Passez de l'information à la connaissance avec GenAI – Partie 3

L'IA générative (GenAI) transforme la façon dont les entreprises accèdent à l'information et l'utilisent, offrant de nouvelles opportunités pour obtenir des informations plus précises, optimiser les flux de travail et optimiser la prise de décision. Cependant, cette évolution s'accompagne de défis, tels que la précision des informations, l'intégration de sources de données disparates et le maintien de la conformité. La clé est de trouver une solution qui concilie ces exigences.

Rocket^® Content Smart Chat, optimisé par GenAI, répond à ces défis et permet aux entreprises de libérer tout le potentiel de leur contenu.

GenAI: opportunités et défis

Avant d’exploiter GenAI, il est important de comprendre à la fois la valeur qu’il apporte et les obstacles qui l’accompagnent.

Opportunités (Pour un aperçu plus approfondi, lisez la partie 1 de la série ):

• Informations exploitables: Apporte plus de nuances et de contexte aux résultats ciblés.
• Gains d’efficacité: Réduit le temps consacré à la gestion et à la recherche des données.
• Innovation évolutive: s'étend à toutes les opérations pour une croissance évolutive.
• UX améliorée: les interfaces conversationnelles permettent des interactions plus naturelles avec les données, nécessitant une formation minimale.

Défis (plus d'informations à ce sujet dans la partie 2 de la série ):

1. Précision des Insight: des résultats de haute qualité dépendent de la combinaison de données structurées et non structurées, ce qui exige des organisations qu’elles disposent des processus nécessaires pour gérer de grands volumes et types de données.
2. Sources d’information disparates: les silos de données et les référentiels dispersés rendent difficile l’accès et la consolidation des informations critiques.
3. Interopérabilité des applications et des écosystèmes: GenAI doit fonctionner de manière transparente avec les applications et les écosystèmes existants, tels que SAP S/4 HANA ^® .
4. Délai de rentabilisation: les technologies GenAI peuvent apporter une multitude de nouvelles piles technologiques, ce qui peut ajouter du temps et de la complexité lors de la mise en œuvre.
5. Gestion des risques: l’élargissement de l’accès aux données à de nouveaux cas d’utilisation de GenAI nécessite le respect des politiques de gouvernance existantes et en évolution.
6. Contrôle des coûts: une interaction efficace avec les grands modèles linguistiques (LLM) et les piles technologiques est essentielle pour optimiser les coûts sans compromettre les résultats.

Rocket Content Smart Chat est conçu pour répondre directement à chacun de ces problèmes.

Comment Smart Chat résout les défis GenAI

Rocket Content Smart Chat est une interface conversationnelle basée sur l'intelligence artificielle générale (GenAI) qui révolutionne l'accès et l'utilisation des contenus critiques en entreprise. Elle fournit des informations exploitables rapidement et en toute sécurité, tout en garantissant la gouvernance et la conformité.

1. Améliorer la précision des informations

Smart Chat exploite GenAI pour fournir des réponses précises et contextuelles à partir de documents d'entreprise tels que des relevés, des manuels de produits, des documents réglementaires, des contrats, des documents clients, etc. Ses modèles avancés sont entraînés pour comprendre et répondre de manière appropriée en fonction de la requête de l'utilisateur et du contexte du document.

2. Accéder facilement à des sources d'information disparates

Obtenez des réponses directement à partir du contenu de divers référentiels, même sans métadonnées ni duplication ou transfert d'informations sensibles. Effectuez des recherches dans un ensemble spécifique de documents ou explorez le contenu d'un référentiel indexé, pour une recherche d'informations fluide et efficace.

3. Interopérabilité des applications et des écosystèmes

Constituez des bases de connaissances GenAI fiables grâce à des référentiels populaires comme SAP.^® SharePoint^® Rocket Software et bien d'autres solutions permettent de connecter les données cloisonnées au sein de votre organisation. Smart Chat s'adapte à de multiples environnements, des plateformes établies aux écosystèmes cloud hybrides modernes.

4. Accélérer le délai de rentabilisation

Grâce à une API simple mais puissante, Smart Chat s'intègre parfaitement aux flux de travail existants, éliminant ainsi le besoin de refontes coûteuses de l'infrastructure et permettant aux organisations d'adopter plus rapidement les informations permises par GenAI.

5. Renforcer la conformité et la sécurité

Conçu avec la gouvernance et la gestion des risques à sa base, Smart Chat offre une gestion des politiques intégrée, une gouvernance GenAI intégrée, un contrôle des données basé sur les attributs et une rédaction tout en accordant des contrôles d'accès cohérents avec les politiques d'IA de votre organisation.

6. Gérer efficacement les coûts

Smart Chat optimise le retour sur investissement grâce à une conception réfléchie et une gestion intelligente des ressources, optimisant l'interaction des données avec les modèles LLM grâce à des choix d'infrastructure, des stratégies de segmentation, etc. Les organisations bénéficient ainsi d'informations plus approfondies sans investir dans des ressources de calcul excessives.

Cas d'utilisation réels

Les applications de Smart Chat ont déjà un impact dans tous les secteurs:

• Services financiers
  • Analysez les relevés de compte ou les documents réglementaires pour obtenir des informations précises à l’aide d’une simple requête telle que « Résumez les termes de ce contrat de prêt de 47 pages ».
• Fabrication
  • Obtenez les spécifications du produit ou les détails de la garantie en quelques secondes avec des réponses détaillées et perspicaces à la question « Quelles sont les spécifications techniques de [Nom du produit] ? »
• Service client
  • Résolvez les demandes plus rapidement en fournissant des réponses détaillées directement à partir des manuels de service ou des FAQ basées sur des questions telles que « Répertoriez toutes les méthodes de dépannage pour [Problème de produit] ».
  • En fait, Rocket a aidé un distributeur en gros de composants solaires, d'éclairage et électriques cherchant à moderniser ses processus de vente et de support à réaliser des économies de temps de 80 % sur les réponses (des heures à des minutes), des économies de temps de 75 % sur l'intégration (des mois à des semaines) et à améliorer la satisfaction client grâce à l'utilisation de Smart Chat.

Ces exemples ne font qu'effleurer la manière dont Smart Chat modernise les opérations des entreprises. De l'augmentation de la productivité à l'amélioration de la satisfaction client, il apporte une valeur mesurable dans tous les secteurs.

Pourquoi les DSI et les architectes Enterprise devraient choisir Smart Chat

1. Prise de décision autonome

Smart Chat favorise des stratégies mieux fondées sur les données pour tous les services, grâce à des informations fournies de manière sécurisée, précise et rapide. Il unifie les sources d'information disparates au sein de l'entreprise pour garantir une sensibilité contextuelle optimale sans dupliquer les systèmes/données.

2. Assurez l'avenir de vos opérations

En reliant les systèmes existants et émergents grâce à la compatibilité GenAI, Smart Chat garantit la compétitivité des organisations sur des marchés en constante évolution. De plus, il prend en charge les principales architectures et infrastructures basées sur les agents, ainsi que les normes émergentes (comme le protocole MCP).

3. Renforcer la posture de conformité

Les outils d'autorisation d'accès, les vues de données expurgées et les contrôles de gouvernance atténuent les risques et protègent les données sensibles. Les outils d'autorisation des sous-documents, comme l'expurgation, garantissent que même lorsque les informations sont étendues à de nouveaux cas d'utilisation GenAI avec de nouvelles formes de sensibilité des données au sein des documents, la gouvernance et la conformité ne sont pas compromises.

4. Améliorer l'efficacité des employés

Les employés passent moins de temps à rechercher des informations et plus de temps à générer de la valeur commerciale.

Transformez l'information en impact avec Smart Chat

L'évolution des entreprises repose sur la transformation de volumes massifs de données opérationnelles et non structurées en connaissances exploitables. Rocket Content Smart Chat facilite cette transition grâce à des analyses précises, des mesures de conformité robustes et des options de déploiement flexibles.

Prêt à libérer le véritable potentiel du contenu de votre entreprise ?

Planifiez une démonstration pour découvrir comment Smart Chat peut transformer votre organisation grâce aux informations basées sur GenAI.