Personalisiert das Möbelkauf-Erlebnis mit Rocket^® UniVerse

Unternehmen

Industrie: Einzelhandel

Rooms to Go ist ein führender US-amerikanischer Möbelhändler, der sich zum Ziel gesetzt hat, durch Innovation und Technologie personalisierte und nahtlose Einkaufserlebnisse zu bieten.

Herausforderung

Rooms to Go musste seine Systeme für Kundenerlebnis und Bestandsverwaltung modernisieren und gleichzeitig den wachsenden Erwartungen an Personalisierung und betriebliche Effizienz gerecht werden.

Die sich wandelnden Kundenerwartungen und veraltete Einkaufstools veranlassten Rooms to Go, nach Lösungen zu suchen, die die Bestandsverwaltung vereinfachen und das Einkaufserlebnis im Geschäft verbessern könnten. Die Verwaltung von Zehntausenden von Artikeln und die Erfüllung moderner Kundenanforderungen wurden zunehmend komplexer. Um diese Herausforderungen zu meistern, setzte das Unternehmen auf innovative Technologien, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Lösung

Rooms to Go nutzte Rocket UniVerse, um Abläufe zu optimieren, darunter eine tabletbasierte Einzelhandels-App, dynamisches Bestandsmanagement und Echtzeit-Werbetools für ein nahtloses Kundenerlebnis.

Mit Rocket UniVerse führte Rooms to Go eine Tablet-App für Mitarbeiter ein, die personalisierten Kundenservice, dynamische Bestandsaktualisierungen und eine schnellere Umsetzung von Werbekampagnen ermöglicht. Das Backend-System sorgte für flexible Abläufe und ein optimiertes SKU-Management. Diese Innovation vereinfachte das Einkaufserlebnis und stellte sicher, dass Kunden schnell und präzise Informationen erhielten. Darüber hinaus ermöglichte sie den Mitarbeitern, individuelle Empfehlungen auszusprechen, was die Kundenzufriedenheit und die Verkaufseffizienz steigerte.

Ergebnisse

Durch die Implementierung von Rocket UniVerse erzielte Rooms to Go ein Umsatzwachstum von 30 %, eine Steigerung der SKU-Management-Effizienz um 20 % und eine schnellere Durchführung von Werbekampagnen in Echtzeit.

Rooms to Go nutzte Rocket UniVerse, um seine Abläufe grundlegend zu verändern. So können Vertriebsmitarbeiter personalisierte Kundenerlebnisse bieten, die Artikelverwaltung wird vereinfacht und Marketingteams können täglich mehrere Aktionen durchführen – was den ROI und die Kundenzufriedenheit steigert. Dank der Skalierbarkeit der Plattform konnte Rooms to Go zudem die steigende Kundennachfrage problemlos bewältigen. Durch die Optimierung komplexer Prozesse setzt das Unternehmen neue Maßstäbe für Effizienz und Innovation in der Möbelbranche.

Los geht's mit Rocket UniVerse

Von der Steigerung der Kundenzufriedenheit bis zur Optimierung von Abläufen – Rocket Software bietet Lösungen, die Ihr Unternehmen agil und innovativ halten. Vereinbaren Sie noch heute einen Beratungstermin und erfahren Sie, wie wir Sie zum Erfolg führen können.