Contratto di licenza e servizi per il software Rocket

Il presente Contratto di Licenza e Servizi Rocket Software (il "Contratto"), datato e in vigore a partire dalla data dell'ultima firma apposta sopra, tra Rocket Software, Inc. o una sua Affiliata designata nel Modulo d'Ordine ("Rocket") e il cliente identificato sopra ("Cliente") stabilisce i termini e le condizioni in base ai quali Rocket concederà in licenza il/i Prodotto/i specificato/i nei Moduli d'Ordine e fornirà servizi di manutenzione e supporto e, se applicabile, servizi professionali. I termini in maiuscolo del presente Contratto che non sono definiti nel presente documento avranno il significato loro attribuito nella Sezione 16.

 

1. ORDINI

Tutti i Prodotti e Servizi che Rocket fornisce al Cliente saranno soggetti al presente Contratto. Per i nuovi ordini, Rocket fornirà al Cliente un Modulo d'Ordine che include i Prodotti, i Servizi di Supporto e i Servizi Professionali o di altro tipo e i relativi Costi. Il Cliente effettuerà un ordine vincolante, soggetto all'accettazione di Rocket, inviando a Rocket un Modulo d'Ordine firmato. Qualora non vi siano Termini Speciali in un Ordine di Rinnovo del Supporto, il Cliente potrà rinnovare i Servizi di Supporto emettendo un Ordine di Acquisto in sostituzione di un Modulo d'Ordine firmato, che faccia riferimento al presente Contratto, da inviare a Rocket almeno 60 giorni prima della scadenza del Periodo di Supporto in corso. Più di un (1) Modulo d'Ordine può essere incorporato nel presente Contratto e ciascun Modulo d'Ordine, unitamente ai termini e alle condizioni del presente Contratto, costituirà un Contratto di Licenza Software e Servizi separato, indipendente dagli altri Moduli d'Ordine incorporati nel presente Contratto, salvo diversa indicazione su un Modulo d'Ordine. Ciascun Modulo d'Ordine può includere Termini Speciali applicabili solo a tale ordine. Salvo quanto diversamente descritto nel presente documento, l'accettazione di un Ordine di Acquisto senza un Modulo d'Ordine firmato è a esclusiva discrezione di Rocket.

 

2. LICENZA

2.1 Rocket concede al Cliente una Licenza Misurata personale e non esclusiva per ciascun Prodotto elencato nel Modulo d'Ordine, in formato codice oggetto, e la relativa Documentazione. Il Cliente può effettuare una copia del Prodotto a scopo di archiviazione, escluso l'utilizzo per il failover o il ripristino di emergenza. Il Cliente può acquistare da Rocket Licenze per il failover, il ripristino di emergenza e per usi non di produzione; i diritti di utilizzo specifici per tali Licenze saranno indicati nel Modulo d'Ordine. Il Cliente può duplicare la Documentazione esclusivamente per uso interno, a condizione che vengano mantenute tutte le indicazioni e le legende di proprietà.

2.2 Solo il Cliente designato nel Modulo d'Ordine avrà il diritto di utilizzare il/i Prodotto/i (i) esclusivamente per il proprio uso e beneficio interno e (ii) a beneficio delle Affiliate del Cliente.

2.3 Il Cliente non dovrà:
(i) Copiare, trasferire, subaffittare, cedere o consegnare il/i Prodotto/i a un'altra società o fornire o rendere altrimenti disponibile il/i Prodotto/i a chiunque non sia dipendente del Cliente o eseguire elaborazioni a beneficio di qualsiasi entità diversa da quella sopra indicata (ciascuno, un "Diritto di Utilizzo Esteso") a meno che il Cliente non abbia ottenuto il previo consenso scritto di Rocket e pagato le commissioni applicabili per ciascun Diritto di Utilizzo Esteso. Per chiarezza, qualsiasi fusione, acquisizione o cessione del Cliente sarà considerata un trasferimento o una cessione per la quale sarà richiesto il consenso scritto di Rocket e il pagamento da parte del Cliente delle commissioni applicabili. Appaltatori, consulenti, clienti, società di outsourcing e tutte le terze parti simili sono specificamente esclusi dall'ambito degli utenti autorizzati del Cliente; i dipendenti temporanei che vengono assunti individualmente e pagati direttamente dal Cliente, tuttavia, saranno inclusi nell'ambito degli utenti autorizzati del Cliente.

(ii) Trasferire o utilizzare un Prodotto o la Documentazione in un paese diverso da quello in cui Rocket lo ha fornito per la prima volta;
(iii) Utilizzare un Prodotto salvo quanto specificato nella Documentazione;
(iv) Tradurre, modificare o creare lavori derivati da un Prodotto o da una Documentazione;
(v) Eseguire il reverse engineering, decompilare, disassemblare o interpretare un Prodotto;
(vi) Exceed il periodo di tempo previsto per la Licenza o utilizzare un Prodotto oltre la Licenza Misurata acquistata dal Cliente;
(vii) Utilizzare un Prodotto in produzione se fornito in base a una licenza di test, valutazione, sviluppo o altra licenza non di produzione;
(viii) Alterare il copyright di un Prodotto o altri avvisi relativi ai diritti di proprietà intellettuale; (ix) Violare o appropriarsi indebitamente della proprietà intellettuale di Rocket o dei suoi licenziatari.

2.5 Ulteriori definizioni, spiegazioni e chiarimenti relativi alla licenza possono essere inclusi nella sezione "Termini Speciali" di un Modulo d'Ordine o in una Scheda Prodotto, e al seguente link: https://www.rocketsoftware.com/additional-licensing-terms . Tutti questi termini sono vincolanti per il Cliente come se fossero contenuti nel presente Contratto.

2.6 Il Cliente dovrà fornire a Rocket un preavviso scritto di qualsiasi aumento effettivo o previsto del numero di licenze o dell'utilizzo oltre quanto previsto dalla licenza attualmente concessa al Cliente. Qualora siano previsti costi aggiuntivi per il Cliente al fine di rimanere in regola con i termini della licenza, il Cliente pagherà tali costi al ricevimento della fattura da parte di Rocket. Se il Cliente dispone di un abbonamento di manutenzione per le proprie licenze, gli verrà addebitato un canone di manutenzione proporzionale pari al 20% del costo della licenza.

2.7 Rocket può risolvere una Licenza mediante comunicazione scritta (i) immediatamente, qualora il Cliente violi o si appropri indebitamente della Proprietà Intellettuale di Rocket o dei suoi licenziatari o non rispetti i Termini di Licenza; (ii) come specificato nei Termini di Garanzia; e (iii) qualora il Cliente violi in modo sostanziale il Contratto, fatto salvo qualsiasi periodo di rimedio specificato. In caso di risoluzione, il Cliente dovrà immediatamente restituire o distruggere tutti i Prodotti e, su richiesta di Rocket, fornire una certificazione scritta di tale distruzione.

 

3. SERVIZI DI SUPPORTO

3.1 Rocket fornirà i Servizi di Supporto acquistati dal Cliente in conformità con le politiche e procedure standard di Rocket, aggiornate di volta in volta e disponibili al seguente link: https://www.rocketsoftware.com/sites/default/files/media/documents/rocket-software-technical-support-users-guide.pdf . I Servizi di Supporto standard di Rocket generalmente includono (i) sforzi commercialmente ragionevoli per risolvere problemi o bug nel Prodotto che compromettono sostanzialmente la funzionalità descritta nelle specifiche tecniche pubblicate da Rocket; (ii) revisioni e aggiornamenti per i Prodotti contenenti correzioni di codice, miglioramenti o potenziamenti alle funzionalità esistenti, ove disponibili; (iii) accesso a strumenti online di segnalazione, monitoraggio e auto-aiuto per i problemi; e (iv) supporto telefonico per il personale qualificato del Cliente durante l'orario di supporto. I Servizi di Supporto non includono il supporto in loco, che può essere acquistato se disponibile.

3.2 Il Cliente riconosce che i Servizi di Supporto non sono disponibili per un errore o un malfunzionamento che, a seguito di un'indagine da parte di Rocket e del Cliente, risulti essere stato causato dalle apparecchiature del Cliente, da un miglioramento non effettuato da Rocket, da dati o procedure errati utilizzati dal Cliente e da qualsiasi altro problema non direttamente causato da Rocket o dal Prodotto. In tal caso, Rocket potrà presentare al Cliente un preventivo per l'intervento su tale errore o malfunzionamento alle tariffe Rocket in vigore al momento, comprensivo di tutti i servizi resi e dei costi sostenuti da Rocket per l'indagine o la risoluzione di tale non conformità.

3.3 Tutte le richieste di manutenzione devono fornire dettagli sufficienti per diagnosticare o riprodurre il guasto in questione. A tal proposito, qualsiasi modifica o tentativo di modifica dei Prodotti da parte del Cliente non conforme alla Documentazione fornita da Rocket, o qualsiasi mancata implementazione da parte del Cliente della versione corrente dei Prodotti o della versione immediatamente precedente alla versione corrente entro sei (6) mesi dalla disponibilità della versione corrente, invaliderà gli obblighi di Rocket ai sensi della presente sezione, a meno che il Cliente non abbia ottenuto una preventiva autorizzazione scritta da Rocket che consenta tale modifica, tentativo di modifica o mancata implementazione.

3.4 Il periodo di supporto iniziale inizia alla data di consegna del prodotto, salvo diversa indicazione nel modulo d'ordine. Il periodo di supporto si rinnoverà automaticamente per i periodi successivi, a meno che una delle parti non comunichi per iscritto la propria intenzione di recedere almeno 60 giorni prima della fine del periodo di supporto in corso. Rocket potrà sospendere o interrompere il servizio di supporto previa comunicazione scritta qualora il Cliente violi i propri obblighi ai sensi del presente Contratto. In caso di cessazione del servizio di supporto, il Cliente, su indicazione di Rocket, dovrà restituire o distruggere qualsiasi informazione riservata, documentazione e altro materiale Rocket . Il Cliente dovrà corrispondere immediatamente a Rocket tutti i compensi maturati fino alla data di cessazione.

3.5. Qualora il Cliente scelga di rinnovare i Servizi di Supporto per una quantità inferiore a quella originariamente concessa in licenza del/i Prodotto/i, il costo annuale dei relativi Servizi di Supporto verrà ricalcolato al venti percento (20%), o come altrimenti indicato nel Modulo d'Ordine applicabile, del prezzo di listino vigente al momento del rinnovo per il/i Prodotto/i coperto/i dai Servizi di Supporto. Qualora il Cliente abbia inizialmente stipulato un contratto con Rocket per i Servizi di Supporto nell'ambito di un'offerta per il/i Prodotto/i che gli consentisse di usufruire di tariffe/costi ridotti per i Servizi di Supporto, il Cliente dovrà rinnovare i Servizi di Supporto per almeno tutte le licenze indicate nel Modulo d'Ordine originale al fine di mantenere i livelli di prezzo scontati.

 

4. TARIFFE E PAGAMENTO

4.1 Il Cliente pagherà a Rocket le tariffe del Prodotto indicate nel Modulo d'Ordine, unitamente alle spese di spedizione, gestione, tasse ed eventuali oneri simili. Il Cliente è responsabile dello sdoganamento e del pagamento di eventuali dazi doganali e tasse di importazione.

4.2 Le tariffe per il servizio di supporto per il periodo di supporto iniziale saranno incluse nel modulo d'ordine. Rocket fornirà un modulo d'ordine o una fattura per ogni periodo di supporto di rinnovo con le relative tariffe da addebitare. Qualora i servizi di supporto del Cliente dovessero cessare in qualsiasi momento, il rinnovo sarà soggetto alle politiche e alle tariffe di riattivazione di Rocket.

4.3 Salvo diversa indicazione scritta da parte di Rocket, il pagamento da parte del Cliente è dovuto entro 30 giorni dalla data della fattura. Il ritardo nel pagamento costituisce una violazione sostanziale degli obblighi del Cliente, a seguito della quale Rocket potrà sospendere la Consegna del Prodotto e l'erogazione del Servizio. Il Cliente rimborserà a Rocket tutti i costi e le spese ragionevoli per il recupero degli importi scaduti, incluse le spese legali. Il Cliente dovrà notificare per iscritto a Rocket qualsiasi contestazione relativa a una fattura entro 15 giorni dal ricevimento della stessa, pena la decadenza del diritto di contestare la fattura.

4.4 I prezzi dei Prodotti e dei Servizi non includono le imposte. Il Cliente pagherà tutte le imposte sulle vendite, sull'utilizzo, sul valore aggiunto, sui beni e servizi, sulla proprietà, doganali, sulle accise e altre imposte (escluse le imposte sul reddito netto di Rocket) ("Imposte") imposte sull'acquisto, la vendita, la concessione in licenza o l'utilizzo dei Prodotti e/o Servizi, indipendentemente dal fatto che l'Imposta sia inclusa nella fattura del Cliente. In caso di pagamenti transfrontalieri a Rocket ai sensi del presente Contratto, i pagamenti non costituiscono royalty e non sono soggetti a ritenute alla fonte in base al Commentario dell'Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico (OCSE) all'articolo 12 del Modello di Convenzione Fiscale. Tutti i pagamenti da parte del Cliente saranno effettuati senza alcuna riduzione per le ritenute alla fonte. Qualora il Cliente ritenga che le leggi nazionali richiedano ritenute alla fonte sui pagamenti a Rocket, il Cliente dovrà contattare Rocket per determinare congiuntamente se le ritenute alla fonte siano effettivamente dovute. Qualora le parti concordino che la ritenuta d'acconto sia legalmente obbligatoria, il Cliente fornirà a Rocket le ricevute ufficiali rilasciate dall'autorità fiscale competente o qualsiasi altra prova ragionevolmente richiesta da Rocket per dimostrare l'avvenuto pagamento di tali imposte.

 

5. GARANZIE

5.1 Rocket garantisce che al momento della consegna iniziale e per un periodo di 90 giorni successivi ("Periodo di Garanzia") il Prodotto funzionerà sostanzialmente in conformità alle specifiche tecniche pubblicate da Rocket alla data di Consegna del Prodotto, se utilizzato secondo la Documentazione. Il Cliente deve presentare a Rocket una richiesta di Garanzia del Prodotto per iscritto entro 90 giorni dalla data di Consegna. Il Cliente deve fornire l'accesso remoto o locale al Prodotto se richiesto da Rocket per l'esecuzione del servizio di Garanzia del Prodotto. Rocket riparerà o sostituirà un Prodotto non conforme alla Garanzia del Prodotto o, a sua discrezione, rimborserà la parte del Canone del Prodotto pagata per il Prodotto non conforme e revocherà la Licenza del Prodotto. Alla cessazione della Licenza, il Cliente cesserà di utilizzare il Prodotto e lo rimuoverà dai propri sistemi informatici.

5.2 Rocket garantisce che i Servizi di supporto saranno eseguiti in modo commercialmente ragionevole, in conformità con gli standard generali del settore applicabili a servizi simili. Il Cliente deve presentare a Rocket una richiesta di garanzia del servizio per iscritto entro 15 giorni dalla data in cui Rocket ha fornito il Servizio.

5.3 Garanzia del prodotto o assistenza La garanzia non copre i problemi causati da (i) uso improprio, alterazione, negligenza, riparazione o installazione non autorizzata, o atti od omissioni di soggetti diversi da Rocket; (ii) un errore o difetto nell'hardware, nel software, nelle reti o nei sistemi del Cliente; o (iii) il mancato utilizzo del Prodotto da parte del Cliente in conformità con le specifiche tecniche pubblicate da Rocket. SALVO QUANTO STABILITO NELLE SEZIONI 5.1 E 5.2 DI CUI SOPRA, ROCKET, LE SUE AFFILIATE E I SUOI ​​LICENZIATARI ESCLUDONO OGNI ALTRA GARANZIA, DICHIARAZIONE E ASSICURAZIONE, ESPRESSA O IMPLICITA, ORALE O SCRITTA, RELATIVAMENTE A PRODOTTI O SERVIZI, AL LORO UTILIZZO, SUFFICIENZA, ACCURATEZZA, AFFIDABILITÀ, TEMPESTIVITÀ, QUALITÀ, IDONEITÀ, DISPONIBILITÀ O COMPLETEZZA, LEGALE O DI ALTRO TIPO, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, (i) LA COMMERCIABILITÀ, L'IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, O (ii) CHE I SERVIZI DI SUPPORTO O IL FUNZIONAMENTO DEI PRODOTTI SARANNO ININTERROTTI O PRIVI DI ERRORI, O CHE FUNZIONERANNO IN COMBINAZIONE CON QUALSIASI ALTRO HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMA O DATO. (iii) CHE TUTTI GLI ERRORI O I DIFETTI SARANNO CORRETTI. LA PRESENTE SEZIONE 5 DESCRIVE L'UNICA RESPONSABILITÀ DI ROCKET E L'UNICO RIMEDIO A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE PER UN RECLAMO IN GARANZIA RELATIVO AL PRODOTTO O AL SERVIZIO DI ASSISTENZA.

 

6. TITOLARITÀ DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE

6.1 Rocket, le sue affiliate o i suoi licenziatari possiedono e mantengono tutti i diritti, titoli e interessi su tutta la Proprietà Intellettuale relativa a Prodotti, Servizi, Documentazione (salvo quanto diversamente specificato nel presente documento), sviluppi, dati di ricerca, progetti, layout, metodologie, processi e procedure, modelli, formule, documenti, disegni, piani, specifiche e altre informazioni Rocket, materiali proprietari e tutte le opere derivate. Nella misura in cui un diritto, titolo o interesse sulla Proprietà Intellettuale di Rocket non possa essere automaticamente trasferito a Rocket per effetto di legge, il Cliente trasferisce, cede e conferisce irrevocabilmente a Rocket tutti i diritti, titoli e interessi relativi a tale Proprietà Intellettuale e si impegna a sottoscrivere tutti i documenti necessari a tal fine.

 

7. RISERVATEZZA

7.1 Per tutta la durata del presente Contratto, ciascuna parte può fornire all'altra Informazioni Riservate. Indipendentemente dal fatto che siano divulgate oralmente o contrassegnate come riservate, le Informazioni Riservate includono il Contratto, i Moduli d'Ordine, i Prodotti, i Risultati e i Servizi; i dati non pubblici di ciascuna parte, la Proprietà Intellettuale e le proposte, le specifiche, i manuali, le roadmap di prodotto, i dati finanziari, i prezzi e i risultati dei test di benchmark di Rocket. Le Informazioni Riservate saranno mantenute riservate dalla Parte Ricevente fino a quando non saranno più riservate, utilizzando lo stesso standard di diligenza che la Parte Ricevente utilizza per proteggere le proprie informazioni di natura simile, ma non inferiore a una ragionevole diligenza, e non saranno utilizzate dalla Parte Ricevente al di fuori dell'ambito del presente Contratto. Le Informazioni Riservate non includono alcuna informazione che: (i) era di dominio pubblico al momento della ricezione, o successivamente entra nel dominio pubblico senza colpa della Parte Ricevente; (ii) è in possesso della Parte Ricevente prima della ricezione dalla Parte Rivelatrice, senza alcuna violazione della riservatezza; (iii) è sviluppato autonomamente dalla Parte Ricevente senza fare riferimento ad alcuna informazione riservata della Parte Rivelatrice. La Parte Ricevente, se legalmente consentito, notificherà tempestivamente alla Parte Rivelatrice se è obbligata da un tribunale o da un procedimento legale a divulgare Informazioni Riservate e adotterà qualsiasi azione ragionevole richiesta dalla Parte Rivelatrice per mantenere la riservatezza delle Informazioni Riservate. I Prodotti non sono considerati di pubblico dominio da Rocket. Le parti concordano che le Informazioni Riservate rimarranno di proprietà del proprietario originale. La Parte Ricevente deve divulgare le Informazioni Riservate della Parte Rivelatrice solo ai propri dipendenti o collaboratori che siano vincolati da obblighi di riservatezza scritti non meno restrittivi dei presenti termini.

7.2 Ciascuna parte farà del suo meglio per impedire la divulgazione all'altra parte di qualsiasi informazione personale identificabile (PII) riguardante i propri dipendenti o clienti.

7.3 A seguito di comunicazione da parte della Parte Divulgante o in caso di risoluzione del presente Contratto per qualsiasi motivo, la Parte Ricevente restituirà alla Parte Divulgante tutte le Informazioni Riservate della Parte Divulgante in forma tangibile (o, qualora la consegna non sia possibile, distruggerà tali Informazioni Riservate e certificherà alla Parte Divulgante che la Parte Ricevente ha provveduto in tal senso). Tale restituzione o distruzione dovrà avvenire entro 30 giorni dalla richiesta o dalla risoluzione del Contratto. Qualora una qualsiasi informazione non venga restituita a causa della politica di conservazione dei documenti, della legge o dei regolamenti della Parte Ricevente, tale informazione rimarrà soggetta alla presente disposizione sulla riservatezza.

 

8. INDENNIZZO DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE

8.1 Di Rocket

a. Rocket difenderà, a proprie spese, qualsiasi azione legale, causa o procedimento intentato da terzi contro il Cliente ("Rivendicazione") nella misura in cui un Prodotto, o una Consegna che sia un'opera derivata proprietaria del Prodotto, così come fornita da Rocket al Cliente ("Prodotto Indennizzato"), violi direttamente un brevetto o un diritto d'autore valido del paese in cui il Cliente utilizza il Prodotto. Rocket indennizzerà il Cliente per qualsiasi sentenza definitiva emessa contro il Cliente o transazione concordata da Rocket per tale Rivendicazione nella misura della violazione del Prodotto Indennizzato, a condizione che (1) il Cliente notifichi tempestivamente per iscritto a Rocket la Rivendicazione, sebbene la mancata notifica tempestiva non invalidi l'obbligo di indennizzo a meno che Rocket non subisca un pregiudizio materiale, (2) Rocket abbia il controllo esclusivo sulla difesa o sulla transazione e (3) il Cliente collabori pienamente con Rocket, fornendo tutti i documenti e le informazioni in suo possesso pertinenti alla Rivendicazione e il Cliente metta a disposizione il proprio personale per testimoniare o consultarsi con Rocket.

b. Se un Prodotto indennizzato diventa, o secondo Rocket è probabile che diventi soggetto a un Reclamo, Rocket può, a sua discrezione e a sue spese, (1) acquisire il diritto per il Cliente di continuare a utilizzare il Prodotto indennizzato, (2) sostituire o modificare il Prodotto indennizzato o creare una soluzione alternativa in modo che il Prodotto indennizzato sia funzionalmente equivalente e non lesivo, o (3) terminare la Licenza per il Prodotto indennizzato e concedere al Cliente un credito per la Commissione sul Prodotto pagata dal Cliente per la parte lesiva del Prodotto indennizzato, meno un'indennità ragionevole per il tempo in cui il Cliente ha utilizzato il Prodotto indennizzato.

c. Rocket non è obbligata o responsabile per un reclamo dovuto a: (1) utilizzo di un Prodotto indennizzato non conforme all'Accordo e alla Documentazione, (2) modifica di un Prodotto indennizzato da parte di chiunque altro che non sia Rocket, o modifica apportata da Rocket per caratteristiche o funzionalità non standard per il Cliente o secondo le istruzioni del Cliente, (3) qualsiasi prodotto, apparecchiatura, software o dato non fornito da Rocket, (4) utilizzo di un Prodotto indennizzato combinato con qualsiasi altro prodotto, apparecchiatura, software o dato non fornito da Rocket se la violazione non si sarebbe verificata senza la combinazione, (5) una versione del Prodotto indennizzato diversa dalla versione più recente disponibile o la mancata installazione da parte del Cliente di una revisione, aggiornamento o versione che avrebbe eliminato la violazione, (6) progetti, istruzioni, piani o specifiche del Cliente, o (7) utilizzo di un Prodotto indennizzato combinato con un utilizzo, processo o metodo del Cliente o di terze parti se la violazione non si sarebbe verificata senza la combinazione.

8.2 Da parte del cliente

a. Il Cliente si impegna a difendere, a proprie spese, Rocket da qualsiasi rivendicazione di terzi (1) secondo cui qualsiasi prodotto, informazione, dato o materiale fornito dal Cliente violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi, ad eccezione di una rivendicazione di cui Rocket è responsabile ai sensi della Sezione 8.1 di cui sopra, o (2) derivante dalla mancata osservanza da parte del Cliente o delle sue Affiliate dei termini del Contratto.

b. Il Cliente indennizzerà Rocket per qualsiasi danno o importo di una sentenza definitiva emessa contro Rocket o concordata come transazione, per il reclamo, a condizione che (1) Rocket notifichi tempestivamente al Cliente per iscritto il reclamo, sebbene la mancata notifica tempestiva non invalidi l'obbligo di indennizzo a meno che il Cliente non ne sia materialmente pregiudicato, (2) il Cliente abbia il controllo esclusivo sulla difesa o sulla transazione e (3) Rocket collabori con il Cliente, fornendo tutti i documenti e le informazioni in possesso di Rocket pertinenti al reclamo e Rocket metta a disposizione del personale per testimoniare o consultare il Cliente secondo quanto ragionevolmente necessario.

8.3 Qualora una parte non riesca a difendersi o a transigere tempestivamente una richiesta di risarcimento ai sensi della presente Sezione 8, l'altra parte potrà assumere la difesa della richiesta a spese della parte indennizzante, la quale collaborerà ragionevolmente. Nessuna delle parti potrà, senza il consenso scritto dell'altra parte, ammettere la propria colpa per conto dell'altra parte o accettare la transazione di una richiesta di risarcimento vincolante per l'altra parte che non contenga una completa esenzione di responsabilità per quest'ultima.

8.4 LA PRESENTE SEZIONE 8 DESCRIVE L'UNICA RESPONSABILITÀ DI CIASCUNA PARTE E L'UNICO RIMEDIO DELL'ALTRA PARTE PER L'INDENNIZZO PER LA VIOLAZIONE DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

 

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

9.1 ROCKET, LE SUE AFFILIATE E I SUOI LICENZIATARI NON SARANNO RESPONSABILI PER (i) EVENTUALI DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O INCIDENTALI, (ii) EVENTUALI INTERRUZIONI DI ATTIVITÀ O OPERAZIONI, COSTI DI COPERTURA, AVVIAMENTO, FRODI PEDAGGIALI O PERDITA DI DATI, PROFITTI O RICAVI, O MANCATO RAGGIUNGIMENTO DI UN RIMEDIO PER IL RAGGIUNGIMENTO DEL SUO SCOPO ESSENZIALE.

9.2 FATTA ECCEZIONE PER UN RECLAMO PER VIOLAZIONE AI SENSI DELLA SEZIONE 8, RECLAMI PER MORTE O LESIONI PERSONALI, DANNI ALLA PROPRIETÀ MATERIALE, CONDOTTA DOLOSA O FRODE, ROCKET, LE SUE AFFILIATE E I SUOI LICENZIATARI NON SARANNO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO CHE SUPERI L'IMPORTO PAGATO DAL CLIENTE NEI 12 MESI PRECEDENTI PER IL PRODOTTO O IL SERVIZIO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO.

9.3 LE LIMITAZIONI DI CUI ALLA PRESENTE SEZIONE 9 SI APPLICANO A QUALSIASI DANNO, COMUNQUE CAUSATO, SECONDO QUALSIASI TEORIA DI RESPONSABILITÀ, SIA PER VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, ILLECITO CIVILE, USO O PRESTAZIONI DI UN PRODOTTO O SERVIZIO, O ALTRO, E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE I DANNI FOSSERO PREVEDIBILI O IMPREVEDIBILI. ROCKET NON SARÀ RESPONSABILE PER QUALSIASI RECLAMO PRESENTATO OLTRE 12 MESI DOPO CHE IL CLIENTE È VENUTO A CONOSCENZA DEL PROBLEMA CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO. IL MANCATO ESERCITARE UN DIRITTO O UN RIMEDIO DA PARTE DI ROCKET NON COSTITUISCE UNA RINUNCIA.

 

10. VERIFICA E AUDIT

10.1 Su richiesta di Rocket, ma non più frequentemente di una volta all'anno per lo stesso/i Prodotto/i senza giustificato motivo, il Cliente dovrà fornire a Rocket una dichiarazione firmata (la "Dichiarazione di Verifica") che attesti che il/i Prodotto/i viene/vengono utilizzato/i in conformità alle disposizioni del presente Contratto. Il Cliente accetta di fornire la Dichiarazione di Verifica entro quindici (15) giorni dalla richiesta scritta di Rocket. La Dichiarazione di Verifica del Cliente deve includere tutti i dettagli rilevanti dell'installazione e/o dell'utilizzo del/i Prodotto/i da parte del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, (i) l'ubicazione, il modello e il numero di serie di tutte le apparecchiature su cui il/i Prodotto/i è/sono attualmente o precedentemente installato/i e/o utilizzato/i, (ii) il numero totale di utenti e, ove applicabile, il numero totale di utenti simultanei che hanno avuto accesso al/i Prodotto/i nell'anno precedente, inclusi il nome, la posizione geografica e il periodo di accesso disponibile per ciascun utente, e (iii) per qualsiasi Prodotto soggetto a restrizioni di capacità, sottocapacità o sessione, il picco e l'utilizzo medio di MIPS/MSU/CPC (talvolta indicati come "CPU")/sessioni o altra metrica di licenza applicabile nell'anno precedente, a seconda del/i Prodotto/i oggetto della revisione. Qualora Rocket avesse domande in merito alle informazioni fornite o mancanti nella Dichiarazione di Verifica, il Cliente si impegna a collaborare con Rocket, anche fornendo ulteriori informazioni, al fine di consentire a Rocket di comprendere appieno l'installazione e/o l'utilizzo del/i Prodotto/i. Per il software concesso in licenza per sistemi mainframe, il Cliente dovrà fornire copie del Sub Capacity Reporting Tool ("SCRT"), del Resource Management Facility ("RMF") Partition Data Report e/o di altri report di sistema richiesti da Rocket relativi all'anno precedente di utilizzo del mainframe. Per i Prodotti concessi in licenza per sessione, se richiesto da Rocket, il Cliente dovrà fornire copie dei relativi file di log.

10.2 In aggiunta o in sostituzione della Dichiarazione di Verifica, a discrezione di Rocket, Rocket può effettuare un audit sull'installazione e/o sull'utilizzo del/i Prodotto/i da parte del Cliente previa comunicazione scritta di dieci (10) giorni, ma non con una frequenza superiore a una volta all'anno per lo/i Prodotto/i in assenza di giustificato motivo (l'"Audit"). Le procedure di Audit saranno determinate da Rocket in base al/i Prodotto/i oggetto di tale verifica. Gli Audit possono essere condotti da remoto con la collaborazione del Cliente, in loco presso la/e sede/i del Cliente, o con una combinazione di entrambi. Il Cliente dovrà fornire un accesso ragionevole e tempestivo ai registri storici, ai sistemi informatici e ai dipendenti del Cliente necessari per valutare la conformità del Cliente al presente Contratto. Salvo diverso accordo tra Rocket e il Cliente, le procedure di Audit saranno condotte durante il normale orario di lavoro e in modo da non interrompere indebitamente l'attività del Cliente. A discrezione di Rocket, l'Audit può essere condotto da Rocket o da una società di revisione di terze parti che operi in base a un accordo di non divulgazione con Rocket e il Cliente. Rocket si farà carico dei costi per condurre un Audit, comprese le commissioni dovute a terzi, fermo restando che il Cliente rimborserà a Rocket tutte le spese relative all'Audit qualora quest'ultimo riveli un pagamento insufficiente delle commissioni di licenza e/o di manutenzione superiore al cinque percento (5%) del totale delle commissioni precedentemente pagate a Rocket nel corso del presente Contratto.

10.3 Qualora la Dichiarazione di Verifica o l'Audit rivelino un pagamento insufficiente e/o un mancato pagamento delle commissioni da parte del Cliente a Rocket, il Cliente dovrà pagare a Rocket le seguenti commissioni entro quindici (15) giorni dalla notifica scritta da parte di Rocket (la "Data di Risoluzione"): (i) nuove commissioni di licenza per la differenza tra l'implementazione con licenza del Cliente e l'implementazione effettiva del Cliente, che saranno calcolate in base al prezzo di listino Rocket allora vigente (senza sconti applicati) per il/i Prodotto/i (le "Nuove Commissioni di Licenza"), (ii) commissioni di Manutenzione incrementali calcolate al venti percento (20%), o come altrimenti indicato nel Modulo d'Ordine o nel Programma del Prodotto applicabile, delle Nuove Commissioni di Licenza per il periodo dalla prima data di installazione della/e licenza/e in questione fino a un anno successivo alla Data di Risoluzione (le "Commissioni di Manutenzione Incrementali"), (iii) interessi sia sulle Nuove Commissioni di Licenza che sulle Commissioni di Manutenzione Incrementali al tasso dell'uno e mezzo percento (1,5%) al mese per il periodo dalla prima installazione del/i Prodotto/i in questione fino alla Data di Risoluzione Data e (iv) eventuali imposte applicabili sulle commissioni di cui sopra.

 

11. SOLLIEVO

11.1 Le parti cercheranno in buona fede di risolvere tempestivamente qualsiasi controversia o reclamo attraverso discussioni commerciali e, su richiesta scritta, sottoporranno la controversia alla direzione aziendale per la risoluzione. Qualora le parti non riescano a risolvere la controversia entro 30 giorni dalla richiesta scritta, o entro un termine più lungo concordato per iscritto, le parti potranno avvalersi dei rimedi a cui hanno diritto. La presente clausola non limita il diritto di ciascuna parte di richiedere un risarcimento in via equitativa in qualsiasi momento.

11.2 L'inadempimento da parte del Cliente dei termini di Licenza o di Riservatezza del Contratto può comportare un danno irreparabile per Rocket, che può essere intangibile ma reale e non completamente risarcibile mediante il risarcimento dei danni. Il Cliente accetta che (a) Rocket ha il diritto di richiedere un'ingiunzione o altro provvedimento giudiziario e può procedere direttamente in tribunale per far rispettare specificamente gli obblighi del Cliente, (b) non è richiesto alcun accertamento di danno irreparabile o altra condizione per la concessione di un provvedimento ingiuntivo, (c) se viene concesso un provvedimento equitativo, il Cliente pagherà a Rocket le spese ragionevoli e gli onorari degli avvocati, oltre a qualsiasi altro provvedimento concesso. Rocket avrà il diritto di perseguire tutti i rimedi previsti dalla legge e dall'equità per tale violazione.

 

12. SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI E PRIVACY

12.1 Ai fini del presente Contratto, Rocket tratterà le informazioni di contatto aziendali dei dipendenti del Cliente. Le informazioni di contatto aziendali comprendono nome e cognome, qualifica o ruolo lavorativo, numeri di telefono aziendali e indirizzo e-mail tramite i quali i dipendenti del Cliente possono essere contattati. Rocket tratterà tutte le informazioni personali di contatto aziendali del Cliente in conformità con la propria informativa sulla privacy, disponibile sul proprio sito web.

12.2 Rocket ha progettato e implementato un programma di sicurezza delle informazioni conforme agli standard di settore generalmente accettati, che è stato e continuerà ad essere rivisto annualmente dalla sua direzione esecutiva. Rocket continuerà a supervisionarne l'ulteriore sviluppo per tutta la durata del presente Accordo in modo da (i) garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità della propria rete e dei propri sistemi; (ii) proteggere da accessi non autorizzati, minacce o pericoli previsti; (iii) garantire il corretto smaltimento di informazioni e hardware; e (iv) disporre, e garantire che anche i propri fornitori terzi dispongano, di infrastrutture di rete, procedure e controlli di sicurezza fisica ed elettronica analogamente protettivi.

 

13. UTENTI DEL GOVERNO DEGLI STATI UNITI

13.1 Prodotti, Documentazione, Risultati e Servizi includono "Software commerciale" e "Documentazione del software commerciale". In conformità con la Sezione 12.212 del Federal Acquisition Regulation (FAR) e le Sezioni da 227.7202-1 a 227.7202-4 del Defense Federal Acquisition Regulation Supplement (DFARS), qualsiasi utilizzo, duplicazione o divulgazione di Prodotti, Documentazione, Risultati e Servizi Rocket da parte del Governo degli Stati Uniti o di una qualsiasi delle sue agenzie sarà regolato e soggetto a tutti i termini, le condizioni, le restrizioni e le limitazioni del presente Contratto. L'utilizzo di Prodotti, Documentazione, Risultati e Servizi costituisce l'accettazione da parte del Governo degli Stati Uniti che Prodotti, Documentazione, Risultati e Servizi includono "software commerciale" e "documentazione del software commerciale" e rappresenta l'accettazione dei diritti e delle restrizioni previsti dal presente Contratto. Se per qualsiasi motivo un Prodotto, Documentazione, Risultati o Servizio non è considerato commerciale o i termini dell'Accordo sono altrimenti ritenuti non applicabili, il Prodotto, la Documentazione, i Risultati o il Servizio saranno considerati forniti con "Diritti Limitati" come definiti in FAR 52.227-14(a) e FAR 52.227-14(g)(4) (Alt III), o DFARS 252.227-7014(a)(15) e DFARS 252.227-7014(b)(3), a seconda dei casi.

 

14. VARIE

14.1 Il presente Contratto sostituisce qualsiasi altro termine, proposta o dichiarazione, orale o scritta, in vigore tra le parti in relazione ai Prodotti e Servizi Rocket . Qualsiasi termine contenuto in un Modulo d'Ordine successivo o contemporaneo che sia incompatibile con il presente Contratto prevarrà solo per tale Modulo d'Ordine. Il presente Contratto può essere modificato solo mediante un emendamento scritto firmato da entrambe le parti. I termini incompatibili presenti nell'Ordine di Acquisto del Cliente sono esclusi indipendentemente dal fatto che Rocket accetti o meno l'Ordine di Acquisto ai fini del pagamento. Qualora una qualsiasi clausola del presente Contratto venga ritenuta illegale, invalida o inapplicabile, le altre clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci. Qualsiasi clausola destinata a sopravvivere alla risoluzione del Contratto rimarrà in vigore.

14.2 Il Cliente non può cedere il Contratto, un Modulo d'Ordine o alcuno dei suoi obblighi, diritti o rimedi, in tutto o in parte, senza la previa autorizzazione scritta di Rocket, a sua esclusiva discrezione.

14.3 Nessuna delle parti è responsabile per il ritardo o il mancato adempimento dei propri obblighi dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo e senza colpa o negligenza, fatta eccezione per il mancato adempimento da parte del Cliente dei propri obblighi di pagamento.

14.4 Rocket e il Cliente si conformeranno alle leggi e ai regolamenti applicabili statunitensi, esteri e internazionali. Il Cliente accetta: (i) che l'esportazione, la riesportazione, il trasferimento, il ritrasferimento, la vendita, la fornitura, l'accesso o l'utilizzo dei Prodotti, dei Prodotti o dei Servizi verso o in un paese diverso dal paese in cui il Prodotto, i Prodotti o i Servizi sono stati forniti per la prima volta al Cliente, o da o per un utente finale o un utilizzo finale diverso, potrebbe richiedere una licenza o altra autorizzazione governativa statunitense o di altro tipo; e (ii) di non esportare, riesportare, trasferire, ritrasferire, vendere, fornire o consentire l'accesso o l'utilizzo dei Prodotti, dei Prodotti o dei Servizi verso, in, da o per paesi, persone o utilizzi finali soggetti a sanzioni, embargo o proibiti ai sensi della legge statunitense o di altre leggi applicabili (collettivamente, "Usi Proibiti"). Il Cliente è responsabile della verifica degli Usi Proibiti e dell'ottenimento di tutte le licenze o altre autorizzazioni necessarie e si impegna a indennizzare Rocket per qualsiasi violazione da parte del Cliente di leggi e regolamenti applicabili in materia di controllo delle esportazioni e/o sanzioni economiche. Rocket potrà risolvere il Contratto e le Licenze con effetto immediato qualora il Cliente violi una qualsiasi delle disposizioni della presente clausola.

14.5 Le parti convengono che il Contratto e tutti i documenti correlati siano redatti in lingua inglese. Qualora Rocket fornisca, per comodità, una versione bilingue di un documento, in caso di eventuali conflitti prevarrà la versione in lingua inglese.

14.6 Ciascuna parte è un contraente indipendente e non può impegnare l'altra parte senza autorizzazione scritta. Il Contratto non crea alcun rapporto di lavoro subordinato, di joint venture, di partnership o di agenzia.

14.7 Per tutta la durata del Contratto e per 1 anno dopo la data di risoluzione, senza il consenso scritto di Rocket, il Cliente non potrà, direttamente o indirettamente, assumere o sollecitare alcun dipendente, ex dipendente o collaboratore Rocket (salvo che a seguito di una richiesta di reclutamento pubblicizzata in generale).

14.8 La notifica o l'approvazione devono essere in forma scritta, firmate da un rappresentante autorizzato di una delle parti, inviate all'indirizzo indicato nel Modulo d'Ordine o altrimenti specificato per iscritto da una delle parti. La notifica deve essere inviata per posta o corriere espresso con ricevuta di ritorno ed è effettiva 1 giorno lavorativo dopo l'invio tramite corriere espresso o 3 giorni lavorativi dopo l'invio per posta.

14.9 Per la durata del presente Contratto, Rocket potrà utilizzare il nome del Cliente in comunicati stampa, brochure di prodotto e altro materiale di marketing per indicare che si tratta di un cliente di Rocket. Rocket utilizzerà i marchi commerciali, i marchi di servizio, i loghi o il branding del Cliente, in conformità con le linee guida di branding che il Cliente metterà a disposizione di Rocket. Il Licenziatario accetta di fungere da referente per il/i Prodotto/i in momenti da concordare di comune accordo. Tali referenze potranno, previo accordo, includere attività quali (i) chiamate di referenza o l'organizzazione di una visita in loco con potenziali clienti reciprocamente accettabili; (ii) la pubblicazione di un "Comunicato stampa" che annunci la partnership di successo con Rocket entro sessanta (60) giorni dalla data del presente Contratto; (iii) la menzione del Licenziatario o del logo del Licenziatario sul sito web di Rocket; (iv) la realizzazione di un "Case Study"; o (v) la condivisione della "Storia di successo" del Licenziatario, che potrà includere interventi a eventi Rocket . Entrambe le parti concorderanno il contenuto e la tempistica di qualsiasi annuncio incentrato sulla loro relazione prima della sua distribuzione.

14.10 Scelta della legge; Giurisdizione; Foro competente:

Nord e Sud America. Per i clienti che si trovano in Nord o Sud America, si applicano i seguenti termini:
Legge applicabile; giurisdizione e foro competente. Il Contratto è regolato dalle leggi del Massachusetts, ad esclusione dei principi di conflitto di leggi che applicherebbero la legge di qualsiasi altra giurisdizione. Ciascuna parte rinuncia al diritto di un processo con giuria per una controversia di diritto o di equità. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e l'Uniform Computer Information Transaction Act, come adottati, non si applicano. Le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali federali e statali con sede a Boston, Massachusetts.

Regno Unito, Irlanda, Medio Oriente, Africa, Russia e India. Per i clienti che si trovano nella Repubblica d'Irlanda, nel Regno Unito, nelle dipendenze della Corona britannica, nei territori britannici d'oltremare, in Medio Oriente, in Africa, in Russia e in India si applicano i seguenti termini:
Legge applicabile; giurisdizione e foro competente. Il presente Contratto è regolato dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles e le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva e alla competenza territoriale dei tribunali situati in Inghilterra.

Germania, Austria e Svizzera (“DACH”). Per i clienti residenti nella regione DACH si applicano le seguenti condizioni:
Legge applicabile; giurisdizione e foro competente. Il presente Contratto è regolato dalle leggi tedesche e le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva e alla competenza dei tribunali situati in Germania. Chiarimento sul limite massimo di responsabilità ai sensi dell'Articolo 9 (Limitazione di responsabilità). LE PARTI CONVENGONO CHE IL LIMITE MASSIMO DI RESPONSABILITÀ DI CUI ALL'ARTICOLO 9 SI APPLICA ALLA VIOLAZIONE PER COLPA LIEVE DI UN'OBBLIGAZIONE CONTRATTUALE SOSTANZIALE, IL CUI ADEMPIMENTO È ESSENZIALE PER L'ESECUZIONE DEL CONTRATTO E DAL CUI ADEMPIMENTO L'ALTRA PARTE PUÒ REGOLARMENTE FARE AFFIDAMENTO ("OBBLIGO CARDINALE"/ "KARDINALPFLICHT"). LE PARTI CONCORDANO SPECIFICAMENTE CHE I DANNI E LE VIOLAZIONI TIPICI E PREVEDIBILI DI UN OBBLIGO CARDINALE NON SUPERERANNO NEL LORO COMPLESSO IL LIMITE MASSIMO DI RESPONSABILITÀ STABILITO NELL'ARTICOLO 9.
Ulteriori eccezioni di responsabilità ai sensi della Sezione 9. NESSUNA DELLE LIMITAZIONI DI CUI ALLA SEZIONE 9 ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ DI CIASCUNA DELLE PARTI PER DANNI DIRETTAMENTE RISULTANTI DA: (I) INTENTO; (II) NEGLIGENZA GRAVE; (III) LESIONI COLPEVOLI ALLA VITA, AL CORPO E ALLA SALUTE; (IV) IN CASO DI VIOLAZIONE DELLA GARANZIA, CHE DEVE ESSERE ESPLICITAMENTE DENOMINATA "GARANZIA"; O (V) RESPONSABILITÀ OBBLIGATORIE AI SENSI DEL PRODUCT LIABILITY ACT.

Paesi Bassi e resto d'Europa. Per i clienti residenti nei Paesi Bassi e nei Paesi europei non coperti da altri termini specifici per regione sopra indicati, si applicano i seguenti termini: Legge applicabile; Giurisdizione e foro competente. Il presente Contratto è regolato dalle leggi dei Paesi Bassi e le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva e al foro competente del tribunale di Rotterdam. Qualsiasi procedimento giudiziario sarà condotto in inglese, nella misura in cui disponibile.

Ulteriori eccezioni di responsabilità ai sensi della Sezione 10 (Limitazione di responsabilità). NESSUNA DELLE LIMITAZIONI DI CUI ALLA SEZIONE 10 ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ DI CIASCUNA DELLE PARTI PER DOLO O COLPA GRAVE (OPZET OF BEWUSTE ROEKELOOSHEID) DI TALE PARTE O DEL SUO PERSONALE DIRIGENTE.

Australia, Nuova Zelanda e Asia-Pacifico. Per i clienti residenti in Australia, Nuova Zelanda e Asia-Pacifico si applicano i seguenti termini:
Legge applicabile; giurisdizione e foro competente. Il presente Contratto è regolato dalle leggi dell'Australia e del Nuovo Galles del Sud e le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva e alla competenza territoriale dei tribunali di Sydney.

 

15. SERVIZI PROFESSIONALI

15.1 Ordini: Il Cliente ordinerà i Servizi Professionali richiesti, come specificato nella Sezione 1 di cui sopra, che Rocket potrà eseguire da remoto o in loco, a seconda dei casi. Il Modulo d'Ordine descriverà i Servizi Professionali e, ove applicabile, i seguenti elementi: piano di progetto, risorse e azioni fornite da ciascuna parte, Risultati attesi, Tariffe, spese e piano di pagamento.

15.2 Tariffe e Pagamento: Il Cliente pagherà a Rocket, secondo quanto indicato in ciascun Modulo d'Ordine: (a) le tariffe per un progetto o per il tempo e i Risultati; (b) le spese sostenute da Rocket per i Servizi Professionali; e (c) eventuali tariffe e spese aggiuntive sostenute da Rocket a causa di modifiche all'ambito dei Servizi da fornire, inadempimento da parte del Cliente dei propri obblighi in modo tempestivo, o riassegnazione del personale o riprogrammazione non imputabili a Rocket. Le tariffe per i Servizi Professionali sono dovute e fatturate come indicato nel Modulo d'Ordine. Il Cliente pagherà le tariffe e le spese per tutti i Servizi Professionali e i Risultati forniti fino alla fine di ciascun incarico di Servizio. Rocket emetterà fatture dettagliate per le spese e fornirà ricevute su richiesta del Cliente. Tutti i Servizi Professionali forniti Rocket sono fatturabili, indipendentemente dal fatto che i Servizi Professionali siano richiesti dal Cliente per assistenza in merito a un problema di garanzia o manutenzione, che sarà gestito dall'organizzazione di Assistenza di Rocket. L'assistenza per i prodotti di terze parti è fornita dal fornitore terzo.

15.3 Risultati; Licenze: Rocket può designare per iscritto i Risultati come "Risultati di Tipo I", "Risultati di Tipo II" o in altro modo come concordato. Se non specificato per iscritto, i Risultati sono Risultati di Tipo II. I dati del Cliente e le Informazioni Riservate sono di proprietà esclusiva del Cliente, il quale conserva tutti i diritti, titoli e interessi, e non sono Risultati anche se inclusi con i Risultati forniti da Rocket, ad esempio in un report o in una dashboard. I Prodotti Rocket sono regolati da termini di licenza separati.

a. I Prodotti di Tipo I sono Prodotti creati esclusivamente per il Cliente durante il periodo di prestazione del Servizio Professionale, in cui il Cliente avrà tutti i diritti, la titolarità e gli interessi, incluso il copyright. Rocket conserverà una copia dei Prodotti di Tipo I. La Proprietà Intellettuale e le Informazioni Riservate di Rocket, su cui Rocket conserva tutti i diritti, la titolarità e gli interessi, sono escluse dai Prodotti di Tipo I.

b. I Prodotti di Tipo II sono Prodotti forniti o creati durante il periodo di prestazione dei Servizi Professionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i materiali preesistenti, sui quali Rocket o le sue affiliate detengono tutti i diritti, i titoli e gli interessi, incluso il copyright. Rocket fornirà al Cliente una copia dei Prodotti di Tipo II.

c. Rocket concede al Cliente una Licenza per utilizzare e riprodurre un numero ragionevole di copie e distribuire internamente il codice oggetto dei Prodotti di Tipo II esclusivamente per le proprie attività aziendali interne, secondo quanto indicato nel Modulo d'Ordine. Il Cliente non potrà decodificare, vendere, noleggiare, concedere in sublicenza o consentire a terzi di utilizzare o accedere ai Prodotti di Tipo II. La proprietà dei Prodotti di Tipo I e la Licenza per i Prodotti di Tipo II da parte del Cliente sono subordinate al pagamento integrale di tutte le commissioni e spese per i Servizi Professionali.

d. Il Cliente concede a Rocket (1) un diritto non esclusivo, mondiale e gratuito di utilizzare e copiare le Informazioni e i dati Riservati, e di utilizzare qualsiasi prodotto, servizio e materiale proprietario del Cliente e di terzi in base alla licenza del Cliente, nella misura necessaria per fornire i Servizi Professionali, e (2) un diritto irrevocabile, non esclusivo e gratuito di utilizzare, riprodurre, creare opere derivate, concedere in sublicenza e distribuire, internamente e a terzi, i Prodotti di Tipo I, escluse le Informazioni Riservate del Cliente e i dati del Cliente, che sono di proprietà esclusiva del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce che le informazioni, i dati e i prodotti, servizi e materiali di terzi forniti a Rocket non violeranno alcuna legge o diritto di terzi.

e. Ciascuna parte riprodurrà l'avviso di copyright o altra legenda su tutte le copie realizzate in base alla licenza e ai diritti d'uso concessi.

f. Rocket non fornisce Servizi di supporto per i Prodotti finali a meno che Rocket, a sua discrezione, non abbia incorporato i Prodotti finali in un Prodotto generalmente disponibile, oppure Rocket non accetti di fornire Servizi di supporto per il Prodotto finale nel Contratto di lavoro e il Cliente non paghi i relativi corrispettivi.

g. Rocket può risolvere una Licenza mediante comunicazione scritta (i) immediatamente, se il Cliente viola la Proprietà Intellettuale di Rocket o dei suoi licenzianti o non rispetta i Termini di Licenza; o (ii) se il Cliente viola in modo sostanziale il Contratto, fatto salvo qualsiasi periodo di rimedio specificato. In caso di risoluzione della Licenza, il Cliente deve distruggere immediatamente i Prodotti concessi in licenza e, su richiesta di Rocket, certificarlo per iscritto.

15.4 Personale: Presso la sede del Cliente, il personale Rocket si atterrà alle ragionevoli norme e politiche del Cliente, fornite per iscritto a Rocket, in merito a questioni quali orari di lavoro, festività e misure di sicurezza del Cliente. Rocket determinerà a sua esclusiva discrezione il personale addetto all'esecuzione dei Servizi Professionali. Le parti risolveranno in buona fede qualsiasi questione relativa ai Servizi Professionali. Qualora la risoluzione comporti la riassegnazione del personale, Rocket provvederà a farlo non appena possibile e commercialmente ragionevole, in conformità con la legislazione locale. Il Cliente accetta che la riassegnazione possa ritardare l'erogazione dei Servizi Professionali o consentire a Rocket di interrompere i Servizi Professionali senza alcuna responsabilità da parte Rocket .

15.5 Garanzia sui Servizi Professionali: Rocket garantisce che i Servizi Professionali saranno eseguiti in modo commercialmente ragionevole e in conformità con gli standard del settore. Il Cliente deve presentare a Rocket una richiesta scritta di Garanzia sui Servizi Professionali entro 15 giorni dalla data in cui Rocket ha eseguito i Servizi Professionali. Rocket, a sua discrezione, ripeterà i Servizi Professionali non conformi alla Garanzia sui Servizi Professionali senza costi aggiuntivi, oppure, se ciò non fosse fattibile e a sola discrezione di Rocket, accrediterà la parte del Corrispettivo per i Servizi Professionali, se pagata, relativa ai Servizi Professionali non conformi alla Garanzia sui Servizi Professionali.

a. La presente Garanzia sui Servizi Professionali non copre i problemi causati da (i) uso improprio, alterazione, miglioramenti, negligenza, incidente, riparazione o installazione non autorizzata, o atti od omissioni di, o ritardi da parte di, qualsiasi soggetto diverso da Rocket; o (ii) sistemi elettrici, danni da incendio o acqua, hardware, software, reti o sistemi del Cliente. I PRODOTTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO", SENZA ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO. ROCKET, LE SUE AFFILIATE E I SUOI ​​LICENZIATARI ESCLUDONO OGNI ALTRA GARANZIA, DICHIARAZIONE E ASSICURAZIONE, ESPRESSA O IMPLICITA, ORALE O SCRITTA, RELATIVAMENTE AI SERVIZI PROFESSIONALI E AI RISULTATI CONSEGNATI, AL LORO UTILIZZO, ALLA LORO SUFFICIENZA O ALLA LORO ACCURATEZZA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZI, O CHE I SERVIZI PROFESSIONALI O I RISULTATI CONSEGNANO SENZA INTERRUZIONI O ERRORI.

b. LA GARANZIA DESCRITTA NELLA PRESENTE SEZIONE 15.5 COSTITUISCE L'UNICA RESPONSABILITÀ DI ROCKET E L'UNICO RIMEDIO DEL CLIENTE PER UNA RICHIESTA DI RISARCIMENTO PER SERVIZI PROFESSIONALI O PRODOTTI.

15.6 Indennizzo per Servizi Professionali: Ciascuna parte difenderà, a proprie spese, qualsiasi azione intentata contro l'altra parte per lesioni personali, morte o danni materiali nella misura in cui siano causati da grave negligenza o dolo della parte convenuta in relazione a un incarico di Servizi Professionali. La parte convenuta indennizzerà l'altra parte e pagherà i danni definitivamente riconosciuti in tale azione, o concordati come transazione dalla parte indennizzante, se (a) l'altra parte notifica tempestivamente per iscritto alla parte indennizzante la richiesta di risarcimento, (b) la parte indennizzante ha il controllo esclusivo sulla difesa o sulla transazione e (c) l'altra parte collabora alla difesa o alla transazione della parte indennizzante. Se una parte con un obbligo di indennizzo non riesce a difendersi o a transare una richiesta di risarcimento in modo tempestivo, l'altra parte può assumere la difesa a spese della parte obbligata, e la parte obbligata coopererà ragionevolmente. Nessuna delle parti può, senza il consenso scritto dell'altra parte, concordare un accordo che: (a) vincoli l'altra parte, (b) non contenga una liberatoria completa dell'altra parte, o (c) ammetta la colpa per conto dell'altra parte. LA PRESENTE SEZIONE 15.6 DESCRIVE L'UNICA RESPONSABILITÀ DI CIASCUNA PARTE E L'UNICO RIMEDIO DELL'ALTRA PARTE PER L'INDENNIZZO DEI SERVIZI PROFESSIONALI.

15.7 Risoluzione dei Servizi Professionali: Ciascuna delle parti può risolvere un contratto di Servizi Professionali, in tutto o in parte, con un preavviso scritto di 30 giorni, con effetto dalla data specificata nel preavviso. Tuttavia, il presente Contratto si applica a tutti i Servizi e i Prodotti forniti, indipendentemente dalla data di risoluzione, inclusi eventuali Servizi forniti per assistenza alla transizione o alla cessazione. Rocket non è responsabile delle condizioni risultanti dei Servizi o dei Prodotti in caso di risoluzione anticipata. Il presente Contratto disciplina tutti i Moduli d'Ordine fino alla risoluzione o al completamento dei Servizi Professionali.

 

16. DEFINIZIONI

Contratto significa i presenti termini e condizioni e ciascun Modulo d'ordine come un Contratto di licenza software separato e si riferisce a uno (1) o più, o tutti, tali Contratti di licenza software

Per affiliato si intende un'entità giuridica controllata da una parte attraverso la proprietà del 51% o più del suo patrimonio netto in circolazione.

Per Utente Simultaneo si intende un Utente autorizzato a utilizzare un Prodotto o un Servizio contemporaneamente ad altri Utenti Simultanei, con un limite massimo di Utenti Simultanei in qualsiasi momento.

Per Informazioni riservate si intende qualsiasi materiale, dato o informazione, in qualsiasi forma o mezzo, che sia di proprietà o riservato a una parte e sia contrassegnato come riservato, oppure non contrassegnato ma che per la sua natura o per il trattamento da parte del suo proprietario debba essere ragionevolmente considerato riservato.

Per Cliente si intende la persona giuridica che sottoscrive un Modulo d'Ordine.

Per giorno si intende il giorno del calendario, a meno che non sia specificato un giorno lavorativo.

Per "consegna " si intendono i materiali o i prodotti di lavoro specificati come "consegna" in un modulo d'ordine che Rocket fornisce o crea con i Servizi Professionali, inclusi, a titolo esemplificativo, programmazione software, interfacce di programmazione applicativa, informazioni, documenti, report, dati tecnici e non tecnici, specifiche e altro materiale, comprese le opere derivate. Le consegne non includono i Prodotti.

Consegna(y) significa che Rocket ha fornito, e il Cliente si considera abbia accettato, un Prodotto tramite accesso elettronico.

Per Parte divulgante si intende una parte le cui Informazioni riservate vengono divulgate all'altra parte.

Per documentazione si intendono i manuali utente e i materiali di formazione di Rocket contenenti le specifiche e i requisiti attuali di Rocket e forniti al Cliente in formato elettronico o fisico.

Per Licenza Enterprise si intende una Licenza misurata limitata all'uso richiesto all'interno di una determinata unità aziendale o entità aziendale specificata nel Modulo d'ordine, misurata alla data del Modulo d'ordine.

Per "tariffa" si intende il prezzo applicato da Rocket per un Prodotto o Servizio specificato in un Modulo d'Ordine.

Per proprietà intellettuale si intende tutta la proprietà intellettuale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, invenzioni, brevetti, diritti d'autore, marchi commerciali, marchi di servizio, nomi commerciali, segreti commerciali, know-how, diritti morali, licenze e qualsiasi altro diritto di proprietà immateriale, registrato o meno, ai sensi della legge e/o del diritto comune.

Per licenza si intende il diritto non esclusivo e non trasferibile del Cliente di utilizzare i Prodotti, i Servizi, i Prodotti o i materiali concessi in licenza per le proprie operazioni aziendali interne, secondo la Documentazione e nel rispetto delle restrizioni del Contratto.

Per Licenza Misurata si intende una Licenza per il periodo di tempo, il numero e il tipo di Utenti, transazioni, copie, postazioni, milioni di istruzioni al secondo (MIPS) o altra quantità o misura specificata per ciascun Prodotto elencato in un Modulo d'Ordine.

Per "Utente Designato" si intende un singolo Utente identificato e autorizzato a utilizzare un Prodotto o un Servizio. Un nuovo Utente Designato può sostituire un Utente Designato precedente.

Per Modulo d'ordine si intende un preventivo, SOW o Programma Prodotto fornito da Rocket al Cliente che include Prodotti, Servizi e Tariffe.

Per "Prodotti" si intendono i prodotti software proprietari di Rocket .

Per "Scheda Prodotto" si intende un documento d'ordine contenente, ove applicabile, informazioni sull'acquisto del Prodotto, informazioni sulla manutenzione e qualsiasi termine speciale per tale transazione.

La garanzia del prodotto si riferisce alla garanzia limitata offerta da Rocket per i suoi prodotti.

Per "Servizi professionali" si intendono i servizi di consulenza professionale, i servizi standard di installazione, integrazione e configurazione, nonché i servizi a tempo e materiali forniti Rocket in qualità di contraente indipendente.

Per "Ordine di acquisto" si intende il documento fornito dal Cliente a Rocket per confermare l'acquisto di Licenze o Servizi.

Per Parte ricevente si intende la parte che riceve le Informazioni riservate dell'altra parte.

Per Servizio/i si intendono Servizi di supporto e/o Servizi professionali.

La Garanzia di Servizio si riferisce alla garanzia limitata di Rocket specificata per i Servizi di Supporto o i Servizi Professionali.

SOW indica una dichiarazione di lavoro che documenta materiali e servizi per un progetto fornito da Rocket, generalmente per incarichi di servizi professionali, tra cui un piano di progetto, risorse e azioni fornite da ciascuna parte, i relativi compensi addebitati e un programma di pagamento.

Per Termini speciali si intendono i termini presenti su un Modulo d'ordine che si applicano solo a quell'ordine.

Per Periodo di Supporto si intende un periodo di tempo definito in un Modulo d'Ordine durante il quale Rocket fornirà Servizi di Supporto.

Per Servizio/i di supporto si intendono gli attuali servizi di manutenzione e supporto standard di Rocket, le politiche e le procedure per i Prodotti.

L'utilizzo di un Prodotto include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i) il download, l'installazione o la copia di qualsiasi parte del Prodotto, inclusi aggiornamenti, patch, correzioni, ecc., su qualsiasi computer, supporto di memorizzazione o dispositivo elettronico; ii) la creazione, l'elaborazione o la modifica di qualsiasi forma di codice, dati, informazioni e/o carico di lavoro con il Prodotto; iii) l'accesso al Prodotto in qualsiasi modo, anche indiretto o remoto, tramite un'altra applicazione, interfaccia, portale o qualsiasi altra tecnologia; iv) l'ottenimento da Rocket o l'applicazione di chiavi di licenza per il Prodotto; v) l'accesso a qualsiasi Servizio di Supporto di Rocket relativo al Prodotto; o vi) la gestione o la manutenzione del Prodotto su determinate apparecchiature designate.

Per Utente si intende un Utente Nominato o un Utente Concorrente impiegato e autorizzato dal Cliente a utilizzare un Prodotto o un Servizio per scopi aziendali interni del Cliente.