EVENTUALI INTERRUZIONI DI ATTIVITÀ O OPERAZIONI, COSTI DI COPERTURA, AVVIAMENTO, FRODI PEDAGGIALI O PERDITA DI DATI, PROFITTI O RICAVI, O MANCATO RAGGIUNGIMENTO DI UN RIMEDIO PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL SUO SCOPO ESSENZIALE.

10.2 FATTA ECCEZIONE PER RECLAMI PER VIOLAZIONE, RECLAMI PER MORTE O LESIONI PERSONALI, DANNI ALLA PROPRIETÀ MATERIALE, CONDOTTA DOLOSA O FRODE, ROCKET, LE SUE AFFILIATE E I SUOI LICENZIATARI NON SARANNO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO CHE SUPERI L'IMPORTO PAGATO DAL CLIENTE NEI 12 MESI PRECEDENTI PER IL PRODOTTO O IL SERVIZIO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO.

10.3 LE LIMITAZIONI DI QUESTA SEZIONE SI APPLICANO A QUALSIASI DANNO, COMUNQUE CAUSATO, SECONDO QUALSIASI TEORIA DI RESPONSABILITÀ, SIA PER VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, ILLECITO CIVILE, USO O PRESTAZIONI DI UN PRODOTTO O SERVIZIO, O ALTRO, E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE I DANNI FOSSERO PREVEDIBILI O IMPREVEDIBILI. ROCKET NON SARÀ RESPONSABILE PER QUALSIASI RECLAMO PRESENTATO OLTRE 12 MESI DOPO CHE IL CLIENTE È VENUTO A CONOSCENZA DEL PROBLEMA CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO. IL MANCATO ESERCITARE UN DIRITTO O UN RIMEDIO DA PARTE DI ROCKET NON COSTITUISCE UNA RINUNCIA.

 

11. RISOLUZIONE

11.1 Entrambe le parti possono recedere, in tutto o in parte, da un incarico di Servizi Professionali con un preavviso scritto di 30 giorni, con effetto dalla data specificata nell'avviso; tuttavia, il presente Contratto si applicherà a tutti i Servizi e i Prodotti forniti, indipendentemente dalla data di risoluzione, inclusi i Servizi forniti per l'assistenza alla transizione o alla risoluzione. Rocket non è responsabile delle condizioni risultanti dei Servizi o dei Prodotti in caso di risoluzione anticipata da parte del Cliente. Il presente Contratto regolerà tutti i Moduli d'Ordine fino alla risoluzione o al completamento dei Servizi Professionali.

 

12. SOLLIEVO

12.1 Le parti cercheranno in buona fede di risolvere tempestivamente qualsiasi controversia o reclamo attraverso discussioni commerciali e, su richiesta scritta, sottoporranno la controversia alla direzione aziendale per la risoluzione. Qualora le parti non riescano a risolvere la controversia entro 30 giorni dalla richiesta scritta, o entro un termine più lungo concordato per iscritto, le parti potranno avvalersi dei rimedi a cui hanno diritto. La presente clausola non limita il diritto di ciascuna parte di richiedere un risarcimento in via equitativa in qualsiasi momento.

12.2 Il mancato rispetto da parte del Cliente di qualsiasi termine di Licenza o Riservatezza del Contratto può comportare un danno irreparabile per Rocket, che può essere intangibile ma reale e non può essere completamente riparato mediante il risarcimento dei danni. Il Cliente accetta che (a) Rocket ha il diritto di richiedere un'ingiunzione o altro ordine del tribunale e può procedere direttamente in tribunale per far rispettare specificamente gli obblighi del Cliente, (b) non è richiesta alcuna constatazione di danno irreparabile o altra condizione per il provvedimento ingiuntivo, (c) se viene concesso un provvedimento di equità, il Cliente pagherà le spese ragionevoli e le parcelle degli avvocati di Rocket, oltre a qualsiasi altro provvedimento concesso. Rocket avrà il diritto di perseguire tutti i rimedi previsti dalla legge e dall'equità per tale violazione.

 

13. SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI E PRIVACY

13.1 Ai fini del presente Contratto, Rocket tratterà i dati di contatto aziendali dei dipendenti del Cliente. I dati di contatto aziendali includono nome e cognome, titolo o funzione lavorativa, numeri di telefono aziendali e un indirizzo e-mail a cui è possibile contattare i dipendenti del Cliente. Rocket tratterà tutti i dati personali di contatto aziendali del Cliente in conformità con la propria informativa sulla privacy, disponibile sul proprio sito web.

13.2 Rocket ha progettato e implementato un programma di sicurezza informatica conforme agli standard di settore generalmente accettati, che è stato e continuerà a essere rivisto annualmente dal suo management esecutivo. Rocket continuerà a supervisionarne l'ulteriore sviluppo per tutta la durata del presente Contratto, in modo da (i) garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità della propria rete e dei propri sistemi; (ii) proteggere da accessi non autorizzati, minacce o pericoli previsti; (iii) garantire il corretto smaltimento di informazioni e hardware; e (iv) disporre, e garantire che anche i suoi fornitori terzi dispongano, di infrastrutture di rete, procedure e controlli di sicurezza fisica ed elettronica analoghi.

 

14. UTENTI DEL GOVERNO DEGLI STATI UNITI

14.1 Prodotti, Documentazione, Prodotti e Servizi includono "Software per Computer Commerciale" e "Documentazione per Software per Computer Commerciale". In conformità con la Sezione 12.212 del Federal Acquisition Regulations (FAR) e le Sezioni da 227.7202-1 a 227.7202-4 del Defense Federal Acquisition Regulation Supplement (DFARS), qualsiasi utilizzo, duplicazione o divulgazione di Prodotti, Documentazione, Prodotti e Servizi Rocket da parte del Governo degli Stati Uniti o di una qualsiasi delle sue agenzie sarà regolato e soggetto a tutti i termini, le condizioni, le restrizioni e le limitazioni del Contratto. L'utilizzo di Prodotti, Documentazione, Prodotti e Servizi costituisce l'accettazione da parte del Governo degli Stati Uniti del fatto che Prodotti, Documentazione, Prodotti e Servizi includano "software per computer commerciale" e "documentazione per software per computer commerciale" e costituisce l'accettazione dei diritti e delle restrizioni previsti dal Contratto. Se per qualsiasi motivo un Prodotto, una Documentazione, dei Prodotti o un Servizio non sono considerati commerciali o i termini dell'Accordo sono altrimenti considerati non applicabili, il Prodotto, la Documentazione, i Prodotti o il Servizio saranno considerati forniti con "Diritti limitati" come definito in FAR 52.227-14(a) e FAR 52.227-14(g)(4) (Alt III), o DFARS 252.227-7014(a)(15) e DFARS 252.227-7014(b)(3), a seconda dei casi.

 

15. VARIE

15.1 Il Contratto sostituisce tutti gli altri termini, proposte o dichiarazioni, orali o scritte, in vigore tra le parti in merito ai Prodotti e Servizi Rocket . Qualsiasi termine presente in un Modulo d'Ordine successivo o contemporaneo che sia incoerente con il presente Contratto prevarrà solo per quel Modulo d'Ordine. Il presente Contratto può essere modificato solo mediante un emendamento scritto firmato da entrambe le parti. I termini incoerenti presenti nell'Ordine d'Acquisto del Cliente sono esclusi, indipendentemente dall'accettazione o meno dell'Ordine d'Acquisto da parte Rocket ai fini del pagamento. Qualora un termine del presente Contratto sia ritenuto illegale, invalido o inapplicabile, gli altri termini rimarranno pienamente validi ed efficaci. Qualsiasi termine destinato a sopravvivere alla risoluzione del Contratto continuerà a essere valido.

15.2 Il Cliente non può cedere il Contratto, un Modulo d'ordine o uno qualsiasi dei suoi obblighi, diritti o rimedi, in tutto o in parte, senza la previa approvazione scritta di Rocket, a sua esclusiva discrezione.

15.3 Nessuna delle parti è responsabile per il ritardo o il mancato adempimento dei propri obblighi dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo e senza colpa o negligenza, fatta eccezione per il mancato adempimento da parte del Cliente dei propri obblighi di pagamento.

15.4 Rocket e il Cliente si conformeranno alle leggi e ai regolamenti statunitensi, esteri e internazionali applicabili. Il Cliente accetta: (i) che l'esportazione, la riesportazione, il trasferimento, il ritrasferimento, la vendita, la fornitura, l'accesso o l'utilizzo dei Prodotti o dei Servizi verso o in un paese diverso dal paese in cui il Prodotto, i Prodotti o i Servizi sono stati inizialmente forniti al Cliente, o a, da o per un diverso utente finale o utilizzo finale, può richiedere una licenza governativa statunitense o di altro tipo o altra autorizzazione; e (ii) non esportare, riesportare, trasferire, ritrasferire, vendere, fornire o consentire l'accesso o l'utilizzo dei Prodotti, dei Prodotti o dei Servizi verso, in, da o per paesi, persone o utilizzi finali sanzionati, sottoposti a embargo o vietati ai sensi della legge statunitense o di altre leggi applicabili (collettivamente, "Usi Vietati"). Il Cliente è responsabile della verifica degli Usi Vietati e dell'ottenimento di tutte le licenze o altre autorizzazioni necessarie e dovrà indennizzare Rocket per qualsiasi violazione da parte del Cliente di qualsiasi legge e regolamento applicabile in materia di controlli sulle esportazioni e/o sanzioni economiche. Rocket può recedere immediatamente dal Contratto e dalle Licenze in caso di violazione da parte del Cliente di una qualsiasi delle disposizioni di questa clausola.

15.5 Le parti concordano che il Contratto e tutti i documenti correlati sono in lingua inglese. Qualora Rocket fornisca una versione bilingue di un documento per comodità, in caso di conflitti prevarrà la versione in lingua inglese.

15.6 Ciascuna parte è un contraente indipendente e non può impegnare l'altra parte senza autorizzazione scritta. Il Contratto non crea alcun rapporto di lavoro subordinato, di joint venture, di partnership o di agenzia.

15.7 Per la durata del Contratto e per 1 anno dopo la data di risoluzione, senza il consenso scritto di Rocket, il Cliente non assumerà né solleciterà, direttamente o indirettamente, alcun dipendente, ex dipendente o appaltatore Rocket (tranne che in seguito a una richiesta di reclutamento generalmente pubblicizzata).

15.8 La notifica o l'approvazione devono essere in forma scritta, firmate da un rappresentante autorizzato di una delle parti, inviate all'indirizzo indicato nel Modulo d'Ordine o altrimenti specificato per iscritto da una delle parti. La notifica deve essere inviata per posta o corriere espresso con ricevuta di ritorno ed è efficace 1 giorno lavorativo dopo l'invio tramite corriere espresso o 3 giorni lavorativi dopo l'invio per posta.

15.9 Per la durata del presente Contratto, Rocket potrà utilizzare il nome del Cliente in comunicati stampa, brochure di prodotto e altro materiale di marketing per indicare che è un suo cliente. Rocket utilizzerà i marchi commerciali, i marchi di servizio, i loghi o il branding del Cliente, secondo le linee guida sul branding che il Cliente metterà a disposizione di Rocket. Il Licenziatario accetta di fungere da riferimento per i Servizi in orari da concordare di comune accordo. Tali riferimenti possono, come concordato di comune accordo, includere attività quali (i) visite di referenza o organizzazione di una visita in loco con potenziali clienti reciprocamente accettabili; (ii) la pubblicazione di un "Comunicato stampa" che annunci la partnership di successo con Rocket entro sessanta (60) giorni dalla data del presente Contratto; (iii) la menzione del Cliente o del logo del Cliente sul sito web di Rocket; (iv) il completamento di un "Case Study"; o (v) la condivisione della "Storia di successo" del Cliente, che può includere la partecipazione a eventi Rocket . Entrambe le parti concorderanno il contenuto e la tempistica di qualsiasi annuncio incentrato sulla loro relazione prima della distribuzione.

15.10 Scelta della legge; Giurisdizione; Foro competente:

Nord e Sud America. Per i clienti residenti in Nord o Sud America, si applicano i seguenti termini: Legge applicabile; Giurisdizione e Foro competente. Il Contratto è regolato dalle leggi del Massachusetts, ad esclusione dei principi di conflitto di leggi che applicherebbero la legge di qualsiasi altra giurisdizione. Ciascuna parte rinuncia al diritto di un processo con giuria per una controversia di diritto o di equità. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e l'Uniform Computer Information Transaction Act, come adottati, non si applicano. Le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali federali e statali con sede a Boston, Massachusetts.

Regno Unito, Irlanda, Medio Oriente, Africa, Russia e India. Per i clienti residenti nella Repubblica d'Irlanda, nel Regno Unito, nelle Dipendenze della Corona Britannica, nei Territori Britannici d'Oltremare, in Medio Oriente, Africa, Russia e India si applicano i seguenti termini:

Legge applicabile; giurisdizione e foro competente. Il presente Contratto è regolato dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles e le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva e alla competenza territoriale dei tribunali situati in Inghilterra.

Germania, Austria e Svizzera ("DACH"). Per i clienti residenti in DACH, si applicano le seguenti condizioni:

Legge applicabile; giurisdizione e foro competente. Il presente Contratto è regolato dalle leggi tedesche e le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva e alla competenza territoriale dei tribunali situati in Germania.

Chiarimento sul limite di responsabilità ai sensi dell'articolo 10 (Limitazione di responsabilità). LE PARTI CONCORDANO CHE IL LIMITE DI RESPONSABILITÀ SI APPLICA ALLA VIOLAZIONE PER COLPA LIEVE DI UN'OBBLIGAZIONE CONTRATTUALE SOSTANZIALE, IL CUI ADEMPIMENTO È ESSENZIALE PER L'ESECUZIONE DEL CONTRATTO E DAL CUI ADEMPIMENTO L'ALTRA PARTE PUÒ REGOLARMENTE FARE AFFIDAMENTO ("OBBLIGO CARDINALE"/ "KARDINALPFLICHT"). LE PARTI CONCORDANO SPECIFICAMENTE CHE I DANNI E LE VIOLAZIONI TIPICI E PREVEDIBILI DI UN OBBLIGO CARDINALE NON SUPERERANNO NEL LORO COMPLESSO IL LIMITE DI RESPONSABILITÀ.

Ulteriori eccezioni di responsabilità ai sensi della Sezione 10. NESSUNA DELLE LIMITAZIONI ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ DI CIASCUNA DELLE PARTI PER DANNI DIRETTAMENTE RISULTANTI DA: (I) INTENTO; (II) NEGLIGENZA GRAVE; (III) LESIONI COLPEVOLI ALLA VITA, AL CORPO E ALLA SALUTE; (IV) IN CASO DI VIOLAZIONE DELLA GARANZIA, CHE DEVE ESSERE ESPLICITAMENTE DENOMINATA "GARANZIA"; O (V) RESPONSABILITÀ OBBLIGATORIE AI SENSI DEL PRODUCT LIABILITY ACT.

Paesi Bassi e resto d'Europa. Per i clienti residenti nei Paesi Bassi e nei Paesi europei non coperti da altri termini regionali specifici sopra indicati, si applicano i seguenti termini:

Legge applicabile; giurisdizione e foro competente. Il presente Contratto è regolato dalle leggi dei Paesi Bassi e le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva e al foro competente del tribunale di Rotterdam. Qualsiasi procedimento giudiziario sarà condotto in inglese, nella misura in cui disponibile.

Ulteriori eccezioni di responsabilità ai sensi della Sezione 10 (Limitazione di responsabilità). NESSUNA DELLE LIMITAZIONI ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ DI CIASCUNA DELLE PARTI PER DOLO O COLPA GRAVE (OPZET OF BEWUSTE ROEKELOOSHEID) DI TALE PARTE O DEL SUO PERSONALE DIRIGENTE.

Australia, Nuova Zelanda e Asia-Pacifico. Per i clienti residenti in Australia, Nuova Zelanda e Asia-Pacifico si applicano i seguenti termini:

Legge applicabile; giurisdizione e foro competente. Il presente Contratto è regolato dalle leggi dell'Australia e del Nuovo Galles del Sud e le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva e alla competenza territoriale dei tribunali di Sydney.

 

16. DEFINIZIONI

Per Contratto si intendono i presenti termini e condizioni e ciascun Modulo d'ordine come un Contratto di licenza software separato e si riferisce a uno (1) o più, o a tutti, tali Contratti di licenza software.

Per affiliato si intende un'entità giuridica controllata da una parte attraverso la proprietà del 51% o più del suo patrimonio netto in circolazione.

Per Utente Simultaneo si intende un Utente autorizzato a utilizzare un Prodotto o un Servizio contemporaneamente ad altri Utenti Simultanei, con un limite massimo di Utenti Simultanei in qualsiasi momento.

Per Informazioni riservate si intende qualsiasi materiale, dato o informazione, in qualsiasi forma o mezzo, che sia di proprietà o riservato a una parte e sia contrassegnato come riservato, oppure non contrassegnato ma che per la sua natura o per il trattamento da parte del suo proprietario debba essere ragionevolmente considerato riservato.

Per Cliente si intende la persona giuridica che sottoscrive un Modulo d'Ordine.

Per giorno si intende il giorno del calendario, a meno che non sia specificato un giorno lavorativo.

Per "prodotto consegnato " si intendono i materiali o i prodotti di lavoro specificati come "prodotto consegnato" in un Modulo d'Ordine che Rocket fornisce o crea con i Servizi Professionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, programmazione software, interfacce di programmazione applicativa, informazioni, documenti, report, dati tecnici e non tecnici, specifiche e altro materiale, comprese le opere derivate. I prodotti consegnati non includono i Prodotti.

Consegnare significa che Rocket ha fornito e che il Cliente si ritiene abbia accettato un Prodotto tramite accesso elettronico.

Per Parte divulgante si intende una parte le cui Informazioni riservate vengono divulgate all'altra parte.

Documentation means Rocket’s user manuals and training materials containing Rocket’s current specifications and requirements and which are provided to Customer electronically or physically.

Per Licenza Enterprise si intende una Licenza misurata limitata all'uso richiesto all'interno di una determinata unità aziendale o entità aziendale specificata nel Modulo d'ordine, misurata alla data del Modulo d'ordine.

Per tariffa si intende il prezzo applicato da Rocket per un Prodotto o Servizio specificato in un Modulo d'ordine.

Per proprietà intellettuale si intende tutta la proprietà intellettuale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, invenzioni, brevetti, diritti d'autore, marchi commerciali, marchi di servizio, nomi commerciali, segreti commerciali, know-how, diritti morali, licenze e qualsiasi altro diritto di proprietà immateriale, registrato o meno, ai sensi della legge e/o del diritto comune.

Per licenza si intende il diritto non esclusivo e non trasferibile del Cliente di utilizzare i Prodotti, i Servizi, i Prodotti o i materiali concessi in licenza per le proprie operazioni aziendali interne, secondo la Documentazione e nel rispetto delle restrizioni del Contratto.

Per Licenza Misurata si intende una Licenza per il periodo di tempo, il numero e il tipo di Utenti, transazioni, copie, postazioni, milioni di istruzioni al secondo (MIPS) o altra quantità o misura specificata per ciascun Prodotto elencato in un Modulo d'Ordine.

Per "Utente Designato" si intende un singolo Utente identificato e autorizzato a utilizzare un Prodotto o un Servizio. Un nuovo Utente Designato può sostituire un Utente Designato precedente.

Per Modulo d'ordine si intende un preventivo, SOW o Programma Prodotto fornito da Rocket al Cliente che include Prodotti, Servizi e Tariffe.

Per Prodotti si intendono i prodotti software proprietari Rocket .

Per "Scheda Prodotto" si intende un documento d'ordine contenente, ove applicabile, informazioni sull'acquisto del Prodotto, informazioni sulla manutenzione e qualsiasi termine speciale per tale transazione.

Per Servizi professionali si intendono i servizi di consulenza professionale, i servizi standard di installazione, integrazione e configurazione, nonché i servizi di gestione di tempo e materiali forniti Rocket in qualità di contraente indipendente.

Per Ordine di acquisto si intende il documento fornito dal Cliente a Rocket per confermare l'acquisto di Licenze o Servizi.

Per Parte ricevente si intende la parte che riceve le Informazioni riservate dell'altra parte.

Per Servizio/i si intendono Servizi di supporto e/o Servizi professionali.

Per garanzia del servizio si intende la garanzia limitata di Rocket specificata per i servizi di supporto o i servizi professionali.

SOW indica una dichiarazione di lavoro che documenta materiali e servizi per un progetto fornito da Rocket, generalmente per incarichi di servizi professionali, tra cui un piano di progetto, risorse e azioni fornite da ciascuna parte, i relativi compensi addebitati e un programma di pagamento.

Per Termini speciali si intendono i termini presenti su un Modulo d'ordine che si applicano solo a quell'ordine.

Per Periodo di Supporto si intende un periodo di tempo definito in un Modulo d'Ordine durante il quale Rocket fornirà Servizi di Supporto.

Per Servizio/i di supporto si intendono gli attuali servizi di manutenzione e supporto standard di Rocket, le politiche e le procedure per i Prodotti.

L'uso di un Prodotto includerà, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i) il download, l'installazione o la copia di qualsiasi parte del Prodotto, inclusi aggiornamenti, patch, correzioni, ecc., su qualsiasi computer, supporto di memorizzazione o dispositivo elettronico; ii) la creazione, l'elaborazione o la modifica di qualsiasi forma di codice, dati, informazioni e/o carico di lavoro con il Prodotto; iii) l'accesso al Prodotto in qualsiasi modo, anche indirettamente o da remoto tramite un'altra applicazione, interfaccia, portale o qualsiasi altra tecnologia; iv) l'ottenimento da Rocket o l'applicazione di chiavi di licenza per il Prodotto; v) l'accesso a qualsiasi Servizio di supporto di Rocket correlato al Prodotto; o vi) la gestione o la manutenzione del Prodotto su determinate apparecchiature designate.

Per Utente si intende un Utente Nominato o un Utente Concorrente impiegato e autorizzato dal Cliente a utilizzare un Prodotto o un Servizio per scopi aziendali interni del Cliente.