Padronização de sistemas internos de rastreamento de fluxo de trabalho com o Rocket^® DevOps (anteriormente Rocket^® Aldon^®)

Empresa

Setor: Telecomunicações

Uma das principais provedoras de serviços de banda larga e TV a cabo nos Estados Unidos, conhecida por seu rápido crescimento por meio de fusões e aquisições.

Desafio

Com dificuldades para gerenciar e padronizar vários sistemas de suporte técnico, a empresa enfrentou atrasos operacionais e riscos de conformidade.

O rápido crescimento por meio de fusões deixou a empresa com ferramentas díspares, como Jira, Remedy e planilhas. As tentativas de centralização falharam, desacelerando as operações e criando desafios de conformidade. Os auditores exigiram um rastreamento detalhado das alterações, aumentando a carga de trabalho e os custos.

Solução

As ferramentas integradas do Rocket DevOps simplificaram os fluxos de trabalho de TI, garantindo conformidade e eficiência, além de possibilitar atualizações de software e gerenciamento de código contínuos .

A integração do Rocket DevOps para IBM^® i e do Community Manager automatizou fluxos de trabalho para implantações mais rápidas, melhorou a atribuição e o gerenciamento de código e adicionou uma conformidade robusta com auditorias, complementando as ferramentas de suporte técnico existentes.

Resultados

O Rocket DevOps simplificou os fluxos de trabalho, melhorou a conformidade e aprimorou a integração com os sistemas existentes, impulsionando a eficiência e reduzindo os custos de auditoria.

Com o Rocket DevOps, os fluxos de trabalho foram automatizados, aumentando a produtividade. O gerenciamento de conformidade simplificou as auditorias, economizando tempo e custos, enquanto a integração perfeita com soluções de service desk melhorou a padronização.

Comece a usar o Rocket DevOps.

Sua equipe enfrenta redundâncias na gestão do fluxo de trabalho ou obstáculos de conformidade? O Rocket DevOps pode ajudar você a alcançar a excelência operacional, assim como essa gigante das telecomunicações dos EUA.