Mit GenAI von Information zu Wissen gelangen – Teil 3

Generative KI (GenAI) verändert die Art und Weise, wie Unternehmen auf Informationen zugreifen und diese nutzen, und eröffnet neue Möglichkeiten für tiefere Einblicke, optimierte Arbeitsabläufe und bessere Entscheidungen. Diese Entwicklung bringt jedoch Herausforderungen mit sich, wie die Genauigkeit der gewonnenen Erkenntnisse, die Integration heterogener Datenquellen und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben. Der Schlüssel liegt darin, eine Lösung zu finden, die diese Anforderungen in Einklang bringt.

Rocket^® Content Smart Chat, powered by GenAI, begegnet diesen Herausforderungen und ermöglicht es Unternehmen, das volle Potenzial ihrer Inhalte auszuschöpfen.

GenAI: Chancen und Herausforderungen

Bevor man GenAI einsetzt, ist es wichtig, sowohl den Nutzen als auch die damit verbundenen Hindernisse zu verstehen.

Möglichkeiten (Für einen ausführlicheren Überblick lesen Sie Teil 1 der Serie ):

• Umsetzbare Erkenntnisse: Verleiht den angestrebten Ergebnissen mehr Nuancen und Kontext.
• Effizienzgewinne: Reduziert den Zeitaufwand für Datenverwaltung und -suche.
• Skalierbare Innovation: Erstreckt sich über alle Geschäftsbereiche hinweg für skalierbares Wachstum.
• Verbesserte Benutzererfahrung: Dialogschnittstellen ermöglichen eine natürlichere Interaktion mit Daten und erfordern nur minimales Training.

Herausforderungen (Mehr dazu in Teil 2 der Serie ):

1. Genauigkeit der Insight: Hochwertige Ergebnisse hängen von der Kombination strukturierter und unstrukturierter Daten ab, weshalb Unternehmen über die notwendigen Prozesse verfügen müssen, um große Datenmengen und Datentypen zu verarbeiten.
2. Unterschiedliche Informationsquellen: Datensilos und verstreute Datenspeicher erschweren den Zugriff auf und die Zusammenführung wichtiger Informationen.
3. Interoperabilität von Anwendungen und Ökosystemen: GenAI muss nahtlos mit bestehenden Anwendungen und Ökosystemen wie SAP S/4HANA zusammenarbeiten.^® Die
4. Zeit bis zur Wertschöpfung: GenAI-Technologien können eine Vielzahl neuer Technologie-Stacks mit sich bringen, was den Zeitaufwand und die Komplexität bei der Implementierung erhöhen kann.
5. Risikomanagement: Die Erweiterung des Datenzugriffs auf neue GenAI-Anwendungsfälle erfordert die Einhaltung bestehender und sich weiterentwickelnder Governance-Richtlinien.
6. Kostenkontrolle: Eine effiziente Interaktion mit großen Sprachmodellen (LLMs) und Technologie-Stacks ist entscheidend, um die Kosten zu optimieren, ohne Kompromisse bei den Ergebnissen einzugehen.

Rocket Content Smart Chat wurde entwickelt, um genau diese Schwachstellen direkt anzugehen.

Wie Smart Chat die Herausforderungen der KI-Generation löst

Rocket Content Smart Chat ist eine KI-gestützte Dialogschnittstelle, die den Zugriff und die Nutzung kritischer Inhalte in Unternehmen grundlegend verändert. Sie liefert schnell und sicher umsetzbare Erkenntnisse und gewährleistet gleichzeitig Governance und Compliance.

1. Steigerung der Erkenntnisgenauigkeit

Smart Chat nutzt GenAI, um präzise und kontextbezogene Antworten auf Unternehmensdokumente wie Kontoauszüge, Produkthandbücher, behördliche Meldungen, Verträge, Kundendokumente und mehr zu liefern. Die fortschrittlichen Modelle sind darauf trainiert, die Anfrage des Nutzers und den Kontext des Dokuments zu verstehen und angemessen zu reagieren.

2. Nahtloser Zugriff auf unterschiedliche Informationsquellen

Erhalten Sie Antworten direkt aus Inhalten verschiedenster Repositories – auch ohne Metadaten oder die Notwendigkeit, sensible Informationen zu duplizieren oder zu übertragen. Durchsuchen Sie bestimmte Dokumentengruppen oder erkunden Sie Inhalte in einem indizierten Repository, um die Informationsbeschaffung nahtlos und effizient zu gestalten.

3. Interoperabilität von Anwendungen und Ökosystemen

Erstellen Sie vertrauenswürdige GenAI-Wissensdatenbanken mit gängigen Repositories wie SAP.^® SharePoint^® Rocket Software und weitere Anbieter verbinden isolierte Daten in Ihrem Unternehmen. Smart Chat passt sich verschiedenen Umgebungen an, von etablierten Plattformen bis hin zu modernen Hybrid-Cloud-Ökosystemen.

4. Zeit bis zur Wertschöpfung beschleunigen

Mit einer einfachen, aber leistungsstarken API lässt sich Smart Chat nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren, wodurch kostspielige Infrastrukturüberarbeitungen entfallen und Unternehmen die Möglichkeit erhalten, KI-gestützte Erkenntnisse früher zu nutzen.

5. Einhaltung von Vorschriften und Sicherheit stärken

Smart Chat wurde mit Fokus auf Governance und Risikomanagement entwickelt und bietet integriertes Richtlinienmanagement, integrierte GenAI-Governance, attributbasierte Datenkontrolle und Schwärzungsmöglichkeiten bei gleichzeitiger Gewährung von Zugriffskontrollen, die mit den KI-Richtlinien Ihrer Organisation übereinstimmen.

6. Kosten effektiv managen

Smart Chat steigert den ROI durch durchdachtes Design und intelligentes Ressourcenmanagement. Die Dateninteraktion mit LLM-Modellen wird durch Infrastrukturentscheidungen, Chunking-Strategien und weitere Maßnahmen optimiert. So profitieren Unternehmen von tieferen Einblicken, ohne unnötig hohe Rechenkosten zu verursachen.

Anwendungsfälle aus der Praxis

Die Anwendungen von Smart Chat zeigen bereits branchenübergreifend Wirkung:

• Finanzdienstleistungen
  • Durchforsten Sie Kontoauszüge oder behördliche Unterlagen, um mit einer einfachen Abfrage wie „Fassen Sie die Bedingungen dieses 47-seitigen Darlehensvertrags zusammen“ präzise Erkenntnisse zu gewinnen.
• Herstellung
  • Erhalten Sie in Sekundenschnelle Produktspezifikationen oder Garantieinformationen mit detaillierten und aufschlussreichen Antworten auf die Frage „Was sind die technischen Spezifikationen für [Produktname]?“
• Kundendienst
  • Beantworten Sie Anfragen schneller, indem Sie detaillierte Antworten direkt aus Servicehandbüchern oder FAQs bereitstellen, basierend auf Fragen wie „Listen Sie alle Methoden zur Fehlerbehebung für [Produktproblem] auf“.
  • Tatsächlich half Rocket einem Großhändler für Solar-, Beleuchtungs- und Elektrokomponenten, der seine Vertriebs- und Supportprozesse modernisieren wollte, durch den Einsatz von Smart Chat eine Zeitersparnis von 80 % bei der Beantwortung von Fragen (von Stunden auf Minuten), eine Zeitersparnis von 75 % beim Onboarding (von Monaten auf Wochen) und eine gesteigerte Kundenzufriedenheit zu erzielen.

Diese Beispiele verdeutlichen nur ansatzweise, wie Smart Chat Unternehmensabläufe modernisiert. Von der Steigerung der Produktivität bis hin zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bietet es branchenübergreifend messbaren Mehrwert.

Warum CIOs und Enterprise Architekten Smart Chat wählen sollten

1. Eigenverantwortliche Entscheidungsfindung

Smart Chat unterstützt abteilungsübergreifend bessere, datenbasierte Strategien durch die sichere, präzise und zeitnahe Bereitstellung von Erkenntnissen. Es vereint unterschiedliche Informationsquellen im gesamten Unternehmen und gewährleistet so maximale Kontextsensitivität, ohne dass Systeme oder Daten dupliziert werden müssen.

2. Machen Sie Ihre Abläufe zukunftssicher

Durch die Verknüpfung bestehender und neuer Systeme mit GenAI-Kompatibilität stellt Smart Chat sicher, dass Unternehmen in sich schnell entwickelnden Märkten wettbewerbsfähig bleiben. Zudem unterstützt es die führenden agentenbasierten Architekturen, Infrastrukturen und neuen Standards (wie das Model Context Protocol oder MCP).

3. Stärkung der Compliance-Haltung

Zugriffsberechtigungen, geschwärzte Datenansichten und Governance-Kontrollen minimieren Risiken und schützen sensible Daten. Berechtigungen für Unterdokumente, wie z. B. die Schwärzung von Daten, gewährleisten, dass Governance und Compliance auch bei der Erweiterung von Informationen auf neue Anwendungsfälle von GenAI mit neuen Formen der Datensensibilität innerhalb von Dokumenten nicht beeinträchtigt werden.

4. Steigerung der Mitarbeitereffizienz

Die Mitarbeiter verbringen weniger Zeit mit der Informationssuche und mehr Zeit damit, einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.

Mit Smart Chat Informationen in Wirkung verwandeln.

Die Weiterentwicklung von Unternehmen hängt maßgeblich davon ab, große Mengen an operativen und unstrukturierten Daten in verwertbares Wissen umzuwandeln. Rocket Content Smart Chat unterstützt diesen Wandel – mit präzisen Erkenntnissen, zuverlässigen Compliance-Maßnahmen und flexiblen Bereitstellungsoptionen.

Sind Sie bereit, das wahre Potenzial Ihrer Unternehmensinhalte zu erschließen?

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