Unsere Selbstverpflichtung

Rocket Community Bill of Rights

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Die Rocket Selbstverpflichtung

Wir schätzen Sie als Kunden und Partner. Wir haben uns selbst dazu verpflichtet, Ihren Erfolg zu sichern. Unser Anspruch ist es, jedes Problem, das Sie an uns herantragen, zeitnah zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Unser Ziel ist es, Ihnen eine produktives, informatives und positives Kundenerlebnis zu vermitteln. Dies erreichen wir durch:
• Eine unverzügliche 24x7 Reaktion auf schwerwiegende Problemstellungen
• Zeitnahe Antworten auf und Lösungen für alle Anfragen
• Technische Kompetenz und hohe Professionalität

Das Rocket Customer Support Team

Wir sind ein eingespieltes, globales Team von Support-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeitern, die sich Ihrem Erfolg verschrieben haben. Wir wollen gewährleisten, dass Sie Zugang zu entsprechendem Know-how haben, wenn Sie es benötigen - unabhängig von Ihrem Standort.

Unsere Support-Mitarbeiteinnen und -Mitarbeiter sind qualifizierte und motivierte Fachkräfte, die engagiert und motiviert Ihre Probleme lösen und Ihre Fragen beantworten. Unser Ziel ist es, Sie jedesmal zufrieden zu stellen, wenn Sie uns kontaktieren. Dies erreichen wir, indem wir:
• Umgehend auf Ihre Anfragen reagieren
• Ihre Erwartungen an uns stets erfüllen, so dass Sie niemals enttäuscht sind
• Wir Ihnen aktiv zuhören und unsere Dienstleistungen dadurch kontinuierlich verbessern


 

Um unserer Selbstverpflichtung gerecht zu werden, möchten wir gern Ihre Meinung kennen. Muss ein Problem eskaliert werden? Haben wir Ihre Erwartungen enttäuscht? Haben wir Ihre Erwartungen übertroffen? Wir sind sehr an Ihrer Einschätzung interessiert. Wir laden Sie deshalb dazu ein, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Verwenden Sie dazu bitte einfach den ButtonE-Mail Support