Creare Modern Experience con Rocket^® UniVerse

Azienda

Settore: Commercio al dettaglio

Tailored Brands è un rivenditore omnicanale che gestisce marchi famosi come Men's Wearhouse, Jos. A. Bank e Moores. Con oltre mille negozi e una crescente presenza nell'e-commerce, serve clienti negli Stati Uniti e in Canada e produce in 14 paesi.

Sfida

Tailored Brands aveva bisogno di modernizzare i propri sistemi MultiValue per soddisfare le mutevoli esigenze aziendali e migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti.

Tailored Brands vanta una reputazione di innovazione, ed è stata tra le prime aziende al dettaglio a lanciare programmi fedeltà. Tuttavia, i suoi sistemi MultiValue esistenti hanno dovuto far fronte a crescenti pressioni dovute alla crescita dei volumi di dati, all'utilizzo di app mobili e alla domanda di funzionalità di e-commerce. Queste sfide hanno messo a dura prova i team tecnologici e rallentato la risposta alle nuove opportunità di business. L'azienda ha cercato un modo per modernizzare i propri sistemi, integrare strumenti di sviluppo moderni e adattarsi rapidamente a sfide come la pandemia di COVID-19, che ha spostato le abitudini dei consumatori verso un commercio digitale.

Soluzione

L'aggiornamento di Rocket UniVerse e l'integrazione con Rocket MVIS hanno fornito a Tailored Brands gli strumenti di cui aveva bisogno per modernizzare le operazioni e accelerare le nuove capacità.

Tailored Brands ha stretto una partnership con Rocket Software per potenziare i propri sistemi MultiValue utilizzando Rocket UniVerse e Rocket MVIS. Questa collaborazione ha ampliato le funzionalità del sistema con strumenti avanzati, consentendo l'utilizzo di linguaggi di programmazione moderni come Python e API RESTful per un'integrazione fluida. L'adozione dello standard OpenAPI ha permesso a Tailored Brands di costruire un'infrastruttura di e-commerce più solida, potenziando le capacità digitali per soddisfare le mutevoli esigenze dei consumatori.

Rocket Software ha supportato la transizione, aiutando l'azienda a gestire il lavoro da remoto e ad espandere la vendita al dettaglio online durante la pandemia. Questa modernizzazione ha fornito l'innovazione di cui Tailored Brands aveva bisogno, riducendo al minimo le interruzioni ed evitando costi elevati.

Risultati

Tailored Brands ha portato a termine con successo la modernizzazione senza interruzioni, migliorando la flessibilità, l'efficienza dei costi e la soddisfazione del cliente.

Tailored Brands ha collaborato con Rocket Software per modernizzare le sue applicazioni MultiValue, ottenendo maggiore flessibilità e significativi risparmi sui costi, evitando al contempo i grattacapi derivanti da migrazioni discontinue. Aggiungendo nuove funzionalità di e-commerce e aggiornando i sistemi esistenti, l'azienda si è adattata rapidamente durante la pandemia. L'onboarding semplificato ha permesso ai dipendenti di accedere ai dati critici dei clienti, mentre le transazioni fluide nei punti vendita hanno aumentato la soddisfazione dei clienti. Questa modernizzazione ponderata non solo ha rafforzato la resilienza, ma ha anche posizionato Tailored Brands per un successo a lungo termine in un mercato in evoluzione.

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