プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

概要

Rocket Software, Inc.およびその子会社* (以下「Rocket」または「当社)は、お客様の個人情報の保護とプライバシーの尊重に真剣な姿勢で取り組んでいます。

お客様は通常、お客様自身の情報を開示せずに匿名でRocketのウェブサイトを閲覧することができます。お客様が当社に情報を提供した場合でも、お客様の個人識別可能情報をお客様の同意なく部外者にそのマーケティング活動目的のために販売、賃貸、または開示することは一切ありません。当社は、お客様に製品もしくはサービスを提供することを目的として、お客様が当社から購入した製品に関連して、または本ポリシーに記載の通り第三者に情報を開示することがあります。

当社は、お客様の許可のもとにお客様に当社の新製品、アップグレード、または精選された第三者製品に関する電子メールを送信することがあります。当社は、個人識別可能情報を当該第三者に開示しません。当社ウェブサイト、www.rocketsoftware.com、および関連ウェブサイトより第三者製品を購入する際の当社のプライバシーポリシーの適用については以下をご覧ください。お客様が日本に所在する場合、日本語版のプライバシーポリシーが適用されます。

当社が収集および追跡する情報

当社では、個人とのやり取りに合理的に必要とされる当該個人に関連する個人情報のみを収集します。当社が収集する個人情報の種類は、当社とお客様とのやり取りの内容によって異なりますが、一般的に、既存または潜在的な顧客、第三者のサービスプロバイダーおよび供給業者、ならびに採用応募者の個人情報を収集および保持します。

当社が収集および保持する個人情報の種類には次のものが含まれますが、これらに限定されません。

  • 氏名、連絡先(メールアドレスなど)、職歴、該当する場合には使用言語など、個人を特定できる情報
  • 当社の製品またはサービスの購入の決済に必要な顧客の支払い情報

当社では通常、個人情報を本人から直接収集します。たとえば、当社のウェブサイトを介して収集する必要がある場合もありますが、これは一般的に、お客様が当社または第三者の製品を当社のウェブサイトからダウンロードまたは注文するためにフォームに記入した場合です。当社の製品をダウンロードする時には、お客様の氏名およびメールアドレスをフォームに記入していただきます。

また、当社では、事業パートナー、当社にマーケティング用のリストを提供する第三者プロバイダー、および以下に挙げるものを含む様々な手法で、第三者から個人情報を間接的に収集することもあります。

  • クッキー
  • リファラー
  • IPアドレス
  • システム情報

これらの手法は、クッキーを除き、お客様を特定、または合理的な方法で特定することに利用できません。クッキーは、以下に説明の通り、お客様が当社ウェブサイトのフォームに記入することのある情報を自由に保存できます。

当社では、当社製品がインストールされたことの通知受信のためグローバル一意識別子(GUID)を使用することがあります。

「クッキー」とは、ウェブサイトからお客様のブラウザへ送信され、お客様のシステム上に保存されるデータの要素であり、お客様に合わせたユーザー体験を提供することに使用されるものです。当社のウェブページの中には、クッキーを使用するものがあり、お客様および他のユーザーが閲覧するコンテンツ、バナーおよびキャンペーンをよりよくパーソナライズすることに使用されます。この情報は、総体としてのユーザーのウェブサイトの利用習慣の相違を研究および理解し、それにより、当社のサイトおよび製品に関する体験を高めることができます。お客様の同意があれば、クッキーがお客様が当社のサイト上のフォームに入力された情報を自由に保存し、次回訪問の際に情報を再入力する必要がなくなります。たとえば、郵便番号を入力した場合、次回訪問した際にその地域に特定のコンテンツが自動的に表示されます。お客様は、クッキーを受信したことを知らせるようブラウザで設定すると、受信の時点でクッキー利用の可否を選択できます。当社は、お客様にクッキーの受け入れを義務付けていません。

「リファラー」とは、ウェブページを表示する直前に閲覧していた参照元ページのURL情報のことで、当社のウェブサーバーが自動的に収集します。当社は、当社のダウンロードページへのトラフィックがどのウェブサイトから来たのかを把握し、潜在的な顧客へ適切なコンテンツを表示するためにこの情報を収集および使用します。リファラー情報は、集約情報として集計し、一般的な動向およびトラフィックのパターンを明らかにすることに利用します。

当社は時として、コンテンツパートナーとの契約において、同パートナーのサイトを参照したことに由来する、製品のダウンロード数および/または製品の販売数を計算することを義務付けられることがあります。当社は、これらの契約における報告要件を満たすために、この情報を収集、使用および集約します。この情報はまた、一般的動向やトラフィックのパターンの分析のために上述のリファラー情報と組み合わせて集約情報として要約されることがあります。お客様が製品のダウンロードおよび/または購入の際に当社に提供する情報は、個人情報および参照元URLを含め、当社のウェブサーバーのログと顧客データベースに収集されて極秘として保管され、第三者と共有されることはありません。

IPアドレスは、お客様がインターネットに接続するたびにお客様のコンピュータが使用するものです。IPアドレスは、ネットワーク上のコンピュータがお客様のコンピュータを特定し、データ(お客様が要求したウェブページなど)をお客様に送信することに使用する番号であり、当社のウェブサーバーが自動的に収集します。当社は、お客様の個人情報の特定を試みるためにお客様のIPアドレスを使用しません。

当社が収集するシステム情報には、時刻、使用されたウェブブラウザの種類、オペレーティング・システム(またはプラットフォーム)、CPUの速度などがあります。この情報はお客様がウェブサイトに接続するとお客様のブラウザにより自動的に送信され、当社が大まかな人口統計上の目的でのみ利用します。当社ではこの情報を大まかな人口統計傾向の把握を目的として使用し、また、お客様のコンピュータシステムへの適切な情報提供のために使用することがあります。この情報からお客様の身元が特定されることはありません。

Rocketが収集および追跡する情報の使用方法

お客様が記入された当社のウェブサイト上のフォームから得られた個人識別可能情報は、次の5つの方法のいずれかに使用されます。

  • 製品に関する警告、リリース、アップグレード、パッチを含め、当社製品およびサービス、ならびに精選された第三者製品についてお客様に情報提供すること
  • 製品、サービス、ニュースおよびイベントについてのアンケート調査への参加をお客様に依頼すること
  • お客様の製品の購入とダウンロードを可能にすること
  • 一般的なユーザー動向の把握のため統計情報を集約すること
  • 輸出規制その他の適用法令の当社の遵守を確実にすること

当社は事業の一環としてサービスの実施を下請け業者に委託することがあります。このため、当該業者が当該サービスを提供するため当社顧客に関する情報にアクセスすることがあります。業者によるこのような限定的アクセスは、かかるサービスの実行に必要な限りにおいて、業者が情報の機密性を厳密に守り、情報を当社の代行としてのみ使用することを義務付ける当社と締結した守秘義務契約の規定に従って提供されるものです。当社は、顧客に関する機微個人情報を収集することはありません。

さらに、当社が収集した個人情報は次の団体に開示されることがあります。

  • 米国のRocket Software Inc. ならびに本プライバシーポリシーの末尾[i]に記載されているRocketグループ内の関連会社および国または地域。親会社として、Rocket Software Inc. は製品、ITサポートおよびサービス、ならびに会計および財務業務の支援など、中央集中型のコーポレート機能を含む製品、サポートおよび業務運営サービスを子会社に提供しています。
  • 事業パートナー。顧客にサービス、サポートおよび製品を提供する目的のため。
  • Rocketの関連する事業の合併または買収(またはそのような取引の申込み)の一環として他の団体。
  • 法律で開示が義務付けられた、または認可された第三者。

当社は、当社が第三者(関連会社を含む)へ開示する個人情報を不正利用および未承諾の開示から保護するため、合理的な対策をとっています。関連会社以外の第三者への開示は、当社との守秘義務契約の締結を前提とし、Rocket企業間の個人情報の移転にはヨーロッパおよび他の国のデータ保護規制に適合したデータ移転契約に従うものとします。

当社のウェブサイトには、他のサイトへのリンクが含まれていますが、当社はかかるサイトのプライバシー実務またはコンテンツについては責任を負いません。

お客様による第三者製品の取得に基づいて収集された情報の取扱い

お客様が、第三者が開発または所有する製品またはサービスを購入した場合、第三者がお客様に製品またはサービスを提供する目的のために、当社はお客様が当社に提供したものと同じ情報を製品の所有者またはライセンサーに提供することがあります。

第三者との特別な関係

当社は当社の製品のユーザーおよびウェブサイトの訪問者に、第三者または共同ブランドの販売促進活動、懸賞、または特別プログラムへの参加の機会を随時提供することがあります。このような第三者による販売促進活動への応募に関するユーザーが提供する情報の使用については、ユーザーが当該情報を提供する前に明示されます。また、当該情報の使用方法も明示します。当該販売促進活動における、第三者とのお客様の個人情報の共有は、お客様からの事前の同意を得た場合に限るものとします。

当社はこれらの関係を明示します。当該第三者の販売促進活動および/または共同ブランドプログラムに適用されるプライバシーポリシーまたはその他のポリシーは明示されます。

当社のユーザーとのコミュニケーション

当社が製品のアップデート、販売促進および情報提供のメールをユーザーへ随時送信するほかに、当社は時々、お客様にフォーカスグループまたは電話アンケート調査への参加を呼びかけたり、郵便物を送付することがあります。

お客様は、http://info.rocketsoftware.com/GlobalSubscriptionManagementEmailFooter_SubscriptionCenter.htmlのサブスクリプションセンターを通じて、またはメールによる連絡の場合は当社からのお客様へのメールの最下部にあるリンクをクリックすることによりいつでもこのようなマーケティングを目的とした連絡からオプトアウトすることができます。

当社は、お客様からのインフォームドコンセントなしにメールアドレスなど、お客様から提供された個人情報について、当該情報の使用形態を当初の目的から変更することはありません。

個人情報および支払い情報のセキュリティ

当社は、クレジットカードの詳細を含め、お客様が当社に提供する特定の財務情報のセキュリティ対策を実施しています。それには次のものがあります。

  • お客様のウェブブラウザから当社へ転送される情報を守るための、SSLを使用したセキュアな接続の使用
  • お客様のクレジットカード番号を保管するデータベース内における論理的認証セキュリティ

当社従業員は、ユーザーの個人情報の機密性に関する当社ポリシーを理解し、かつ、厳密に遵守することを認めることが義務付けられています。パスワードは、セキュリティプロトコルに従って定期的に変更されます。

当社は、クレジットカードによる決済の処理および管理用のために、顧客のクレジットカード情報を第三者の支払代行業者を経由して第三者の銀行へ送信します。これら第三者は、お客様がクレジットカード決済用に提供した個人情報および財務情報を、セキュリティテクノロジー、暗号化およびファイアーウォールで保護されたセキュアなシステムを介して送信および保管します。

当社との契約により、業者がこの情報を支払サービス提供以外の目的で使用することは禁止されています。ただし、当社は、適用されるプライバシー保護法に従うことを条件として、これら業者の個人情報保護に関する作為または不作為について責任を負いません。

お客様は、他の支払方法を選択し、クレジットカード決済のための個人情報および財務情報を提供しないことにより、当社によるこれら情報の使用、転送、または共有を防ぐことができます。クレジットカード決済用にこれら情報を提供した場合は、お客様はこの方法および目的でそれが使用されることに同意したものとされます。

法律で許可もしくは義務付けられている場合、またはその他本プライバシーポリシーに記載されている場合、法的手続きへの対応を含め、他の目的でその他の第三者と情報を共有することがあります。

第三者の機能

Googleアナリティクスおよび広告

当社は、Google Analytics for Display Advertisers(ディスプレイ広告主向けGoogleアナリティクス)の全機能を使用しています。これには、当社ウェブサイトへのアクセスに使われた参照元サイト、メディア、キーワードなど、特定の訪問者のクッキー情報の取得が含まれます。Googleアナリティクスは、ビジター固有のデータは保存せず、当社はビジター固有のデータをGoogleアナリティクス、Googleアドワーズ、およびリマーケティングに関連して使用することはありません。

当社は、以前に当社サイトを訪れたことがあるビジターがGoogleディスプレイネットワークを実装している他のウェブサイトを訪れた時にコンテンツ特有の広告を表示できるようにするため、Googleアドワーズとアナリティクスを活用してリマーケティングを行います。

当社およびGoogleを含む第三者のベンダーは、ファーストパーティのクッキー(Googleアナリティクスのクッキーなど)およびサードパーティのクッキー(DoubleClickのクッキーなど)を併用し、当社ウェブサイトへのお客様の過去の訪問を判断材料として、情報提供、最適化および広告の提供を行います。

お客様のこのウェブサイトの利用に関してクッキーにより生成される情報は、通常は、Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)(以下「Google」)が運用する米国所在のサーバーに送信され、保管されます。当社は、IPの匿名化機能をアクティブにしています。欧州連合または欧州経済地域内においては、Googleからのお客様のIPアドレスは、減少されます。例外的な場合にのみ、米国所在のGoogleのサーバーに送信された完全なIPアドレスが、同サーバーにおいて短縮化されます。Googleは、この情報をRocketのためのお客様のウェブサイトの利用の評価、Rocketへのウェブサイトの活動の報告をまとめるために、使用します。

Googleアドワーズの広告主として当社は、次の行動をとることは禁止されており、それを行なうことはありません。

  • メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号など(これらに限定されない)、個人識別可能情報(PII)を収集する広告の表示
  • 禁止されていると概説される方法でユーザーを特にターゲットとするリマーケティング・リストまたは広告文の作成

お客様は、Ads Preferences Managerを訪問することでGoogle Analytics for Display Advertisersからオプトアウトし、また、カスタマイズされたGoogle ディスプレイネットワークの広告をオプトアウトすることができます。お客様は、お客様のブラウザソフトウェアの適切な設定を選択することにより、クッキーの利用を拒否できますが、このウェブサイトの全ての機能が利用できるわけではなくなる可能性があります。お客様は、お客様のウェブサイトの利用(お客様のIPアドレスを含みます)に関するクッキーによるデータ生成およびGoogleによる当該データの処理を防止することができます。お客様のプライバシーを保護するためのお客様の選択肢に関するさらなる情報は、https://www.google.com/intl/en/policies/privacyに掲載されているGoogleのプライバシーポリシーをご覧ください。

Googleプラス

このウェブサイトは、Googleプラスの「G+1」ボタンを使用しています。お客様がGoogleプラスに登録されている場合、お客様は当社のウェブサイトへの関心を表明し、「G+1」ボタンにより当社のサイトからコンテンツを共有することができます。Googleは、お客様が提供した情報およびお客様が閲覧したページに関する情報の双方を保存します。お客様の「G+1」は、Googleサーチなどの他のGoogleのサービスまたはお客様のGoogleプロファイルとお客様の名前を共有することがあります。お客様のプライバシーを保護するためのお客様の選択肢に関するさらなる情報は、https://www.google.com/intl/en/policies/privacyに掲載されているGoogleのプライバシーポリシーをご覧ください。

Facebook

このウェブサイトは、Facebook Inc.(1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA)より提供されたFacebookプラグインを使用しています。「いいね!」ボタンは、お客様の当社ウェブサイトへの訪問に関するデータをお客様の個人のFacebookアカウントを通じて、Facebookのサーバーに転送するためにお客様のブラウザから送信されたプラグインを通じてFacebookとの接続を確立します。お客様は、お客様のFacebookアカウントからログアウトすることにより、これを避けることができます。Facebookにより収集および処理されるデータならびにお客様のプライバシー設定に関する情報は、http://www.facebook.com/policy.phpに掲載されているFacebookのプライバシーポリシーをご覧ください。

twitter.com

ウェブメッセージサービスであるtwitter.comは、Twitter Inc.(1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)より提供された「ツイート」機能により当社のウェブサイトとリンクされています。お客様が当社ウェブサイト上のTwitterの「ツイート」機能を使用した場合、ウェブサイトがお客様のTwitterアカウントと関連付けられ、公開されることがあります。また、データがTwitterに送信されます。当社は、送信されたデータのコンテンツにアクセスしません。Twitterのプライバシーステートメントに関するさらなる情報は、http://twitter.com/privacyをご覧ください。また、お客様はプライバシーの設定をhttp://twitter.com/account/settingsにおいて行うことができます。

LinkedIn

このウェブサイトは、LinkedIn Corporation(2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA)が運営するLinkedInの「シェア」ボタンを使用しています。LinkedInのプラグインは、お客様のブラウザとLinkedInのサーバーとの接続を確立し、かつ、お客様がLinkedInのメンバーとしてログインしている場合には、お客様が「シェア」ボタンをクリックすることでお客様個人のLinkedInアカウントへ情報を割り当てます。当社は、送信されたデータのコンテンツを受領しません。LinkedInによるデータの収集および使用ならびにお客様のプライバシーを保護するためのお客様の選択肢に関する情報は、https://www.linkedin.com/legal/privacy-policyに掲載されているLinkedInのプライバシーポリシーをご覧ください。お客様が、LinkedInがお客様の当社ウェブページの訪問をお客様のLinkedInユーザーアカウントへ割り当てることを希望されない場合、LinkedInからログアウトしてください。

お客様の個人情報へのアクセスおよび修正

お客様は、以下に記載の方法で当社へご連絡いただくことにより、当社がお客様について保有する個人情報へアクセスし、それを修正することが可能です。当社が、お客様に個人情報を提供する前に、身分証明書(運転免許証など)をご提示いただくことでお客様の身元を確認させていただくことがあります。

当社がお客様にアクセスを提供する法的義務を負っていない場合には、ご希望の情報へのアクセスを提供することにかかる当社の合理的な費用をお支払いただくことがあります。

当社は通常、当社が保有する本人の個人情報へのアクセスを提供しますが、法律、規制、または業務上の理由でご依頼の情報を提供できない場合もあります。アクセスを提供できない場合には当社は理由を(お知らせすることが不合理でない限りにおいて)お知らせします。

当社のプライバシーポリシーの変更

当社では、当社製品、サービスおよびウェブページに合わせてウェブサイトのプライバシーポリシーを更新します。同ポリシーが更新された場合は、当社ウェブサイトに更新版を掲載することで変更の通知とします。変更は、更新されたポリシーがそのように掲載された時に発効します。また、特定の製品について随時「FAQ(よくある質問)」を掲載します。

本プライバシーポリシーの適用サイト

当社は多様なウェブサイトを所有・維持しています。これら各サイトは、それぞれのメーリングリストまたは他の方法でお客様と連絡しますが、いずれのサイトも、情報の収集または第三者との個人識別可能情報の共有について本ポリシーに従います。

当社は本ポリシーの遵守のための合理的な努力をし、違反が判明したら速やかにそれを是正する措置をとります。当社のテクノロジーと事業は複雑で常時変化するため、当社は本プライバシーポリシーを完全に誤りなく履行できることは保証できません。当社は、本プライバシーポリシーに関連する偶発的、派生的、または懲罰的な損害の賠償について責任を負いません。

プライバシーに関するお問い合わせ

本プライバシーポリシー、もしくはウェブサイトについての質問、または当社の取扱実務についての苦情は、以下へご連絡ください。

Privacy Officer (プライバシー担当責任者)

Rocket Software, Inc.
77 Fourth Avenue
Waltham, MA 02451-1468
privacypolicy@rocketsoftware.com

書面による苦情を受領した場合、調査の上できる限り迅速に解決することに尽力します。

(当社の各国事業所については以下のページをご覧ください。http://www.rocketsoftware.com/company/locations

20159月改訂

 


[i] Rocketの子会社には、Rocket Software (Beijing) Co., Ltd. (中華人民共和国)、Rocket Software Canada Inc. (カナダ)、Rocket Software Pty. Ltd. (オーストラリア)、S.A.S. Rocket Software France (フランス)、Computer Corporation of America (Intl) Ltd. (イングランド)、Rocket Software B.V. (オランダ)、Rocket Software Deutschland GmbH (ドイツ)、Rocket Software UK Limited (イングランド)、Rocket Software Services, Inc. (アメリカ合衆国)、ロケットソフトウェアジャパン株式会社(日本)、およびComputer Corporation of America (アメリカ合衆国)が含まれます。